公司质量方针标准条款的介绍

1.标准条文

5.3 质量方针

最高管理者应确保质量方针：

a）与组织的宗旨相适应；

b）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

c）提供制定和评审质量目标的框架；

d）在组织内得到沟通和理解；

e）在持续适宜性方面得到评审。

2.理解要点

（1）质量方针的定义

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。(www.xing528.com)

（2）质量方针内容上的要求

八项质量管理原则是制订质量方针的基础。最高管理者应制订质量方针，质量方针在内容上应做到“一个适应，两个承诺，一个框架”。

1）与组织的宗旨相适应（一个适应）。组织的宗旨是组织发展的方向，可包括所有管理活动的总目标，如质量、环境、财务、职业卫生与安全等。质量方针内容的实现有助于组织的宗旨的实现。

2）对满足要求和持续改进质量管理体系的有效性作出承诺（两个承诺）。质量方针中必须作出满足要求的承诺。要求可由不同的相关方提出，包括明显的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。在众多相关方要求中，满足顾客要求的承诺必须反映出来。质量方针中必须作出持续改进质量管理体系有效性的承诺。

3）提供制订和评审质量目标的框架（一个框架）。质量方针是宏观的，但不能空洞无内容。质量方针应能为质量目标的建立、评审提供方向、途径。质量目标是质量方针展开的具体化内容，质量目标应与质量方针相对应，并依据质量方针逐层展开、分解。

（3）质量方针实施上的要求

1）质量方针是组织在较长时期内的经营活动和质量工作的指导原则，组织应依质量方针制订具体的质量目标。

2）最高管理者应采取措施（培训、会议、告示宣传等），确保使质量方针在组织内交流，并确保各级人员都能理解质量方针。

3）为确保质量方针的适宜性，应定期对其进行评审（一般在管理评审时进行）。组织应就质量方针的制订、实施、评审作出规定。必要时对质量方针进行修正，以适应环境的变化。