“你这么热情的跟我套近乎无非就是为了我的钱，我不是涉世未深的小孩子了，这点小伎俩我还是能分得清的，快走吧，别在这烦我了！”你知道吗？很多客户心里的真正想法就是如此。
你在极力向人推销产品的时候可曾想到这个问题？如果你能想到，恭喜你离一个真正的销售人员不远了。如果还不能的话，请你学着体会一些除了钱之外更重要的东西！
博恩·崔西是世界著名的一流潜能大师、效率提升大师和销售教练。他的训练方法帮助千千万万的销售员提升了业绩。他的书籍被翻译成多种文字，几乎放在全世界每个营销经理的床头。这位营销大师最有名的一句话是：别只盯着客户的钱！在他漫长的营销道路上，他是怎么处理和客户的关系的呢？下面我们就来看看：
在客户身上投资更多的时间。多花点时间和客户相处，尽量为客户着想，与客户建立起良好的商业友谊。博恩·崔西在和客户相处的时候，绝对不会急着赶时间。他说：“我绝对不会对顾客没耐心，我愿意花足够的时间去帮顾客做出正确决定。”
真诚地关怀客户。博恩·崔西和很多客户的关系非常好，甚至成了生活中的好朋友。他说：“你越关怀你的客户，他们就越有兴趣和你做生意。”
关怀是一种发自内心的真挚感情，情感的力量是强大的，有时候比商品本司也很不错。”然后请继续介绍你的产品。如果有人告诉你，你的竞争者在批评你，请你一笑置之！
毫无条件地接受。人性中最重要的需求之一：希望能够被他人毫无条件地接受。在向客户推销的时候请保持微笑，温和友善的态度是你接受他人的先兆。人们从内心深处都喜欢和能够接受自己的人在一起。记住：你越能够接受别人，别人就越愿意接纳你。(www.xing528.com)
赞同顾客，学会赞美。喜欢赞美是人的天性，人在听到称赞的时候，心情会感到快乐，会变得更有精神。每个人都是如此，当你竭力寻找机会对客户表示赞扬的时候，你会发现原来营销是如此简单。赞美客户，你会成为一个备受客户欢迎的人。
感谢每一个帮助过你的人。你越让客户觉得自己有价值，你在客户心目中就越重要。销售人员一定要养成随时随地感谢他人的习惯，尤其是那些对你来说非常重要的客户。
羡慕客户。羡慕也能起到神奇的心理作用。你羡慕客户的成就和财产时，无形中就会提高客户的自我肯定，让客户感到“得意”。只要你的羡慕发自内心，客户就会受到正面肯定的影响。客户对你产生好感的程度，相当于你让他们对自己的满意度。
绝不与顾客争辩。不要和你的客户争辩。不管客户说什么，哪怕难听一点也无所谓，你能做的只是点头、微笑，并欣然同意。想想你最终的目的，你还有什么不能忍受的！人们都喜欢和“英雄所见略同”的人打交道，不喜欢那些爱抬杠的人。销售也是如此，就算客户有明显错误，他还是讨厌你把他的问题揪出来。请把眼光放长远一点，放在建立关系上面，放在商业利益上来考量。
集中注意力，倾听顾客在说什么。倾听，有时候是对客户最大的尊重。在客户说话的时候，一定要集中你的注意力。你听得越认真，就越让他觉得自己很重要、很有价值。
销售人员的任务是什么？不仅仅是卖出产品、获得利润，更要成为一个人际关系高手，甚至是人际关系专家。每一个营销人员都要懂得维护和客户之间的关系，不能让客户觉得“只是为了我的钱，你才和我套近乎”。
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