1.标准条文
6.4 工作环境
组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。
注：术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素（如噪声、温度、湿度、照明或天气）。
6.4.1 与实现产品质量相关的人员安全
组织应强调产品安全性和方法，以最大程度地降低对员工造成的潜在风险，特别是在设计和开发过程、制造过程活动中。
6.4.2 生产现场的清洁
组织应保持生产现场处于与产品和制造过程的需求相协调的有序、清洁和维护的状态。
2.理解要点
（1）工作环境的含义
工作环境是指“作业时所处的一组条件”，这些条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素，如以下各项：
1）热、振动、噪声、温度、湿度、污染、光、清洁度、空气流动等（物理因素）。
2）企业文化建设、制订安全规则和指南、工作方法、运用人体工效学、进行职业策划和开发等（人的因素）。
（2）控制工作环境的必要性
工作环境影响员工的能动性、满意程度、发展和表现，直接或间接地影响产品的质量，因此必须作好工作环境的识别与管理。
（3）工作环境的识别与管理(www.xing528.com)
组织应根据产品特点识别并管理对产品质量有影响的工作环境因素。
1）在质量策划中，识别工作环境因素，就这些因素制订管理的要求并实施。
2）应结合组织的具体产品的要求和实现过程的流程，进行工作环境因素的识别。
3）在管理评审中，评价工作环境是否适当，如不适当，应及时地采取措施予以改善。
4）不合格品与顾客投诉的评审能为识别有待控制的环境因素提供信息。
5）在拟订改进措施时，根据需要，适时改进工作环境。
6）对工作环境的管理作出适当规定并实施，确保工作环境处于受控状态且始终能满足实现产品符合性的要求。
（4）与实现产品质量相关的人员安全
设计和开发过程、制造过程中，应强调产品的安全性。应有人员安全保护的方法。
（5）生产现场的清洁
生产现场应处于与产品相协调的有序、清洁和维护的状态。
1）有序——可理解为产品等码放整齐。
2）清洁——可理解为设备无脏污，地面无纸屑、杂物等。
3）维护——可理解为日常的维护活动所能达到的正常状态。
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