商务沟通课程的教学需求与学习者市场需求

商务沟通课程作为一门以培养学生商务英语交际技能为目标的实践类课程，其教学内容、形式以及结果都应考虑市场需求和学习者需求，努力提高学生采用商务英语进行实际商务沟通的能力。为促进课程教学效果效益最大化，我们采用了信息技术支持下的任务驱动教学法组织教学。该课程的任务模式中，输入内容主要来自模拟商务环境，商务知识和交际技能是教学的内容，英语是实施活动和掌握教学内容的媒介，而信息技术是教师与学习者执行教学活动和商务活动的主要交流平台。在该模式中，教师处于主导地位，是任务的设计者、管理者，学习者学习的促进者、指导者和顾问；而学习者则处于中心地位，是商务活动的组织策划和实施者，并与教师一同承担任务的评估者。学生在执行任务过程中，不但提高了英语口语交际能力，而且对课本上有关商务沟通技能的理论介绍有了真实的感悟和体验，因而相关商务英语沟通技能得到比较显著的提高。在全部教学过程中，信息技术在真正意义上辅助教师教学成为有效的演示工具、交流工具、辅导工具和测评工具；并且有效协助学生实现了协作学习、探究学习、信息加工及知识建构。运用信息技术手段去解决和完成任务，不但帮助学生对课程内容本身加深了认知和理解，同时还强化了他们的自主学习能力、创新思维能力、协作学习能力乃至多维信息素养。绝大部分学生在具备一定的信息素养后，能够主动在网上查找资源、熟练运用网络论坛开展讨论，综合利用多媒体手段设计课件、辅助商务演说、设计广告宣传画，组织设计商务报告，等等。总之，信息技术支持下的任务驱动教学模式帮助教师和学生在有限的时间内，最大限度地提升了商务沟通英语实践课的教育教学效果。

【注释】
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[1]本章内容曾刊发于《外语电化教学》2011年第6 期，作者：徐珺、史兴松。已获得该刊编辑部授权。在此谨向编辑部主编和编辑部老师致谢。另外，本章内容做了相应的修改。