组织行为学的历史与发展

组织行为学的发展历程伴随企业中管理思想和理论的发展，可将其分为三个时期：以泰勒为代表的古典科学管理理论阶段（1900—1927年）；以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965年）；以权变态度和方法来看待人及其组织行为的系统科学阶段（1965年至今）。

1）古典科学管理理论阶段

19世纪末20世纪初，管理成为一门科学，这一时期称为科学管理时期。美国古典管理学家、科学管理的创始人泰勒被誉为“科学管理之父”，他的经典著作是1911年出版的《科学管理原理》和1912年出版的《科学管理》，他倡导的科学管理方法用讲究效率、技术、方法的管理来代替凭个人方式和经验办事的管理，根本目的是追求最高效率。

1916年，法国的亨利·法约尔在其出版的《一般管理与工业管理》一书中，比较完整地形成了经典组织理论的基本内容，他将管理的职能概括为5个方面：计划、组织、指挥、协调、控制，并提出14条组织管理原则，即劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从集体利益、报酬、集权化、等级制、秩序、公平、人员的稳定、主动性、集体精神。法约尔第一个阐明了关于管理和协调的一系列组织原则，因而被誉为“现代经营管理之父”。

1910年，德国社会学家马克斯·韦伯创立了行政组织理论，被誉为“组织理论之父”，他所提出的行政组织具有如下特点：有明确的职权制度，等级森严；专业化强，分工明确；具有明确的规章制度；不受个人感情因素的影响；依据技术能力对员工进行选拔和晋升。

古典科学管理理论阶段的理论的共同特点是强调组织和管理的科学性、精密性，但是忽视了人的因素，把工人只看成组织中的一个零件。亨利·福特说过：“我只要你一只手，你却给我一个人。”

2）梅奥的霍桑实验的影响(www.xing528.com)

1927—1932年，美国哈佛大学心理学家梅奥等人在霍桑工厂进行了历时8年的著名的霍桑实验，主要包括照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。霍桑实验的初衷是试图找到通过改善生产条件和外部环境提高生产率的途径，但实验结果却出乎意料，无论工作条件改善还是取消改善，实验组和非实验组的产量都在不断上升，并且发现了群体动力对产量的影响。因此，梅奥得出结论：影响生产效率的根本原因不是工作条件，而是工人自身；在决定工作效率的因素中，工人被团体所接受的融洽性和安全感比奖励性的工资有更为重要的作用。因此，形成了人群关系理论：①人性假设是社会人而不是经济人，人们的行为不单纯出自于追求金钱的动机，还有社会方面、心理方面的需要。②强调非正式组织在企业中所起的重要作用，这种非正式群体有着特殊的感情和倾向，影响着成员的行为。③强调群体士气的作用，生产效率主要取决于职工的积极性和“士气”，而积极性和“士气”则取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。④强调新型领导者是人际关系型领导者，注重倾听和沟通员工的意见，提高员工满意度，使员工在正式群体中的经济需要与非正式群体中的社会需要之间取得平衡。

行为科学学派强调从心理学、社会学的角度研究管理问题；重视人的因素，重视组织中人与人之间的关系，主张用各种办法调动人的工作积极性。管理大师德鲁克说：“平庸的经理人下跳棋，伟大的经理人下象棋。”跳棋的每个棋子的走法和规则都是一样的，如同平庸的经理人认为员工都是一样的，用同一种方法对待员工，如同相同的机器设备；而象棋，每一种棋子的走法和规则都不同，如同员工，每个员工的心理和行为方式都不同，因此伟大的经理人在管理他们的时候，也采取不同的方式，以人为本，因人管理。

3）系统科学阶段——系统与权变管理

1963年，由约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克3人合著的《系统理论和管理》一书，从系统概念出发，建立了企业管理的系统模式，是系统管理学派的代表作之一。他们在组织理论方面的主要观点是：组织是一个人造的开放系统；组织本身是由各个系统组成的一个有机的系统。

20世纪60年代末70年代初，权变的观点进入管理领域，对组织行为学的形成起了重要作用。其基本观点是：没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理原则和方法，一切管理活动都要根据企业所处的外部环境和内部条件而权宜应变。