我从事服装销售已有八年了,之前在其他店上了几年班,每天以真诚的微笑迎接、服务过好多顾客。
一晃,在杰芮服饰华尔车男装店上班快四年了,每天都会笑迎与欢送好多人来人往。华尔车姐妹们亲和的微笑也迎得了好多顾客的称赞呢!
那天晚上,下雨了,街上的客人比较少。
来了一对夫妻顾客,看了几款衣服,也试穿了1件。
顾客试完衣服问价格,我们也说了这衣服是特价,面料也很好。
可顾客说:“贵了。”
搭档倒水给顾客喝,顾客也拒绝了,说:“不喝呢!”
顾客出门后,我和同事讨论说:“为什么不喝呢?可能是顾客有压力吧。”因这是第一次倒水,我们也不懂怎么办,心想:“没事呢,顾客不喝很正常,就是喝了水,如果不买也没事的。”
这对夫妻顾客刚一出门,又进来一对夫妻顾客,我们很开心地又去迎接。
顾客看了几款后,看中了其中一款,我们拿下给顾客试穿,在试衣服时,我的搭档也倒了水给顾客喝了。
试穿后,顾客比较满意,问我们:“这衣服怎么卖?”
我们就报出了价格,顾客想了想说:“好贵!”
我和搭档就一同说服顾客:“不贵,面料好着呢。”
顾客总说贵,后面还了一个价,我们没卖,于是顾客出去了。
我们没有放弃,跟着顾客出门,还是把顾客喊回来了。
顾客一进门,我们又给顾客倒水喝,笑着说:“外面下雨呢,先避避雨吧。”
搭档补充道:“刚才这件衣服你穿着很合身,价格很实惠呢。”(www.xing528.com)
我们一直在磨,说着说着,后面顾客就买了。
埋单后,我们拿了一双袜子,说:“送你一双袜子吧!”
顾客接过袜子,很高兴呢!
因看到顾客里面穿的毛衣有点旧,于是我们又接着说:“买件毛衣吧!我们家的毛衣面料很好的。”
开始顾客一直说:“家里有。”
我们说:“换件新的吧!”
顾客听了有些心动,就随我们去看毛衣了,他看中了一款,并问了价格。
我们告诉价格后,顾客说有些贵。我们一直说不贵,可顾客还是说贵,不买了。
后面,我们建议他:“去看看那些特价的毛衣吧,款式很漂亮,面料又好,很实惠的,因为断码才特价的。”
顾客点了点头,随我们来到特价毛衣区,试了几件,最后一件穿在身上很好看、很满意,顾客一直说:“看在你们真的很热诚、热心服务的份儿上,我就再买一件吧。”
就这样,顾客又成交了一单,我们心里真是好开心呢!
我们说:“谢谢呢!”
埋单后,我们把顾客送出门,他们夫妻俩提着购物袋,共撑一把伞,渐渐地消失在217路的街头。
谢谢我们杰芮服饰的芮总和黄总,给我们这么好的平台!在这个平台,我们一边学会工作,一边学会爱!也谢谢所有杰芮服饰的领导以及华尔车的姐妹们,谢谢大家!
感恩遇见!
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