动机的概述及其作用和特征

为了留住核心员工，罗纳德必须要发现和理解这位顾问的工作动机，采取针对性的激励措施。毋庸置疑，现代企业管理的核心问题之一就是如何调动员工的积极性。

1）动机的含义

动机是一个非常广泛、十分复杂的心理现象。从动物的本能行为到人类高级的决策行为都离不开动机。对于动机的概念，有着各种各样的看法。有的人认为“动机是起动和指导行为的因素，以及决定行为的强度和持久性的东西”；有的人认为动机是“为实现一个特定目的而行动的原因”（《简明不列颠百科全书》）；还有人认为“动机是一种由需要所推动的、达到一定目标的行为动力，它起着激起、调节、维持和停止行动的作用”，等等。关于动机，众说纷纭，但都从不同侧面揭示了动机的本质特征或含义。

在组织管理中，动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力。更具体地说，就是完成组织目标和超出职责范围的意愿。人的一切活动都是由这种内部动力引发的，它是个体行为的直接原因，动机为个体行为提出明确的目标，赋予人行为活动的价值和意义。

2）动机的特点

为了进一步理解动机的本质，我们从动机与行为的关系分析动机的特征，表现在以下几个方面。

（1）动力性

动力性是指动机能激发、维持、调节和支配行为的强度。动机具有激发行为的作用，能推动个体产生某种活动，使个体由静止状态转向活动状态。例如，饥饿激发觅食，孤独引起合群。也就是说，动机可以引起个体的行为活动的方式发生改变，行为的产生就是动机存在的证据。

动机的动力性还表现在动机具有维持的功能，即坚持性。当个体的活动产生后，能否坚持进行这种活动，同样受到动机的调节和支配。当行为的结果指向个体所追求的目标时，相应的动机便获得强化，这种行为便能维持继续进行下去。相反，当行为的结果背离个体所追求的目标时，相应的动机也就得不到强化，也就会降低个体继续进行这种活动的积极性，甚至会使个体放弃这种行为。例如，一个学生学习数学，经常获得的是不及格的成绩，无论他如何努力效果都不明显。在这种情况下，他学习数学的动机就会减弱甚至想放弃，从而产生厌学，形成一种恶性循环，学习数学也就没有动力了。但是，有时人们在成功机会很小的时候，也常常会坚持着某种行为方式，这往往是由于人们具有更长远的目标或形成了某种信念，这也是动机坚持性的证据。

反应的活力或动机的强度也是动机动力性特征的表现。动机强度随着个体需要的程度、目标达到的可能性而增强或减弱。这种强度直接影响着行为。例如，当人们口渴行走时，行走的时间越长，寻找水源的动机强度就越大，而当找到水源时，寻找水源的动机强度也随之而降低。一般认为，动机水平高则行为强度大，表现出活跃的行为；而动机水平低，行为表现较迟缓。例如，被剥夺食物48小时的老鼠比被剥夺食物3小时的老鼠奔向食物的速度要快。(www.xing528.com)

所以说，个体的反应性、坚持性和活动强度的大小都是动机动力性的特征。阿特金森等人认为动力性是动机的主要特征之一，而不是独具特色的特征，因为有机体就是在不停地运动着，他们认为方向性是动机更重要的特征。

（2）方向性

方向性是指动机使个体的行为指向一定的目标或对象。例如，在学习动机的支配下，人们去图书馆看书；在休息动机的支配下，人们去影院、游乐场或高尔夫球场等。动机不但能激发行为，还能指引行为的方向。而且方向或目标才是激发行为真正的原动力，也才是个体需要的所在。所以动机性质的不同，有机体的行为方向也就是它所追求的目标也是不同的。

特定动机所引导的行为方向是确定的，但是，当某一种动机有几个可供选择的目标时，动机的方向性就不是那样确定了。例如，学生的升学和就业，有许多专业或职业可供选择，只有当学生作决策确定某一专业或职业时，才确定了行为的方向。在这样的决策中，学生的偏好起着重要的作用。例如，有的学生偏好文科，有的偏好理科，有的偏好医学，有的偏好工科。学生的这种偏好就是动机方向性的最好证据。

（3）隐蔽性

隐蔽性是指动机是一种内部的心理过程。动机是一种中间变量，不能直接观察，心理学家只能根据个体当时所处情境及其行为表现推断个体行为的原因。例如，一名学生周末在图书馆看书，对于他的学习动机，我们观察不到，只能通过他的学习行为表现、态度是否认真、坚持学习时间的长短、努力的程度进行推断，同时，对他学习的一贯表现、学习成绩等作进一步考察，才可能对这名学生的学习动机进行较准确的推理性解释。

（4）复杂性

复杂性是指动机产生因素的多重性及对行为调节的多样性。动机的产生受有机体内外多种因素的影响。例如，个体内部生理结构、生理的激活水平、心理的认知能力、风格、情绪、情感状态和个性特征等。外部受自然的变化、社会变迁的影响，如生活条件、社会地位、传统文化、风气等诸多因素都会直接地影响着动机的形成。例如，一个人投掷石头砸玻璃，可能是由于受了挫折而愤怒或者试图给朋友留下印象，也可能是因为生活乏味、寻求刺激等。

同时，个体某一种动机在不同情境下，可能引起不同的行为。例如，饥饿动机在一种场合下可能引起狼吞虎咽，在另一种场合下则表现得非常有节制。在同一种情境中，不同的个体也可能产生不同的行为。例如，受到朋友的拒绝，有的人愤怒，有的人伤心，有的人无所谓。这一切表明，动机不是简单地起作用。