【摘要】：电子商务对消费的影响是革命性的，如今网购已经成为人们生活的一部分。但许多学者仍然认为，4C的提出只是进一步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想。万变不离其宗，4P和4C存在着实质上的关联。4P与4C的关系对照见表11-1。表11-14P与4C的关系对照从操作层面上讲，仍然必须通过4P为代表的营销活动来具体运作，即4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段。4P仍然是目前为止对营销策略组合最为简洁明了的诠释。
电子商务对消费的影响是革命性的，如今网购已经成为人们生活的一部分。企业如何在传统营销模式的基础上适应电子商务的新形势，进行营销创新，对企业来说是一个新的思考和挑战。有人认为在新时期的营销活动中，应当用4C取代4P。但许多学者仍然认为，4C的提出只是进一步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想。
万变不离其宗，4P和4C存在着实质上的关联。即“customer”是指用“客户”取代“产品”，要先从客户需求的角度思考如何设计和研发产品；“cost”是指用“成本”取代“价格”，客户成本的角度考虑如何制定最合理的价格，而客户需求本身对于产品价格也有着直接的影响；“convenience”是指用“便利”取代“地点”，意味着制定分销策略时要尽可能让客户方便；“communication”是指用“沟通”取代“促销”，从如何实现与客户的沟通的角度思考促销和推广的方式。4P与4C的关系对照见表11-1。
表11-1 4P与4C的关系对照(www.xing528.com)
从操作层面上讲，仍然必须通过4P为代表的营销活动来具体运作，即4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段。4C提出的营销理念和标准最终还是要通过4P由策略和手段实现。4P仍然是目前为止对营销策略组合最为简洁明了的诠释。
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