记忆是个体经验积累和心理发展的前提，作为一种基本的心理过程，是和其他心理活动密切相连的。消费者的每次购物活动不仅需要新的信息和新的商品知识，还需要参照其以往对商品或服务的情感体验以及知识和经验。在以后的消费活动中，消费者会自觉地利用记忆材料如过去的使用经验、广告宣传、效果印象等对商品进行评价，这有助于消费者全面、准确地认识商品并作出正确的购买决策。尤其是对一些价格昂贵的商品，消费者大都经过慎重的挑选、比较、权衡后，才决定购买与否。因此，信息在消费者记忆中如何组织就成为专家和营销人员十分关心的问题。对企业来说，在了解消费者记忆特点的基础上，可以采取以下方法进行营销。
（1）心理学研究表明，有意义的材料比无意义的材料容易记忆，企业在做广告或给产品命名时，应尽量避免陌生、冷僻的词汇，少用专有名词和令人费解的字句。
（2）人的信息加工能力是有极限的。普通人的大脑不能同时处理7个以上的单位，也就是说，很少有人能记住同类产品7个以上的品牌名称。这就给企业传递了一个信息，即使本企业的产品非常幸运地挤进了七者之一，也不能高兴得太早。因为影响消费者购买的往往只是前二三位。有人进行过统计，排在首位的企业和产品比排在第二位的企业市场占有率高出一倍；而排在第二位的企业又比第三位的高出一倍。所以说，企业的产品和品牌要想让消费者眷顾，就必须了解消费者记忆的特征，做好市场定位。(www.xing528.com)
（3）适度重复可以加深消费者对广告或产品的印象。由于适度重复可以增加信息在短时记忆中停留的机会，不断重复还有助于将短时记忆转化为长时记忆，所以在传递消费信息（特别是新产品上市）时，应尽可能多次重复有关内容，但应注意表现形式的多样化和重复时间的间隔性。
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