跨文化商务交际学研究的主要议题

跨文化商务交际（Intercultural Business Communication）主要关注来自不同文化背景的个人或群体在商务环境中的交际（Varner，2000），是将跨文化、商务与沟通三个变量整合为一体而形成的非常具有研究潜力的跨学科领域（Bargiela-Chiappin & Nickerson，2003）。作为一门新兴学科，跨文化商务交际学最早起源于美国，其创始人Edward Hall（1959）最先指出跨文化交际学与商务之间的关系，并试图通过跨文化交际研究解决国际商务活动中由文化差异导致的沟通与管理上的问题。这种研究视角引起了众多学者的关注，人们开始综合跨文化交际学、国际商务研究、商务沟通、比较管理、组织行为学、社会心理学、人类学和商务语篇等相关学科领域的理论观点进行跨文化商务交际研究。其中，跨文化交际学是跨文化商务交际研究的主要理论源头之一。Hall的高语境/低语境文化和时间观念理论，以及Hofstede（1980）的文化四维度理论对跨文化商务交际研究产生过深刻影响。依据研究类别，大体划分为以下四类：

（1）提供跨文化商务交际指南：研究多以国家为单位，介绍在不同国家、不同文化情境和商务环境中，人们的文化取向、商业规则和行为方式。此类内容多见于各种教科书中，通常为读者提供特定文化商务环境的掠影和商务活动指南。

（2）探讨何谓跨文化商务交际能力：该类研究主要探讨合格的跨文化商务交际人才应该具备怎样的素质和能力（例如成功跨国谈判人员的个人特质），对这一问题的探求可以为评价、培养和选拔跨文化商务交际人才提供有益参考。(www.xing528.com)

（3）商务交际对比研究：此类研究往往以商务环境中的交际行为作为研究对象，对比不同文化交际方式的差异，研究商务环境中文化变体对人们价值观念和行为举止的影响，例如，跨文化商务谈判中认知和情感因素对谈判人员谈判风格和方式的影响；不同文化的价值观念对于企业中人际沟通和商业行为的影响；国际品牌营销手段中体现出的文化差异；或者文化观念对公司人力资源管理模式的影响，等等。

（4）商务沟通语体研究：商务沟通语体研究要么研究一个国家的某种交际语体，要么对不同文化的特定交际语体（例如，商业信函、广告话语）进行对比分析。这种研究通常结合跨文化交际学和外国语言学理论和概念，分析不同商务语篇交际语体的组织形式、语气、正式程度、行文规范、修辞选择和其中蕴涵的社会文化意义。研究内容可阐释商务语篇实现特定交际目的的技巧手段（如银行财务报告如何游说投资者提振投资信心），也可为商务外语教学和跨文化商务沟通提供对比参考。