现在人们购物不仅考虑经济因素,还要考虑很多社会方面的因素。社会生活的多样化,直接影响了人们的消费观念。尤其是那些带有时尚特色的心理追求,一旦被社会承认,就会形成一种消费倾向的流行。
这种消费时尚的流行也就是人们所说的“赶时髦”,像在改革开放初期,年轻人都喜欢穿喇叭裤,就像《与青春有关的日子》里的“冯裤子”那样。那时候的人们比起现在更喜欢流行,毕竟受到的物质冲击还比较小。
流行都是由群体中的相互模仿促成的。你看见他穿这件衣服很好看,明天我也买一件,越来越多的人投入进来,产生了群体性的模仿,进而产生消费流行,所以很大程度上,模仿心理奠定了消费流行的基础。
时尚性的购买行为大多是受外界环境影响,如社会风尚的变化而引起的。购买者的心理往往被这种社会性的“时尚”同化。表面上看,这些“时尚消费者”力图通过所购买的商品来达到引人注目的目的,其实,这些消费者更容易被聪明的商家“忽悠”,他们会尽力夸大顾客的审美能力和判断能力,将其形象尽力美化。
时尚性消费很容易受感情的驱使,一般体现的是人们对美好生活的向往。销售人员要特别注意顾客的这种对美的渴望和对流行追求的趋同心理。因为,希望自己“时髦”的需求大多建立在物质水平逐步提高的过程中,通俗地讲,追求时尚的人大多手头比较宽裕。
这种时尚性消费体现的是人对自我实现的心理满足,是消费者希望自己与时代同步、赶上甚至超越时代潮流的心理需求。如能根据这样的心理需求,推广好自己的产品,一旦形成时尚型消费,必然会出现大批的购买者。(www.xing528.com)
很多情况下这种时尚性消费具有短期性,短时间内可以形成大量需求,再过一段时间很可能被别的更流行的产品或服务取代。比如,跳舞毯这种商品就很典型,维持的时间比较短暂,只有短短几个月。这就要求销售者具有敏锐的眼光,在倾力“打造时尚”的时候考虑到以后的长远发展。
诺基亚引导的“手机换壳热”相对来说比较成功,把壳子换成极具个性的样子深受年轻人追捧,也为诺基亚手机的销售立下了汗马功劳。这样的“换新装”模式甚至已经渗透到了其他消费品领域。
销售人员要善于把握顾客的求新、求变意识和希望突出自己的个性、展现自我的风采、与时代同步的心理需求,能做到这一点,就能成功地激发消费者的购买欲望。实际上,这样的购买行为往往会成为时尚的开端。
所谓“三十六计,攻心为上”,不管什么时尚的东西,必先让顾客“心动”,这个心动的过程是改变顾客认知的过程。有些顾客并不认同你说的什么“时尚”商品,你怎么办?你能做的是从品牌的层面和产品的质量上来“诱惑”消费者。
任何一个消费者的大脑中都有一个品牌仓库,这个仓库代表的是时尚和品位,这正是你需要诱发的核心内容。加入时尚的队伍,你才能变成一个时尚的人。销售人员要对客户强力灌输自己的品牌意识,把自己的产品也加入到顾客心目中的“品牌仓库”里!
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