1.标准条文
6.3 基础设施
组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：
a）建筑物、工作场所和相关的设施；
b）过程设备（硬件和软件）；
c）支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
6.3.1 工厂、设施和设备策划
组织应采用多方论证的方法（7.3.1.1）来制定工厂、设施和设备的计划。工厂的布局应优化材料的转移、搬运，以及对场地空间的增值使用，并应便于材料的同步流动。应制定并实施对现有操作的有效性进行评价和监视的方法。
注：这些要求应当关注精益制造原则以及与质量管理体系有效性的关联。
6.3.2 应急计划
组织应制定应急计划，以便在紧急情况下（如公用事业的供应中断、劳动力短缺，关键设备故障和售后退货等）满足顾客的要求。
2.理解要点
（1）基础设施的概念
组织运行所必需的设施、设备和服务的体系。
（2）设施的内涵
本条款中的设施是指为实现产品的符合性所需要的设施。设施包括：
1）建筑物、工作场所及其相应配套设施（厂房、车间、仓库、办公室、试验室以及供水、供电、供气设施等）。(www.xing528.com)
2）设备（设计工具、生产设备、检测设备、生产工具、硬件、软件等）。
3）支持性服务（运输、通讯设施、信息系统、售后维修网点等）。
（3）设施的识别、提供和维护
组织应根据产品的特点识别、提供并维护相应的设施。
1）在质量策划中，识别需补充或更新的设施并及时提供。
2）在管理评审中，应评价设施配置是否适当，如不适当，应及时的采取措施予以补充或更新。
3）在拟订改进措施时，根据需要，适时补充或更新设施。
4）对设施的提供途径作出规定。
5）对设施的维护保养作出适当的规定。
对设施进行维护保养，以保证设施始终能够满足实现产品符合性的要求。
（4）工厂、设施和设备策划
1）应对现有操作有效性进行评价和监视。评价和监视的结果作为设施、设备策划的输入。
2）应用多方论证的方法对工厂、设施和设备进行策划并制订实施计划。策划时应考虑精益生产的原则，减少不必要的浪费。
3）工厂的布局应有利于材料的转移、搬运以及对场地空间的增值使用。应便于材料的同步流动。
（5）应急计划
应制订并实施应急计划，以便在紧急情况下（如断水、断电、劳动力短缺、关键设备故障等）满足顾客要求。
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