本案例发生在福建福清龙田七匹狼店。
当时我的手上有顾客，这时进来一对母子，是一名同事接待的。
这对母子想看西服，可是同事介绍的估计都不是很满意，而我在接自己手上的顾客时也时刻关注着他们，时不时地也会过去和他们寒暄一下。
正当我手上的顾客快成交时，发现他们打算离开，已经走到门口了。于是我赶紧把手上的顾客交接给这名同事，让她帮我埋单，而我去挽回这对顾客。
我急忙走到门口笑着问：“怎么了，没有找到满意的吗？”
顾客说：“是的，好像都不怎么好看，要不就等下次再来看。”
我就跟他们说：“既然来了，就多坐一会儿呗。有一款刚到的西服版型非常好，你们刚才没有试穿，可以看看。”
因为我的语气很肯定，所以他们不自觉地跟着我进来了。
我请同事帮忙倒了咖啡给他们喝。在聊天过程中得知，原来是哥哥要结婚了，哥哥跟爸爸都不在家，妈妈和弟弟来帮哥哥买西服的。
他们喝咖啡时，我去提了一款西服过来。
在我的介绍下，他们很满意。因为我是店长，而且介绍得又非常肯定，所以他们都很信任我。很快，由弟弟代为试穿，选好了哥哥的西服。(www.xing528.com)
然后我又及时地介绍了满3777元送什么礼物、满5777元送什么礼物的活动，当我把礼物拿给他们看时，再告知活动的时间就这几天，让他们感觉现在买非常划算。
我边说边把目标转向弟弟，就说哥哥结婚弟弟也是要买一套新西服的，弟弟听了也很开心，出于对西服的好奇他也试穿并要了一套。
接下来，我又锁定爸爸。
我跟阿姨说：“当下家族既有喜事又是年底，大家肯定都需要新衣服，帮叔叔也带一套吧，现在款式号码是最齐的时候。”
阿姨听了也觉得有道理，毕竟一起买又能拿到想要的礼品！
于是我在阿姨的手机里看了看叔叔的照片，里里外外搭了一整套，包括鞋子。
因为人毕竟没过来试穿，所以阿姨还是有点疑虑尺码问题，我告诉阿姨：“别人都是一周内可以换大小码，对于你我就破一次例，号码不合适的话，叔叔出差回来后，随时都可以拿过来换！”
就这样，阿姨的疑虑也打消了，所以父子三人一人一套，一共成交了一万多！弟弟也拿到了赠送的礼品。
当年底叔叔回来时，他们又过来买其他衣服，叔叔还告诉我：“我帮他拿的衣服都可以穿！”
其实，有的时候我们要反省为什么无法促成成交，难道都是顾客和货品的问题吗？如果这个顾客当时走了，那导购的结论可能就是“自己都怎么样怎么样尽力了，但是顾客都不喜欢店里的货品”！但是，我们有没有跟顾客非销，了解顾客购物的需求？有没有想想自身的搭配和专业水平？
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