1）归因
归因是对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。
归因是一个反思的过程，并不是随时随地都会进行，只有在特殊情况下才会进行。首先是有出乎意料的事情发生时。人们往往希望自己有一定的预测力，增加安全感，当出现出乎意料的事情时，人们就会感到惊奇，就会去寻求原因，如在企业做了二十年的忠诚的老员工突然提出辞职。其次是出现负性事件时。负性事件往往让人产生痛苦和不愉快的情绪，因此人们会去探求原因，以便能找到解决问题的方法，使自己生活得更好，如一个每次都考第一的孩子突然考了不及格。再次，对个体很重要，但不了解或者不肯定的事件发生时，如一位同事被开除，其他人就会打听了解原因，除了满足好奇心之外，更多的是避免自己重蹈覆辙。
2）归因理论
归因理论是关于知觉者推断和解释他人和自己行为原因的理论。经典的归因理论有海德的内外因归因理论、维纳的成就归因理论、凯利的三维归因理论等。
（1）海德的内外因归因理论
1958年由奥地利社会心理学家F.海德提出。海德的归因理论指的是行为原因归结为内因和外因。其中内因（Internal causes）指的是个人倾向归因，包括情绪、态度、人格、能力等；而外因（External causes）指的情景归因，包括外界压力、天气、情境等。海德的内外因归因理论成为后来归因理论研究的基础。
（2）维纳的成就归因理论（achievement attribution model）
1972年由维纳（Weiner）提出，1979年加以扩展。维纳认为内因——外因只是归因判断的一个方面，还应该增加其他方面，稳定——不稳定方面，后期维纳进一步增加了可控性——不可控方面，从而形成维纳成就归因模型。此模型认为，人们用于解释成败的原因可用三个维度来进行分类和描述：
①内因与外因。即个人内在的原因和个人之外的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、能力、努力等为内因，而环境、天气、运气、任务难度等为外因。
②稳定性原因与易变性原因。即长期稳定的和经常变化的，如能力、社会规则等就是稳定性原因，而个人努力、天气等就是易变性原因。
③可控性原因与不可控性原因。即原因在个人的控制范围之内和之外，如个人努力是可控性原因，而能力、天气等则是不可控性原因。
维纳的成就归因理论将成败的原因进行三个维度的区分，可以更好地了解不同的归因结果对人的期望、情绪、动机、自信心、健康等方面的影响。例如，成功的人将原因归结为内因和稳定性原因，就会增强自信心进而努力向上，而失败的人归结为内因和稳定性原因，则会消沉自卑，失去努力的动力。另一方面，归因也会为后期的行动指明方向，如成功的人归因为可控性原因就会让个体继续保持，而失败的人归因为可控性原因也会规避该原因而避免重蹈覆辙。
（3）凯利的三维归因理论（cube theory）
1967年由凯利（H.H.Kelley）提出。
①行为原因可分为三种：从事该行为的人，亦即行动者；行动者的对方，亦即知觉对象；行为产生的环境，亦即情境。
②归因需要使用的信息为三种：
a.一致性信息，指行动者的行为是否与其他人的行为在这种情境下相一致。
b.一贯性信息，指行动者在其他时间和其他情境下，这种行为是否发生。(www.xing528.com)
c.特异性信息，指行动者对其他对象是否同样作出反应。
根据上述需要的三种信息便可进行归因判断，如表2-1所示。
表2-1 凯利三维归因理论归因判断
例如，李教授批评了张杰同学，则我们可以将原因归结为张杰，也可以归结为李教授，还可以归结为环境。一贯性信息高，指李教授不仅在教室而且在其他场合也批评了张杰，行为具有一贯性；特异性信息高，指李教授只批评张杰而不批评其他同学，行为特异性高。根据这三条信息，便可归因为知觉对象，即判断李教授批评张杰同学的原因是张杰同学表现不好。
凯利的三维归因理论通过收集全面的信息，进行逻辑判断归因，具有比较高的准确性。但是往往人们得不到这个模型所要求的全部信息，而且也忽略了归因者对于特定行为的知识经验所起的所用，即图式，因此模型过于理想化。
无论哪一种归因理论和模型，都是理性逻辑的，利用各种信息客观地进行评价和判断，但是，人们的归因依然会存在错误，这是因为归因偏差造成的。
（4）希尔顿的反常条件关注模型（the abnormal conditions）
反常条件关注模型是1986年由希尔顿（See Hilton）提出，指的是个体行为或事件的可能原因很多，要从中找出真正的原因常需已有知识的帮助；行为和事件发生有关的所有条件中，如果某一条件比较反常，那么归因者就会把行为事件的发生归因于它。例如，小李期末考试高等数学不及格，其他人都及格了，那么小李就反常了，他自身就是不及格的原因；如果小李高等数学不及格，其他科目都及格了，那么高等数学这个科目就反常了，因此原因有可能是高等数学太难或者老师教得不好。如果有多个条件同时反常，那么他们就一起成为行为或事件的原因，如全班高等数学只有小李不及格，小李的所有功课也只有高等数学不及格，那么小李的数学学习能力太差就是原因。
3）归因偏差
（1）基本归因偏差
基本归因偏差即对应偏差（correspondent bias），指的是人们在解释他人的行为时，夸大行动者的个人因素，低估环境因素的现象。
西方社会心理学认为对应偏差是一种泛文化的普遍现象，因为这个归因偏差是与欧美文化紧密相连的，即自我是独立的、自主的，个体的行为是由他／她的内在特征所引导的。但是在亚洲文化中，强调人与人之间相互依赖，人们归因时更倾向于情景和社会因素。例如，莫里斯（M.W.Morris，1995）等运用两个相继出现在美国的类似事件为材料进行了归因研究。一个是一个中国的博士后候选人枪杀了他的导师和几个旁观者，另一个是一个底特律的邮政工人枪杀了他的上司和几名旁观者。英文报纸几乎都是从两个凶手的心理与人格特征方面找原因；而中文报纸大多从情境、背景和社会因素上找原因。美国与中国大学生对这两个事件的解释分别与英文、中文报纸上的解释类似。
（2）行动者——观察者偏差
行动者——观察者偏差（actor-observer bias），指的是观察者对他人的行为进行归因的时候，往往倾向于稳定的内部的归因，即强调行动者内在特征的作用，如对应偏差即是如此；而行动者对自己的行为进行归因时，却倾向于作外部的归因，即强调情境的作用。
所谓“谋事在人，成事在天”，也是这个道理，观察者观察评价谋事的行动者，归因在人，也就是行动者；而行动者归因成事与否，归因在天，也就是情境。
（3）自我服务归因偏差
自我服务归因偏差也称自利偏差（self-serving attribution bias），是一种动机性的偏差，指人们倾向有利于自己的归因偏差，把功劳归于自己，把失败归于外因的倾向。
自利偏差有利于个体心理平衡，可以避免对自信心与自尊心的打击。对于成功行为——如果是他人的行为会归因于外因（环境或外在条件）；如果是自己的行为则会归因于内因（能力或其他人格品质）。而对于失败行为——如果是他人的行为会归因于内因（能力或其他人格品质）；如果是自己的行为则会归因于外因（环境或外在条件）。
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