善于沟通，言语应得当

良好的沟通能提高工作效率。我们在工作中常常会遇到这样类似的事情，有时累得要命，工作也不见成效，团队成员的三言二语却能立竿见影解决问题。

王老师是某市一所寄宿制初中的语文教师兼班主任，最近，她多次到职业咨询师处接受专业的沟通学习，希望学会与人沟通。原来，她之前因为沟通不畅被人误解。事情的起因是这样的：王老师班上有一个女学生身体比较弱，经常感冒，王老师就对她特别关爱。可是，在一次寒潮来临之时，这个女学生因为感冒并发症住进了医院。学生的奶奶来了，认为是王老师对学生关心不够，没有及时联系家长，还在办公室公开指责王老师。王老师为此非常心灰意冷，她认为自己为这个学生付出了这样多的关爱，得到的不仅没有感谢，还受到指责，挺不值得。当咨询了专业人士以后，王老师才认识到是由于他们在沟通时产生了误解。于是，王老师专门定期找专家咨询，学习沟通的技巧。经过一段时间的学习和实践，现在，王老师不仅跟学生的沟通非常良好，与学生家长的沟通也十分和谐，王老师受到了家长的普遍欢迎。

英国作家培根曾说过：“和他人交谈半小时，胜过独自沉思一天！”在与他人的交谈中，我们能够了解别人的思想，可以让他人了解自己，帮助自己提高工作效率。在集体之中工作的员工更应该认识到沟通的重要性，主动与身边的上司、同事、下属进行有效的交流，让他人了解自己，让自己了解同事，这样能够使彼此的距离更近，这样将对工作的高效完成大有裨益。

小叶毕业两年多，在一家设计公司做外包设计，因为她的设计时尚、新颖，深得客户的信赖，上司也非常赏识她。有一次，上司交给她一个大型公司的设计项目，并且将该公司的设计初步思路拿出来，希望小叶能够按照客户的思路将设计稿做成精品案例。小叶经过对设计思路的研究，发现这个思路有很多的弊端，如果照着这个思路做出来的设计一定是失败的，不可能做成精品。于是，她找到上司，说：“这个思路是不合理的，不可能做出精品来！我做不了！”上司很生气，觉得小叶的态度很成问题，就把这个设计交给了倩倩。(www.xing528.com)

倩倩拿到任务后，也发现了设计思路的问题。她没有直接说客户的思路有问题，更没有回复上司说不能做，而是主动与上司进行沟通，和上司一起讨论客户的思路应该如何完善，让上司自己发现该思路的问题，并提出由自己与客户进行沟通。后来客户放弃了自己的设计思路，改用倩倩的设计，结果是皆大欢喜。在接下来和客户的接触中，倩倩有什么问题也都是主动和客户沟通，有好的想法都毫不保留地推荐给客户，让客户公司的领导十分满意，以后这个客户有业务都是直接指定由倩倩做。

当小叶遇到与自己不同的观点时，并没有想去与上司主动地进行沟通，更没有想到与客户交流观点，而是直接撂担子。同样的事情，倩倩的处理方式就更职业了，她通过与上司沟通，让上司自己改变了原来的看法，并主动与客户沟通，最后将工作完成得非常圆满，同时也增进了与上司的关系，维系了良好的客户关系。

与他人的意见产生分歧时，最有效的方法是双方平静下来，心平气和地沟通，不要认为自己就是对的，而要站在对方的角度考虑，最终找到相互都能接受的方案。意见统一后，双方会团结起来为同一个目标奋斗，工作效率肯定会高起来。