在工作的时候我们要随身带个本，这个本不是笔记本电脑，而能随时记下客户资料和信息的记事本。记事本对销售员来说绝对是一个“秘密武器”，你可以随手记下和客户交谈的时间、地点，客户的姓名、职位、需求，答应客户要办的事，下次拜访的时间，自己的工作总结、体会等。
不容易忘事儿是一方面，当你虔诚地一边做笔记一边听客户讲话，客户会感觉到自己受到了特别的重视，有一种受尊重的感觉。这样做更能鼓励客户说出更多的需求，对你的销售工作可谓是锦上添花啊！
我们要把追女孩子的精神用在客户身上，留意客户的任何细节，甚至有时候客户的隐私也不妨了解了解，当然不要太过分。准备一个记事本的目的正在于此，随时掌握客户所想，对我们有着莫大的帮助！
记下客户的要求，我们就要试着去尽量满足他。但是，也不是客户叫你提供什么，你就提供什么。你需要执行的，只是你允诺客户的那一部分，对于客户的“不正当”要求，你有拒绝的权利，当然，拒绝也需要技巧。
有时候，客户的要求很多，但是他们买的东西却不多，这样就占用了销售人员大量的时间和精力，从成本的角度来考虑，这样的做法无疑是资源的最大浪费！(www.xing528.com)
在和大客户商谈的时候，一方面要把握好自己的筹码，另一方面要认真分析客户要的是什么。把客户的这些要求记在本子上，然后认真思考，准确判断。其实，最关键的是要知道自己努力争取的是什么。对你来说是重要的资源，但对客户不一定重要；对客户重要的东西，不一定是你最想要的。
记事本就是为了这个目的而存在的，记下来更直观也更明朗。把你要做的事情按照重要程度排列下来，找出最关键的，在一些不是很重要的问题上，不就可以给客户做些适当的让步了吗？
人人都爱面子，你给客户面子，客户才会给你金子。你给了客户适当的让步，让客户感觉到你的诚意，接下来他也会在业务上给你一些让步，投桃报李，很可能你的单子就成了！
当然，也不能像个听老师讲话的学生一样，认真地去做什么笔记。不要让客户感觉你是个“菜鸟”，只能做笔记，没什么工作效果。记下来很有必要，但千万不能疏忽了客户的感受和自己在客户心中的印象！
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
