曹雪芹有一副名联：世事洞明皆学问，人情练达即文章。处身于这个讲究人情的社会，一些商人都变成了“老油条”。这些“老油条”客户会给销售人员带来很大的压力，一个不小心就会猜错他们的心思，让他们看不起，觉得你很嫩，生意自然就黄了。
在和这种客户商谈的时候，往往会让你感觉找不到东南西北，抓不住头绪，不明白他们究竟想说什么。云山雾罩，满眼金星，很容易被这些狡猾的“老狐狸”忽悠进去。这些客户做事很圆滑，面对你的极力推销，他们往往不正面回答你的问题，你快磨破嘴皮子了，他们还是一副爱理不理的样子，简直是无动于衷，让人恨得牙都痒痒。
很多销售人员对此束手无策，觉得这些人比一座坚固的城堡还要难以攻破，认为他们太狡猾了，根本没有突破的可能。于是，当你筋疲力尽时，你觉得还是和他说再见比较好。其实，这就是这类客户对付你的计策。你得到的只是模棱两可的回答，或者很不靠谱的说法。
这种世故老练的客户，大多经历了很多风风雨雨，是大风大浪里闯过来的，为人难免圆滑一些。他们一般不轻易说话，即使说话，很多情况下也是口是心非。这样的人往往是一个真正的高手。面对这些让你有高山仰止感觉的精英们，你如何才能了解他们内心的真正想法呢？
你有没有感觉到，这些世故老练的客户看着你的时候特别真诚，其实话语里却满是戏谑，他们喜欢和你逗着玩，你基本上不用考虑话语里有什么决定性的东西。我们很不希望碰到这样的客户，但这是无法避免的。世故老练的人城府很深，所以，你在谈话的时候，尽量不要不懂装懂，实事求是，真诚一些或许更能获得他们的好感。(www.xing528.com)
如果你不能打动他们的心，处理得不够好，绝对是在浪费你的时间，结果只能是双手空空。不但没能达成交易，甚至连客户有什么样的需求都不太清楚。
所以，在和这样的客户交谈的时候，不能拐弯抹角，开门见山，单刀直入，问问题直截了当，不给他含糊其词的机会。多讲讲你推销的产品功能，相比其他同类产品的优势，或者是本行业将来的发展趋势。这些实用性的东西往往能更真切地打动他们的心。你要知道，这些人看重的是实实在在的利益，对自己没用的东西绝对不会去买；对自己不利的项目绝对不会去尝试。
尽管他们的话很少，但是你要清楚，他们比谁都有一套。不能从话语里发现他的“弱点”，我们就要学会仔细观察他们的肢体语言，有时候心理上的东西从肢体上能表达出来。当然，一个城府极深的人能很好地控制自己的身体状态，小心他利用自己的肢体语言给你造成假象，故意引你上钩。
还有一些人属于故意装深沉，说话没什么实质性内容，老跟你绕圈子。也许，这只是一个摆脱你的“替身”。你必须有孙悟空的“火眼金睛”，跟他表明：“别来糊弄我，我也不是好惹的！”
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