团队基本概念解析

1）团队的含义

团队由少量具有互补技能的人组成，他们认同某一个共同目标，为了实现共同的业绩而相互依存地在一起工作，彼此分工合作，沟通协调，并为目标的实现与否共同承担责任。团队是一种特殊类型的群体。

2）团队的特征

从团队的定义，我们可以看出，团队具有以下特性。

（1）团队有共同的目标

团队成员拥有共同的目标，并且在达到目标的方法上达成一致。一个共同的、有意义的目标能确定团队的基调和方向，能为群体成员树立愿景，提供激励。同时，绩效目标的可实现性也促使团队保持高昂的士气。

（2）团队的规模较小

团队的规模一般来说为2～25人，最好为8～12人。一方面，较小的规模能确保所有成员之间都能充分了解和相互发生影响。另一方面，有效控制团队规模，能够保证团队结构的简单化，避免因团队规模扩大而导致出现分化和等级，保证组织目标不被上层精英的个人目标替代。

（3）团队成员互补

团队以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。团队成员具有不同的背景及特点，具有不同的技能、知识和经验，每个团队成员都可以对团队作出不同的贡献。成员之间相互合作，每个成员都缺一不可。

（4）团队成员共同承担责任

团队成员共同承担责任是团队区别于个人及工作群体的重要特征。一方面，团队成员共同分担团队工作，通过明确的分工与共同的目标使成员在行动上达成一致。另一方面，团队成员对团队的业绩表现共同承担责任，而不是单独由团队的领导者或者管理者承担。

3）团队与群体的区别(www.xing528.com)

团队是一种特殊类型的群体，他们之间存在一些差别。依据团队的基本要素，我们可从目标、协同配合、责任和技能4个方面对群体与团队作比较，如图6-1所示。

图6-1　工作群体与工作团队的比较

（资料来源：斯蒂芬·罗宾斯.组织行为学精要［M］.郑晓明，译.北京：机械工业出版社，2012.）

根据图6-1所示，对于团队与群体的区别可以进一步总结为：

（1）绩效目标不同

团队追求的是大于个体成员绩效总和的绩效，着重获得系统效应；而群体只是个体成员绩效的简单加总。

（2）互动性质不同

团队成员之间是一种积极的、有创造性的互动配合；而群体的配合只是例行公事性的配合，有时甚至是消极的配合。

（3）责任承担方式不同

团队的责任既是具体化到每个成员身上的，又是团队成员共同的责任；而群体的责任是个体化的。

（4）技能组合不同

团队各成员的技能是高度互补的；而群体成员之间的技能组合是随机的。