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用善意威胁客户,可以行得通吗?

时间:2023-05-27 理论教育 版权反馈
【摘要】:销售人员在和客户进行谈判时,不妨也学学这些商场,给客户一点“威胁”。“威胁”客户前,销售人员首先要弄清客户最关注的是什么。适当给客户一点善意的“威胁”,更能坚定客户购买产品或接受服务的决心,还能促使客户主动缩短沟通的时间。罗某知道刘总下逐客令了。“威胁”策略最好是和正面说服相结合,否则容易引起客户的不安,造成谈判的不愉快。

用善意威胁客户,可以行得通吗?

过节过年,你会发现很多商家都会开展一些“限期促销活动”。这个所谓的“限期”的意思是“超过期限就不能享受这么好的优惠了”。虽然消费者心知肚明,但面对这些诱惑,也会“疯狂购物”,排队也乐此不疲。

销售人员在和客户进行谈判时,不妨也学学这些商场,给客户一点“威胁”。因为客户一般不主动购买,需要销售人员去说服。有时候,销售人员再能说、再会说,客户还是无动于衷。面对这种情况,我们必须改变策略,给一个“假如您不买我们的产品,您将受损失”的暗示,有助于打动客户的心。

“威胁”客户前,销售人员首先要弄清客户最关注的是什么。给客户暗示时不能用谎言欺骗客户,必须在尊重和关心客户的基础上,有技巧地进行说服,处理不当很可能会引起客户的强烈不满!

适当给客户一点善意的“威胁”,更能坚定客户购买产品或接受服务的决心,还能促使客户主动缩短沟通的时间。销售人员掌握这种说服技巧还是很有必要的!

罗某是一家保健器材的销售,他今天要去见客户刘总。

和刘总寒暄过后,罗某向刘总介绍了自己推销的保健器材。刘总说:“小伙子,目前我还没有这方面的需要啊,如果需要的话,我一定会给你打电话,对了,你电话是多少来着?”罗某知道刘总下逐客令了。罗某赶紧说了自己电话,然后接着说:“听说您的母亲就要过七十大寿了,就伯母这身体再活70年也没问题!”

刘总叹道:“哎,虽然平时保养得一直很好,可毕竟年龄在那呢,身体一日不如一日了呀。”

罗某说:“老年人保养是没错,但还要经常做些运动,一来能增强身体的抵抗力,二来还可以保持一个好心情。”(www.xing528.com)

刘总神色严肃地说:“以前也经常锻炼身体,可今年不行了,她觉得太累,再说我也怕出什么问题。可愁坏我了!”

罗某接着说:“我们公司的这套健身器材正好可以帮您解决这个难题……”

接下来,罗某大侃特侃,把保健器材的所有好处都说了个遍。当看到刘总已经流露出了购买意愿后,他说:“您想想,要是您不能在母亲七十大寿的时候送她一件有意义的礼物,伯母一定会感到很失望。我们的保健器材绝对能让她老人家感受到您的孝心,每次看到它,老人家都会想起自己这个值得纪念的生日。其实啊,这种保健器材销售部只剩下3台了,您现在要是不买,等您想买的时候恐怕就没了,只能等公司总部发货了。错过了您母亲的大寿,那实在是太遗憾了!”

“好吧,你现在就回公司,帮我把这套健身器材送到我办公室,我还想给我母亲一个惊喜呢。”刘总迫不及待地打断了罗某的话。

这个世界上没有人愿意被威胁,客户更是如此。我们所说的“威胁”和你想象中的恶意恐吓没有任何关系,这是销售人员经过对客户的认真分析,然后对客户做出的一种善意提醒。

当销售人员告诉客户,如果他们现在不买产品可能会失去某些利益时,客户必然会产生或多或少的购买欲望,这显然比直接告诉他们产品有多么好更有吸引力。“威胁”策略最好是和正面说服相结合,否则容易引起客户的不安,造成谈判的不愉快。

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