找杨妈妈，开创创业新境界——SITI众创空间

1.个人简介

杨秋萍（图5-16）是中国创新创业领军人物，徐汇软件基地的创始人，现任上海复旦复联软件园企业管理有限公司总经理。曾获得“上海市三八红旗手”“上海市五一巾帼奖”等称号。在科委系统从事科技管理工作十几年，1998年开始筹建徐汇软件基地，孵化出巨人网络、携程网、如家、汉庭、中国银联ChinaPay、篱笆网、汇付天下、文思创新、交大海隆等大批成功上市的企业。

图5-16　SITI众创空间人气导师杨秋萍（右）

导师说

创业艰难，作为为创业者服务的创业者，我们一定要站在创业者的角度为创业者着想，我们要为创业者打掉围墙，创业无围墙、创新无边域。让创业者你中有我，我中有你，抱团发展，加速发展，这才是我们大家所希望看到的。祝创业者创业成功，圆梦！

2.采访实录

杨秋萍不仅是SITI众创空间的人气导师，还是国内创业圈著名的“网红”——杨妈妈。53岁的她放弃公务员身份，65岁进行二次创业。采访中，年近古稀的“杨妈妈”才思敏捷、满腔热忱。她说：“我的梦想就是要帮助更多的创业者圆梦。”心若年轻，则岁月不老，一起来听“杨妈妈”的话。

SITI众创空间：杨老师是我们创业圈内的传奇人物，在当前“双创”时代的背景下，“杨妈妈”更是成为炙手可热的“网红”创业导师。我们知道您在退休前两年开始了第一次创业，当时经历了什么样的情况？

杨秋萍：我原来是公务员，在徐汇区科委做科技产业成果转化和产学研的对接。当时，我距离退休还有两年时间，区政府邀请我“下海”，担任徐汇软件基地负责人。拿着100万启动资金，带着3个人，我们在徐家汇开始办公。这对我来说是第一波体制内的创业。那时候什么叫做公司，怎么样企业化运营，我都不知道。我原来一直是做老师和公务员的，于是我边学边做。12年里，我真正学到了什么叫创业，我是用保姆式的服务为企业做好服务的。那些年里，我们园区培育出季琦（携程网创始人）、史玉柱（巨人网络创始人）等一批知名企业家，培育出7家上市公司。在这12年里，我也深深地感到创业是很艰难的。

SITI众创空间：您在徐汇软件基地的12年里成绩斐然，培养了众多优秀的企业家，并且被他们亲切地称为“杨妈妈”，您又是怎么会想到在65岁的时候进行二次创业呢？

杨秋萍：在第一次创业的过程中，我感到创业者非常不容易。特别是一些成功的创业者，他们表现出的都是成功的一面，最艰苦的一面大家是看不到的。所以，我决心要搭建一个能真正帮助创业者顺利成长的平台，于是开始了我的第二波创业：从体制内跳到体制外，从徐汇区来到了杨浦区。

到了杨浦区以后，我建立了一个没有围墙的、线上线下互动的平台。复旦软件园是我的第一站，它是由复旦大学、杨浦区政府和亚泰集团三方结合的一个平台。最初我来的时候园区的商务楼都没有建好，所以第二次创业一切是从零开始的。我们搭建平台、招募团队、创造需求、招商引资，用了5年的时间，复旦软件园15万平方米加上爱国路基地4万多平方米，一共近20万平方米，目前已全部满租。这就是我的第二次创业经历。我的创业经历概括来说，就是从公务员到体制内创业再到体制外创业。我这个人喜欢折腾。

SITI众创空间：经历了两次创业后，“杨妈妈”的品牌也是逐渐深入人心，介绍一下“杨妈妈”品牌的服务理念吧。

杨秋萍：“杨妈妈”这个品牌是企业给予我的。我叫“杨妈妈”，是企业的妈妈。我带着爱心服务企业，我用妈妈的爱保护企业，用妈妈的心理解企业。因为创业者是很孤单的，让创业者有家的感觉，我们就是一个有温度的大家庭了。“杨妈妈”的服务理念就是无私的帮助。特别是在创业者缺一口气的时候，一定要帮助他，往往这一口气决定了他的命运。比如，我们有一家企业到过年前两个月工资还没有发，钱不多，几万块钱。但是，如果不发工资，过完年他的团队一定会散了。了解到这个情况后，我回家就跟爱人商量，我们借几万块钱给他，让他把工资发了，他就能留住团队了。我认为创业的成功与方方面面的因素有关，在创业的过程中，创业者们碰到的困难，旁人是无法想象的。这也就是为什么我要建立“杨妈妈”天使基金的原因。

SITI众创空间：“杨妈妈”不愧是创业圈的金字招牌，您的服务理念值得我们学习与传承，能聊一聊是怎么样与SITI众创空间结缘的？(www.xing528.com)

杨秋萍：园区企业的服务我做了20多年，特别是在徐汇软件基地的时候，我的服务已经输出到马鞍山、济南、常州，而且都非常成功。二次创业以来我的目标就是要帮助更多的年轻人，让他们知道什么叫创业服务，怎么为创业者做好精细化的服务、个性化的服务和精准化的服务。

SITI众创空间的服务团队和我是非常有缘的，这支年轻的团队开展创业服务之初我就非常关注。5年来，这个团队在杨浦区、浦东新区、徐汇区等多个区的基地做出不错的成绩，形成的创新服务模式具有很强的创新性，可以说我是看着SITI众创空间成长起来的。基于相同的服务理念，我们也将开展深度的合作。首先，我们将自己定位成创业者，其次，要提供深度的创业服务。我总是觉得创业无围墙，创新无边域，我们只有开放了资源才能整合得越多。因为创业者需要的不单是钱，而是资源，资源能使他创造需求、快速成长、降低风险，这个太重要了。所以“杨妈妈”跟SITI众创空间的合作是必然的，将来还会有更深入的合作，而且我相信一定会合作得很好。因为SITI众创空间强于技术和行业资源，“杨妈妈”是胜于服务，两者的合作是资源整合、强强联手。

SITI众创空间：非常感谢“杨妈妈”一直以来对SITI众创空间的提携。随着“双创”服务的深入，近年来国内外各种类型的创业服务机构层出不穷，您认为现在创业者真正需要的是什么类型的创业服务机构？

杨秋萍：我认为创业者需要的是有温度的服务机构，真的能给他所需要的。遗憾的是，现在很多机构并没有真正做到为创业者所想。我觉得要急创业者所急、想创业者所想，个性化服务、精准化服务才是创业者需要的。因为每个创业者的需求都不一样，每个阶段都不一样，需要我们创业服务机构有很好的资源。对于我们创业服务机构来说，一定要抱着创业的心态，才能给创业者提供更有温度的服务。这其实就是理念的问题。创业服务要有热情、有激情、有责任心。我感到创业是非常难的，所有的创业者要能抱团发展。我们园区的创业者不是关着门创业，大家共享资源，互为借力。你中有我，我中有你，让他们感受有温度的服务，创业无围墙，真正做到互为借力，共同发展，这样能使创业者快速发展，降低成本。

创业者还需要有内容的服务，而不是形式。比如他要资金，你能给他基金；他要市场，你能给他渠道；他要人才，你能给他精英。这个就是内容服务，比什么都强。就拿SITI众创空间来说，创业者需要研发，你能给他技术支撑，上海产业技术研究院拥有强大的技术资源和行业资源，而且研发技术和行业资源是现在创业过程中必不可少的。目前像这样的创业服务机构，在我看来在市场上是凤毛麟角的。所以“杨妈妈”与SITI众创空间强强联手，通过培训把我们积累的经验和资源给予更多的创业者、创客空间和园区的管理者。其实大家都在创业，我们应该打开大门，抱团合作。

现在说的“大众创业、万众创新”并不容易，整个大环境面临巨大的挑战，创业难度很大。我们要利用社会的资源，国内外创业者的资源，还有上海产业技术研究院强力支撑，上海科学院的体制，上海市人力资源和社会保障局的载体，以及我们为创业者做好服务的决心。将这些资源与能力结合起来，就没有做不好服务的理由。其实，创业者“下海”以后没有回头路，我们必须要给创业者以资源、内容方面的服务。一次两次三次，而且这些人真的要爱“折腾”。但就是因为有这些人，中国才能走在世界的前列。我是很佩服创业者的，也一定要为他们做好创业服务。

SITI众创空间：成立4年以来，SITI众创空间充分发挥创新接力“第三棒”的作用，以“开放创新、服务产业”为理念，打开大门，破除围墙，您对SITI众创空间今后的发展有什么样的建议？

杨秋萍：第一，要把种子选好，选择靠谱的人做靠谱的事情。现在创业者中，大部分人是真的在创业，但也有少数人仅仅是打着创业的幌子。第二，对创客空间来说，一定要利用更好的资源，培育好土壤，才能培养更好的种子。第三，要利用好政府的各类政策，政策是武器，上战场没有武器，打仗是打不胜的。政策要倒背如流，用足用好政策能让创业者利润最大化。创业者在不同的时期，能享受什么样的政策，要对他们进行辅导。第四，我们怎样在上海科学院体制内的平台上有创新的思路，我相信我们这个公共服务平台会越做越强，让创业者热爱这个平台，向往这个品牌，形成口碑。要创业，就找我们！

SITI众创空间：希望今后能在创业圈流传这样一句话——要创业，来SITI众创空间找“杨妈妈”。

杨秋萍：是的，这样强强联手的服务模式也一定会是今后创业者最需要的。我也能早日实现梦想，那就是帮助更多的创业者圆梦！

3.采访后记

采访结束后，我们了解到70岁高龄的“杨妈妈”每天从家里到公司要花费2小时。我们还来不及感叹她的辛苦，“杨妈妈”就得意地告诉我们，她利用这段碎片化时间，用手机移动办公，正好在微信上分享有关创业的内容。这位古稀老人每天坚持将自己的心得体会分享给创业者，心灵的鸡汤一熬就是1000多天，从未间断。

一个时代有一个时代的精神，一个时代有一个时代的价值。“双创”时代是一个价值观念重塑和更新的过程，“杨妈妈”对创业者的爱心和无私奉献源于她对创业的理解及对创业者的敬佩。李克强总理说：“‘双创’不分地域、民族，不分年龄、阶层。不同时代有不同时代的英雄，创业创新者就是今天这个时代的英雄。”