柔性共同体：企业新组织模式的崛起

张瑞敏曾感言：“当前的企业和经济学界有一个现象就是，全世界都在学管理，但是现在大家都感觉往前走不动了。”是的，互联网将重塑组织管理模式，但新的组织管理的模式、原则、形态在多大程度上已经趋于明朗了？或者，如加里·哈梅尔所问：“21世纪的前二三十年内，能够像20世纪早期那样，产生革命性的管理原理吗？”

我们注意到，早期那种“组织将走向扁平化、透明化”等泛泛而论的观点，近来正得到新一轮的梳理与深化。组织管理的变革至为困难，这一领域仍是一个未完成的、行进中的故事，不过，关于未来的共识和行动的方向感，却已比早期的空想有了很大的改观。

组织边界：共享平台+多元应用的双层结构打破组织边界。苹果的应用商店AppStore支撑了海量的应用开发商，淘宝的云平台也支撑着600多万的卖家。云计算、云商业的基本结构，就是这种共享平台+多元应用的双层结构。这种结构不仅降低了计算资源等物理设施的分享成本，更降低了数据分享的成本，并有望成为信息时代最为主流的一种商业结构。

如果把消费者众包式的广泛、自愿的参与也考虑在内，那么，这一双层结构给组织带来的影响就是，由于共享云平台的所有权与使用权实现了分离，企业之间、企业与消费者之间，过去那种界限分明、基于资产专用性的组织边界正在发生很大的松动。大量的商业流程被流动的数据所驱动，并在企业之间、企业与消费者之间展开灵活组合，新的组织边界也呈现为一种产消合一、网状交融的格局，企业组织由此将进一步走向开放化、社区化。

组织结构：云+端结构向组织结构中映射。就单个企业来看，长期以来，计算模式与组织模式之间都保持着一种类似于“伴舞”的节奏上的同步。最早的计算模式以大型机和小型机为中心，其界面对用户不太友好，空闲时会浪费计算资源，更无法激发用户的主动性。这些缺点在当时其实正适应了工业时代典型的组织管理方式———命令与控制。随后的“客户机/服务器”计算模式，一大缺点则是难以支持大量用户的并发请求，这其实也正反映了当时被信息赋能了的员工与企业的集中管理体制之间的矛盾。到今天，互联网和云计算的技术特性，又开始了新一轮向组织管理领域的渗透，比如“人人参与”的理念、“端到端透明性”的设计原则，以及在此基础上呈现出来的开放性、去中心化、对等性等特征，在很多企业的经营管理、文化和意识中，都得到了或多或少的体认与实践。

任何企业都面临着纵向控制与横向协同，或集权控制/分权创新的难题。云计算为这一老难题提供的新方法，就是以后端坚实的云平台去支持前端的灵活创新。7天酒店的放羊式管理，可以让分店店主自主决定几乎所有的事情：分店预算、经营指标、用人等。这种前端的灵活创新，其基础正是7天酒店后端坚实的技术和管理平台。总部通过对后台IT系统进行整合，用IT把流程锁定，使得销售、服务、采购、财务等很多流程，都通过标准化的方式去实施。7天酒店总部只安排财务、人事、服务、营销四条线与分店对接，而且四线管理其实更是四线支持，只要店长有需求，就可以要求总部各支持中心提供帮助，支持中心则不可以命令店长。(www.xing528.com)

云计算并非倏然而至，相反，它是一组技术组件和理念组件的组合，而且也已经经历了较长时间的演化。以此来宽泛地看待7天酒店等正在探索的组织管理模式，实际上也具有某种程度的云属性，与“云+端”在结构原型上是一致的：坚实的后端管理和服务+分布式的前端灵活创新。后端平台在这一管理体系中扮演了基础服务商、资源调度者的角色，而前端的店面则创造了灵活多样的产品和服务。

组织方式：柔性共同体掀起“去公司化浪潮”。缓慢却坚定地，“公司化”曾经是19世纪末20世纪初的一场商业运动，公司由此成为了社会结构的主要构件。时至今日，大部分的社会成员不是在这家公司工作，就是在那家公司工作。但这种公司占据主导地位的格局，在今天正开始受到极大的冲击。如果说全球化改变了民族、国家，那么互联网和云计算则正在改变公司，一场“去公司化、公司消退”的新商业运动其实已经开始了。

经济组织的组织方式，在过去通常被认为有三种形态。“公司”这种组织方式依赖于看得见的科层制，需要付出的是内部管理成本。“市场”这种组织方式依赖于看不见的价格机制，付出的是外部的交易成本。虽然很多学者认为还有大量存在的网络化的产业组织、长期缔约、特许经营等“中间组织”，但企业与市场的二分法在商界视野中仍然根深蒂固。

而今天的情况是，虽然互联网、云计算让内部管理成本和外部交易成本（包括协同成本）都有所下降，但后者的下降速度远快于前者。这种速度上的不一致所带来的结果是，“公司”这种组织方式的效率已经大打折扣了。于是，一方面是公司中很多商业流程正在大量地向市场外移，也即所谓的“外包”活动的日益广泛化———比如电子商务消灭的只是一些利用信息不对称而生存的中间服务商，同时却又催生了大量新兴的拥有核心能力的中间服务商。另一方面则是自发、自主、快速聚散的柔性共同体的大量出现———比如价值网中临时组合起来服务消费者的企业群体，或是维基百科中自发自愿的业余编辑。2011年初维基百科拥有约9万名活跃的自愿编辑———很多人已经由此去构想一种普遍的“无组织的组织力量”：凭爱好、兴趣，快速聚散，展开分享、合作乃至集体行动。

是的，组织将永远存在，但公司的主导地位却将逐渐下降。