创新人才培养模式的系统架构设计

近年来，高职教育发展迅速，人才培养理论体系基本完善，实践成效显著，为我国经济社会发展提供了有力的人才和智力支撑。但是，高职院校人才培养模式的理论成果不多。何谓人才培养模式、高职院校人才培养模式框架如何、财经商贸类技术技能人才培养模式有何特殊性、电子商务类人才培养模式有什么样的内在逻辑、跨境电子商务专业如何创新人才培养模式等系列问题，都没有系统性的研究成果。

人才培养是回答培养什么人、如何培养人、为谁培养人，涉及面非常广，人才培养模式是各方面整合形成的具有特定精神使命的复杂系统。职业教育作为一种类型教育，高职院校人才培养模式区别于其他教育机构的人才培养，是兼具系统全面性和功能完整性、结构复杂性和历史延续性的整体架构。创新跨境电子商务专业人才培养模式，要破解高职院校人才培养模式中诸多理论难题。

1998年，教育部下发的《关于深化教学改革，培养适应21世纪需要的高质量人才的意见》中指出，“人才培养模式是学校为学生构建的知识、能力、素质结构，以及实现这种结构的方式，它从根本上规定了人才特征并集中地体现了教育思想和教育观念。”根据这一定义，将人才培养模式的要素进行结构化，发现主要包括培养理念、培养目标、培养路径、培养机制、质量评价与质量保障等六个模块，相互之间不是孤立，而是完整的系统，只有相互耦合、逻辑清晰，才能确保系统的全面性和完整性。基于此，跨境电子商务专业根据学校办学层次和定位，以及专业现实特征，创新图3-1所示的“一体多元”人才培养模式。“一体”是以思政教育、专业教育、通识教育和双创教育为主体，以课堂教学、校内实训、社团活动、创新项目、企业实践、社会锻炼、创业孵化、顶岗实习等“多元”教学活动为载体。

图3-1 跨境电子商务专业“一体多元”人才培养模式

1.核心理念是前提条件

“一体多元”人才培养模式的创新，就是落实立德树人根本任务，将社会主义核心价值观教育贯穿技术技能人才培养全过程，坚持工学结合、知行合一，加强学生认知能力、合作能力、创新能力和职业能力培养，注重培育和传承工匠精神，引导学生提升综合素质，深化人才培养模式改革。它主要体现了三个核心理念。

(1)聚焦“电商”。跨境电子商务专业人才培养模式，基于创新型、复合型、应用型人才培养的基本导向，突出“电商”专业元素，以跨境电子商务专业活动为主要学习对象，深化专业教育内涵。

(2)拓展“电商”。积极实施“电商+”策略，以开放的思维和国际化的视野，突破传统人才培养的诸多局限，有机融合财经类、信息类、艺术类专业相关知识和能力，拓展人才培养的外延。

(3)专注“人才”。人才培养的结构范式不仅关注知识和技能等“才”的元素，更包括处于人才结构基础层面、能够伴随人才终生成长的“人”的元素。“人”与“才”的双元人才观，是当今世界的普遍共识，也代表着教育发展的先进理念，是我国人才培养中需要根本性重构的首要理念。因此，“一体多元”人才培养模式以“精神成人，专业成才”的理念，致力于培养一流跨境电子商务人才，解决人才培养与人才需求脱节日趋严重的问题。

2.目标定位是基础保证

跨境电子商务专业“一体多元”人才培养模式，将人才培养目标定位于培养“一流” 跨境电子商务技术技能人才，以“精神成人，专业成才”的理念为指导促进学生全面发展，旨在培养具有国际视野、人文情怀、专业素质的复合型技术技能人才。该目标的确定有3大突破。

(1)“成才”与“成人”并重。落实立德树人根本任务，不只是知识和技能教育，而是凸显全面发展培养理念，均衡地关注人格建构、品格锤炼和精神塑造，培养具有高尚人格情操与商业伦理的人才，在目标中体现为国际视野、人文情怀和专业素养并重。

“精神成人”与“专业成才”是人才培养目标的结构双重性。精神方面，跨境电子商务人才，首先要具备坚定的理想信念、爱国主义情怀，以及品德修养等。其次，作为跨境电子商务人才，具有尊重利益相关者的关键素质，恪守商业生态系统规则的商业伦理与现代商业精神。青年学子尚未涉足商业实践，商业伦理的培养必须重视人文情怀培养，以人文情怀滋养心灵，包含人文精神、责任担当、团队合作、善于分享和恪守底线等方面。专业方面，基于人才学视角对能力的基本理解和技术技能人才培养的基本属性，将跨境电子商务人才的专业能力具体化为跨文化沟通能力、跨境平台运营能力、互联网营销推广能力、网络信息技术开发及应用能力、物流管理能力、风险控制能力、解决问题能力、创新创业能力等八个维度。其中，跨文化沟通能力是指能够根据消费者语言习惯和文化习惯，熟练地利用外语与客户沟通，处理客户的咨询问题，包含售前、售中、售后咨询，客户回访等；跨境平台运营能力和互联网营销推广能力，是指除了具备传统的外贸人才的进出口通关、商务谈判等能力，还需要很强的类目运营和新媒体运营能力，能把握用户需求，对需求进行调研分析，不断优化产品，提升用户量，提高用户活跃度，通过各种活动和运营手段提升销售额；网络信息技术开发及应用能力，是指电子商务平台搭建、编辑和管理能力；物流管理能力是指订单管理、跨境保税仓储管理、供应链运营等方面的能力；风险控制能力是指熟悉国家金融法律法规、公司法、民法典等，熟练掌握及运用各种风险评估及风险控制工具，有较强的风险意识，较高的风险化解、项目操作能力；解决问题能力，指运用掌握的知识、信息、经验和常识，解决商业实践中复杂性、新颖性和不确定性的重要问题和突出问题的实战能力；创新创造能力是指创造性地突破既有科学技术、商业模式或者制度规则，并取得商业成就的能力。

(2)突出多元性与复合型。突破知识和技能培养的单一性和片面性，“一体多元”人才培养模式重视结构拓展和能力拓展。结构拓展是将专业教育活性化，注重人才的学习能力和创造能力，以此为本，全面开发人才的团队合作与管理能力、解决问题能力、创新和创业能力；能力拓展是由专业教育到跨专业的融合，聚焦电子商务知识与技能，同时又涵盖经济、信息、文艺等多领域。

(3)具有多样性和特殊性。基于全面发展的培养理念，拓展社团活动、创新项目、创业孵化等个性化成长空间，设置柔性选择机制，提供应用型、复合型和创新型的成长通道和培养模式。同时，作为地方性高职院校，注重融入地方经济发展特色和湘商文化，着力培养服务地方经济发展的新生代、培养服务湖南跨境电商产业发展的新湘商。另外，跨境电子商务专业“一体多元”人才培养模式，将人才培养目标定位于“一流”，最终实现“专业一流、模式一流、人才一流”，专业是基础，模式是路径，人才是成果，三个“一流”逻辑贯通、一脉相承。(www.xing528.com)

上述培养目标充分考虑个性化发展的自由空间，突出了国际视野、人文情怀和专业素养的三个结构要素，同时为人才提供多种类型发展路径，体现“一体多元”人才培养系统的柔性，充分发掘人才培养的能动性。一是应用型人才。在国际视野和人文情怀基础上，突出技能、知识和解决问题等实战能力。二是复合型人才。强调跨专业复合，培养精通电商的跨专业复合型人才，强调品行与能力复合，培养品质优秀、能力出众、富有人文情怀、德才兼备、富有精神趣味的复合型人才。三是创新型人才。培养具有创造精神的创新型人才，开发其冒险精神、创业精神与能力，将其培养成创业型人才。创业不仅仅是创立新的企业，也包括在既有组织内部的创业活动，例如创业型管理、经营、服务等。这些组织包括商业性质的公司企业，也包括非商业性质的社会组织、政府机构和非营利组织。

3.路径选择是关键环节

跨境电子商务专业“一体多元”人才培养模式，设计了思政教育、通识教育、专业教育和创业教育四大路径。四大路径复合联动，发挥内在整合效应，形成齐头并进的人才培养路径新格局，落地人才培养理念，具有三重功效:一是均衡地支撑专业成才与精神成人的人才培养理念，通过将思政教育、通识教育与双创教育纳入人才培养系统，有效地解决传统专业教育难以胜任的“人”的教育问题；二是统一地作用于人才的国际视野、人文情怀与专业素养等培养；三是为应用型、复合型和创新型人才奠定平台基础，大大拓展人才培养的源泉。

由单一的专业教育进路向四大路径齐头并进，需要破解四大路径的异质性问题，打破四大路径的刚性边界，柔化接触界面，形成复合联动的耦合机制。首先，要按照人才培养理念与目标，配置和规划每个路径的属性，实施“电商+”策略，思政教育要着眼“电商”，通识教育要关联“电商”，专业教育要立足“电商”，双创教育要凸显“电商”；其次，以人才培养方案为抓手，基于人才培养目标，面向培养对象，将四大路径整合，落实“三全” 育人(全员育人、全程育人、全方位育人)；最后，以学分制为抓手，建立四大路径之间的柔性选择机制，在学分底线刚性要求的前提下，通过学分互认、学分互换，为学生提供个性化发展的自由空间。

(1)关于思政教育。跨境电子商务，除了需要在网络技术上保障电子商务交易流程的安全通畅，还需要有正确的价值观，欺诈欺骗等行为、虚假的信息、诚信的缺失等都是思想层面的问题，需要加大思想政治教育的力度，引导正确价值观，干预网络欺骗以及诚信缺失的虚假交易等行为。因此，“一体多元”跨境电子商务专业人才培养四大路径中的思政教育尤为重要。

(2)关于专业教育。在专业范畴与核心机制上显著区别于传统人才培养模式，不仅关注本专业知识和技能的教育，同时将多个专业知识和技能纳入，建立多专业融合的人才培养系统。如何打破专业界限，有效融合异质性的专业知识和专业教育，是人才培养实施环节需要破解的命题。跨境电子商务专业“一体多元”人才培养模式，实施“电商+”策略，建立电子商务专业群，按照专业内在关联和人才培养目标导向，进行纵横交叉融合，实现多个专业“电商化”，形成办学合力，发挥整体效应。在此基础上，重点创新整合机制，不断探索和优化多专业整合的结构、模式与机制。

4.载体优化是有效举措

跨境电子商务专业“一体多元”人才培养模式的主要载体是“多元”教学活动，各活动之间协同是构建培养系统和培养模式的有效举措。“多元”教学活动包括课堂教学、校内实训、社团活动、创新项目、企业实践、社会锻炼、创业孵化、顶岗实习等，增强育人的时代性、针对性和实效性，实现全方位育人。将教学活动从教室课堂拓展为多元教学活动，发挥多元活动的耦合效应，以“学生中心、教师发展、课堂开放”的教学文化为基础，强化各教学活动的协同，发挥叠加与耦合效应，为学生学习成长创造良好环境，将培养系统落地。

跨境电子商务专业“一体多元”人才培养模式突破了传统课堂的封闭和分散结构，通过系统完整的体系结构与多元联动的交融机制，在培养目标与理念的高度统领下，实现各教学活动之间相互结合、相互促进、相互渗透、相互融合，在学生素质与能力的培养中发挥叠加效应与耦合效应。针对课堂教学，开展创造化改造，教师角色转变为导师角色，“教”的行为转变为“创”的行为，师生关系转变为共创关系，成为“一体多元”的核心驱动力，驱动学生寻求创造。教学由“满堂灌”向“师生共创”的创造化改造，有元认知突破、教学形态创新、教师角色转换等三个重点。元认知突破，是指学生在学习活动中开展感知、记忆、思维等认知活动的同时，对自身认知活动进行积极的监控和调节；教学形态创新，是通过建设多元形态的教学资源，突破传统教材的知识量和信息量有限的弊端，基于移动互联网等信息技术，打通线上线下两个阅读情境，采用O2O模式拓展学生学习空间、优化学习行为、提高学习效率；教师角色转换，是教师范围由校内拓展到校外，将实践领域的专家大师纳入教学团队，给学生注入高度异质性、鲜活生动的前沿思想和技能。

5.保障机制是重要手段

从系统论看，绩效取决于系统资源投入和利用效率。跨境电子商务专业人才培养模式的创新，在投入方面需要突破资源瓶颈，在过程方面需要建立内部质量保证体系，进行全面的质量管理和有效监控，对绩效进行系统客观的衡量，构成人才培养的逻辑循环，为人才培养系统的持续优化构建多重保障机制。

(1)人才培养的资源保障基础。“一体多元”人才培养模式的资源需求是多方位的，对资源获取、组织与管理提出了丰富性和多样性的要求。如何将资源更高效地整合成人才培养的动力，是人才培养面临的挑战。顺应“一体多元”的人才培养要求，以人才培养为中心，确保充分的资源投入，在投入层面上为人才培养持续注入多样性资源和丰富能量，形成人才培养“立体矩阵”的新格局，包括“校内与校外”“线上与线下”和“硬件与软件”等三个维度。“校内与校外”方面，与传统人才培养资源局限于校内资源不同，“一体多元”人才培养模式不仅挖掘校内资源，充分共享相关优势专业资源，还将资源获取的空间拓展到校外，有效获取和集聚企业与社会力量，深化产教融合，校企合作，通过共建实训基地、创新工作室、创业孵化基地、众创空间等，搭建人才培养协同平台；“线上与线下”方面，充分利用互联网技术和新一代信息技术，在传统课程资源基础上开发精品在线课程，搭建学生活动社区网络，形成线上线下互动的O2O人才培养格局；“硬件与软件”方面，在强化和巩固教学设施设备建设之外，更加注重校园文化塑造，形态多样的文化资源给学生心灵以启迪。

(2)人才培养的质量监控。建立内部质量保证体系(如图3-2所示)，探索具有专业特点的诊改工作机制，打造与实施目标链和标准链，在学校、专业、课程、教师和学生五个层面开展螺旋诊改，充分发挥制度和文化引擎作用，切实履行质量保证主体责任，推动人才培养质量提升。根据人才培养目标和培养方案的基本要求，建立规划和计划构成的“目标链”，保证发展方向不走偏；制定和完善专业标准、课程标准、毕业标准、双师素质标准、顶岗实习标准、教学管理标准等构成的“标准链”。同时，基于持续改进理念，加强制度建设，优化监控机制，建立由目标保障、组织保障、资源保障、监督系统等构成的质量保障体系。

(3)人才培养的绩效呈现。人才培养系统的绩效评价，是人才培养质量不断提升的关键手段。人才培养的绩效呈现在投入绩效、过程绩效与人才培养最终绩效等三个层面。基于人才培养全面绩效管理的理念，从投入、过程和成效两个层面构建七个维度的人才培养绩效评价标准体系。七个维度包括学生成果(学业水平、竞赛成绩、学习成果)、高质量就业(就业率、创业率、起薪水平)、学生满意度、用人单位满意度、教学业绩考核以及社会评价。设立具有多元评价主体的绩效管理体制，包括学校、学院和专业自评，在校学生评价，第三方专业机构评价，毕业生评价，用人单位评价和社会评价。同时，建立全过程绩效管理机制，包括人才培养目标规划与设定、过程质量跟踪与全面绩效评价、绩效反馈、调整与纠偏等。通过人才培养全面绩效管理，持续不断地优化和创新“一体多元”人才培养模式。

图3-2 质量保障体系框架