不败细节，成功莫忘细节

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。所以，我们应该多去关注细节、抓住细节，从细节入手达到成功的顶峰。

销售多注意细节，就能拉近与客户的距离，这样客户不想买你的产品都不行。一些微妙的细节往往能影响整个大局的走向，销售细节往往能提高销售成功率。

美国有一个成功的销售员，他的推销方法很独特。他敲开顾客的门后，第一句话说的是“您好，我是一个过路的销售员，我有点口渴，您能给我一杯水吗？”几乎所有人都不会拒绝一个穿着整齐大方、谈话彬彬有礼的年轻人的这种小要求。而在喝水的过程中，他利用这段宝贵的时间与顾客谈到客户的家庭和装修，自然而然就引到了自己的产品上。实际上，这个推销员要水喝无形中就给了顾客一个自我价值体现的机会。

为什么一杯水能起到这么大的作用呢？因为你和客户讨水喝，自然就活跃了气氛，也就淡化了销售的直接目的，在喝水的过程中你还可以跟客户唠唠家常，这样既沟通了感情，也能对客户的真实想法有所了解，可就是这一杯水的细节却使成功变得更容易。

一些不注意细节的销售员，他们在细节方面的忽略也往往会导致销售失败。(www.xing528.com)

例如，有一位销售员，在给客户演示产品的时候，不知道怎么回事，电脑突然打不开了，无论用什么办法都启动不了。他忙得满头大汗，用尽了各种办法，结果客户在一旁尴尬地看着。经过仔细检查，原来是电池的问题，而他在出门前没有仔细检查自己的物品，甚至连电源适配器都没有带，结果可想而知。

又如，有一个办公文具销售员到一家公司推销产品，恰好这家公司也准备置办一些办公用品。双方经过半天的讨价还价，终于说定了价格。可是，当这个销售员准备把优惠价以及联系方式写给这家公司负责人时，意想不到的事情发生了：他掏出的签字笔竟然写不出字来。一个文具销售人员，自己用的笔竟然写不出字来，这不是滑天下之大稽吗？于是这家公司的负责人很快就告诉他：“你不用写了，你的产品我们决定不要了！”就这样，“煮熟的鸭子飞了”，这就是忽略了细节惹的祸。

于细微处见精神，细节能赢得客户对你的好感。而且，一个讲求细节的销售员肯定也会让客户拥有一种安全感，从而获得客户的信任。