电商产业的发展困境及解决方案

(1)信息技术进步方面的掣肘。经济发展水平、政府政策支持、人口红利、电子支付、物流成本、基础设施完善程度和网络覆盖率等是发展电商的先决条件。以跨境电商为例，目前我国出口跨境电商主要的出口地区为欧美等地，这些市场信息化水平高，发展较为成熟，竞争日趋激烈，正处于铺货模式到品牌化的进阶过程。对于处于中等信息化水平的东南亚和中东欧地区，跨境电商贸易增速很快，发展势头良好。对于信息化水平的相对滞后的非洲、南亚等国家，由于网络覆盖率低，甚至不到10%，基础设施薄弱，严重制约了跨境电商和各国本地电子商务的发展。

(2)产业基础问题抑制电商产业的发展。以跨境出口为例，随着越来越多企业的入局，行业已开始了整合与洗牌，越来越多的跨境电商平台与平台上的卖家也都意识到了品牌的重要性与迫切性，都希望通过品牌来提升公司及产品的溢价能力。目前我国企业出口的商品以服装、饰品、数码产品及小家电为主，大部分产品还是靠低廉的价格占领市场，而不是依托于品牌形象，这样，在全球化的竞争中就会失去竞争力，跨境电商的利润空间会不断遭到挤压，从而抑制跨境电商的发展。

(3)信用保障体系欠缺阻碍电商进一步发展。保障电商安全可持续发展的关键是信用体系的构建，信用体系的缺失将给电商业务的发展带去不可估量的风险与挑战，比如交易安全、知识产权、产品质量等方面。纵观中国电子商务的发展历程，对电商平台发展起着决定性作用的，无疑是信用体系和担保交易。早期8848等最早一批中国电商企业的接连倒下，都不同程度受到了信用保障体系缺失的影响。因此，中国电商平台虽然起步早，但总体上发展是缓慢的。以跨境电商为例，目前我国对外贸易遭遇贸易摩擦，贸易保护主义日渐升温，在诚信体系建设上的跨境电商国际争端问题突出，尤其是支付安全问题，需要保障买卖双方交易的安全性，不能让网上支付流程存在安全隐患。以墨西哥为例，墨西哥的电子商务市场正在以不稳定的速度增长，这与跨境电商对付款安全性的担忧相关。亚马逊正在与当地零售商合作，以确保客户可以用现金购买。同时，由于各国在宗教信仰、文化、监管体制及法律等方面均存在较大差异性，这样就会造成买卖双方信息的严重不对称，跨国维权更是难如登天。综上所述，电商安全信用保障体系的缺失，将成为电商产业纵深发展的最大阻力。(www.xing528.com)

(4)服务落后成为电商发展的瓶颈。一是跨境电商企业的运营成本受到通关手续烦琐且效率低下的影响。比如埃及等部分国家，海关是一个很大的问题，来自中国和土耳其的电商货物普遍被课重税，常常导致商业模式无法维系。二是跨境电商的发展受到物流体系的影响。比如，印度尚未建立高效和完善的交通系统，不少区域的道路状况较差，这就造成包裹物流送达时间相比发达国家更为偏长；在巴西的边远地区，消费者下订单后，却很难找到可靠的物流和交付合作伙伴向这些客户运达货物，物流已成为当前该市场的一大痛点。总之，成本高、物流慢是当前制约电商发展的一个主要问题，政府虽然出台了一系列改善措施，但是物流运输时间长、成本高、售后服务不到位、信息化程度低等问题依然存在。

(5)人才缺口成为电商发展的又一瓶颈。人才是电子商务行业高速发展的重要支撑，其重要性不言而喻。5G时代，企业对电商人才提出了新的要求。以电子商务专业为例，根据网经社发布的《2019年中国电子商务人才状况调研报告》显示，八成电商企业存在人才缺口，近三成有大规模招聘计划，对于人才的需求按占比排序依次为:新媒体、内容创作、社群方向人才；淘宝天猫等传统运营人才；主播(助理)、网红达人方向人才；客服、地推、网络营销等方向人才；专业数据分析与应用人才；美工、视频动画制作、IT方向人才。以跨境电商为例，目前全国人才缺口将近450万人，电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态的占比为62%，对人才的需求按占比排序依次为:跨境电商运营与推广、跨境电商数字营销、跨境电商客户服务、跨境电商视觉设计、跨境电商采购与供应链管理、跨境电商物流管理。与其他行业相比，电商行业的人才缺口较大，学校人才的供给与市场的实际需求存在一定差异，这就要求学校在人才结构上重新审视人才的培养模式。