群体决策的优质策略与方法

1）群体决策策略

（1）简单多数策略

简单多数策略即少数服从多数。这种策略体现了民主原则，但是需要同时利用其他策略来弥补。

（2）等级累积策略

等级累积策略是把每个人对全部备选方案的选择按优次的顺序排列出来，然后把每个人的等级排序加以累积，分数最高的方案为最终执行方案。

（3）最小差离策略

最小差离策略是指群体的决策要使个人择优选择与群体择优选择之间的差距达到最小限度。适合于小型群体决策。

（4）最优预见策略

最优预见策略是使群体对各种可行性方案的择优排列能最好地预见群体成员对方案的择优选择。预测的平均错误达到最小限度的就是最优预见方案。

2）群体决策方法

（1）互动群体（interacting groups）

群体成员之间面对面进行接触，并依赖言语和非言语进行互相沟通。互动群体会存在群体思维，因为为了使成员达成一致意见，常常会对成员进行审查并施加压力。

（2）头脑风暴（brainstorming）

旨在克服互动群体中阻碍创新想法的从众压力。它运用激发想法与观念的过程，在这一过程中，鼓励人们提出各种备选方案，杜绝任何对这些观念的批评意见。头脑风暴鼓励员工进行“与众不同”的思考，但是主要是提出想法和观念的过程。

头脑风暴形式自由，适合于群体创新，应用广泛。但是头脑风暴仅仅是一个创造观念的过程，真正形成决策还需要结合其他方法。

（3）名义小组技术（nominal group technique）

在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通进行限定——“名义”。群体成员都要出席会议，但成员首先进行个体决策。名义小组让群体成员正式参加会议，同时又不限制个人的独立思维。具体步骤如下：

①群体成员讨论之前，先写下自己对于解决问题的想法或观点。

②所有成员表达自己的观点，直到所有想法都记录在案，全部观点被记录下来之前不允许讨论。(www.xing528.com)

③群体讨论各种想法，对他们进行评价和澄清。

④群体成员独自对所有观点、想法排序。

最终的决策是选择人数最多、位列第一的方案。

名义小组技术可以在比较短的时间内形成解决问题的方案，群体成员都有均等机会表达自己的观点，避免群体压力对决策的干扰。但只适合于简单问题，不适合复杂问题。

（4）电子会议（electronic meeting）

电子会议是将名义小组技术与计算机技术结合起来，群体成员（不超过50个）围坐在马蹄形桌旁，每个人面前除了一台计算机终端之外一无所有。组织者通过大屏幕把问题呈现出来，要求群体成员把自己的意见输入到计算机屏幕上，每个人的意见以及投票情况都会在投影屏幕上显示出来。

电子会议的优势是匿名、可靠、快速，效率高，但是没有面对面沟通传达的信息丰富。

（5）德尔菲法（Delphi Method）

德尔菲法也叫专家意见法或专家函询调查法，是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法。这种方法采用一种背对背匿名通信的方式通过多轮调查收集专家对某个问题的意见，并汇总、修改形成专家一致的意见。具体步骤如下：

①根据需要决策的问题，选择该领域的专家组成专家小组，一般不超过20人。

②向所有专家提出要决策的问题和要求，并提供相关方面的书面材料，要求专家填写设计好的问卷。

③每位专家匿名独立完成问卷，提出自己的意见。

④将各位专家的意见汇总，并归纳整理。

⑤把整理和调整的意见结果分发给每位专家，专家们可以看到所有人的意见，并且可以参评。

⑥各位专家收到反馈意见后，通过对他人意见的参考，对自己意见进行修改或提出新的解决方案。

⑦重复⑤⑥，直到最后形成大家意见一致的方案。

德尔菲法能够保证群体成员免受其他成员的不利影响，有能通过他人的启发提出更为合理的意见和方案。但是耗时长，不适合快速决策。