社会促进效应：挖掘创新力量

1）社会促进效应（social facilitation effect）

社会促进效应指的是，在他人面前，个体绩效水平的提高或者降低的倾向，在他人面前，个体绩效水平提高称为社会助长，个体绩效水平降低称为社会致弱。

2）社会促进效应的影响因素

引起社会促进效应的原因有两个，其一为任务本身的特性，其二为个体的心理特征。

（1）工作特性

1920年，F.H.奥尔波特做了一个实验，让9名被试在不与别人竞争的正常情况下，对内容相同的短文写出反驳意见。从完成数量和完成质量两个方面来考察，而完成质量又根据难度分为3种情况：①感情性的议论，不是从正面进行反驳；②引用权威者论证，运用具体事例进行反驳；③从正面反驳对方主要观点，条理清楚，说服力强。完成数量和第一种完成质量的情况工作难度不大，而第三种完成质量的情况工作难度大。实验结果如表4-1所示。(www.xing528.com)

表4-1　奥尔波特社会促进实验结果

实验结果表明：工作难度不大的情况下，社会助长效应明显；而工作难度大的情况下，社会致弱效应明显。也可以理解为个体对活动的熟练程度：如果个体对活动比较熟练，则社会助长效应；而个体对活动比较生疏，则社会致弱效应。

（2）个体的心理特征

社会促进效应还跟个体的心理特征有关。如果个体自信、开朗、外向、心理成熟，则容易产生社会助长效应，而如果个体自卑、孤僻、内向，则容易产生社会致弱效应。

社会促进效应的研究与组织中员工的学习和培训有关，如果一个人对某项任务非常熟悉，那么别人在场时他可能会做得更好；对于自己不太熟悉的任务，别人在场时，会降低个体的工作水平。因此，对于简单的任务可以采取集体培训，对于复杂的任务可以进行个别的单独辅导，这样会使群体互动过程的收获最大化。