组织结构发展的全新趋势

1）组织面临的环境变化

组织所面临的外部环境一直在变化，但是过去10年以及未来10年的变化将尤为剧烈。

（1）全球化的影响

在全球化的浪潮之下，企业的经营视野不再局限于本国，取而代之的是全球化的经营视野；企业组织的经营范围也扩展到了更为广阔的全球性地域范围；其员工也来自于不同的文化背景。

（2）知识经济

知识经济是以人才、知识等智力资源为资源配置第一要素的经济，它的发展使利用知识、信息、智慧的知识产品所创造的知识财富，大大超过了传统的技术创造的物质财富，成为创造社会物质财富的主要形式。知识型员工的自主性、个性化、创造性以及其对组织依附性的减少，都对组织结构设计提出了新的要求。

（3）信息技术和互联网的发展

信息技术和互联网已经深入社会生活的方方面面，深刻影响着人们的工作、生活和社交方式。对组织而言，员工的心理行为，组织内部的沟通、规范、工作方式，乃至团队建设、领导方式等都受到了明显的影响并随之变化。互联网使人们的个性和创造性得到更大限度的发挥；互联网开放性、交互性、平等性的特点使人们的思维向着平等和双向沟通的方向发展；互联网技术的普及和互联网用户的飞速增长，使远程协作、移动办公成为可能，为社会分工和协作实现有机统一提供了有力的工具。

2）组织结构发展的趋势

（1）组织内部的趋势

在新环境下，组织内部部门之间的限制减少，开始出现一体化的融合趋势，主要表现在：

①组织结构扁平化，等级制度逐渐消失。组织内原来的等级制度逐渐消失，注重的是平等、团结和协作。组织结构的扁平化使得员工工作自主性强，而且能够充分发挥个体的主观能动性。

②部门边界逐渐模糊，部门之间的互动加强。互联网时代的环境，使得组织内部互联互通的加强一定程度上体现在部门边界模糊，各部门之间能够互通有无，使组织的凝聚力更强。

③员工与组织的关系从雇佣制到伙伴关系。互联时代和知识型员工的环境下，员工的知识能力、素质和自主性增强，领导开始视员工为伙伴，减少干预，保障员工的自主性，激发其创造力。

（2）组织间的趋势(www.xing528.com)

在新的环境下，组织间的关系也发生了很大的变化，也会影响到组织结构的设计，主要的趋势表现在：

①组织开始寻求组织间的合作，形成动态联盟。在互联时代和全球化的背景下，组织间的合作能顺利地达成，组织能扬长避短，优势互补，达到双赢的结果。

②组织的去边界化管理和跨界融合。在新的背景下，组织职能可以外包，组织与外界之间的界限日益模糊；不同行业之间的界限也不太明显，出现了跨界经营和融合的现象。这些现象的出现，最终的目的都是降低成本，获取利润。

③组织间搭建起共享平台。信息化时代能够实现最大限度的信息公开和交流，能为组织间的互动提供一系列的服务渠道。在信息共享、资源共享的平台上，组织能够实现互联互通，提高企业竞争力。

【学习链接】

21世纪组织的特征

我们衡量成功的唯一尺度是找到有价值的顾客或潜在顾客，找到他们的需求，以其他企业无法比拟的价值满足他们。

没有什么能比为我们的顾客创造最好的价值更重要了。

为顾客服务和创造价值意味着企业里的每个成员都必须是专业人士。不论何时，我们都要掌控全部工作，而不是其中的细枝末节。不要总是和老板协商，你自己必须清楚怎么做是最好的，你有义务服务顾客，而不是总要征求同意。如果你需要帮助，尽管张口。

为了有效地服务顾客，你必须独立自主，同时，必须成为专业人士。

如果我们成功地为顾客创造了价值，传统概念上我们就不再需要老板了。我们已经知道该去做什么，我们所需要的就是跟上时代的步伐，让自己变得更成功。

没有任何人安排我们做任何事，我们每天都在为自己工作，我们无法忍受那些对团队毫无贡献的个体。

这些并不是理论，这些是活生生的现实。21世纪组织的特征就是责任、自主、充满风险和动荡。这也许不是一个仁慈的环境，但这是一个人性化的环境。传统企业中人为的僵化和纪律已经成为历史，取而代之的是一个充满动荡、挑战和失望的世界，这才是人类世界的本来面目。