记忆的类型和注意事项

（一）按记忆内容分类

记忆的类型可分为形象记忆、情境记忆、情绪记忆、语义记忆和运动记忆。

1.形象记忆

形象记忆是指对感知过的事物形象的记忆。美国图论学者哈拉里有一句名言：“千言万语不及一张图”。人的记忆都是从形象记忆开始的，婴儿从出生6个月起就会表现出形象记忆（如认知母亲和辨识熟人的面貌），这种形象并非单纯指看得见摸得着的实物。声音也是一种形象，对声音的记忆便是一种形象记忆，所以《列子·汤问》中的“余音绕梁三日不绝于耳”也属于形象记忆。

2.情境记忆

情境记忆是指对亲身经历过的，分为时间、地点、人物和情节的事件的记忆。如对昨天在公园里会见朋友的记忆就是情境记忆。对情境记忆的知觉又称自主意识。情境记忆属于远事记忆范畴，它是人类最高级、成熟最晚的记忆系统，也是受老化影响最大的记忆系统，其存在随年龄增加而下降的趋势。

人类的大脑很难记住日常琐碎的、司空见惯的小事，但对于有意义的次序事件的记忆却会十分清晰。如果你在听到尖锐的汽车刹车声后，目睹了一场车毁人亡的惨剧，此后在人生中一旦再次听到类似的声音，你就会不由自主地感到恐惧。这说明你的大脑已经将刹车声与车祸紧密地联系在一起。时间关联事件记忆对人类生存具有十分重要的意义，它可以帮助大脑判断如何趋利避害。

3.情绪记忆

情绪记忆又称情感记忆，是对自己体验过的情绪和情感的记忆。如学生对接到大学录取通知书时的愉快心情的记忆等。人们在认识事物或与人交往的过程中，总带有一定的情绪色彩或情感内容，这些情绪或情感也作为记忆的内容而被存储进大脑，成为人的心理内容的一部分。情绪记忆往往是一次形成而经久不忘的，对人的行为具有较大的影响作用。如教师对某个学生的第一印象会在很大程度上影响其对该学生的态度和行为，就是因为这一印象是与情绪相连的。情绪记忆的映像有时比其他形式的记忆映像更持久，即使人们对引起某种情绪体验的事实早已忘记，但情绪体验仍然保持着。当某人回想起以前一次“吃鸡”游戏中取得战斗的胜利时，当时的情绪和情感也会再现，就像再一次体验到“吃鸡”胜利的喜悦和欢乐。

4.语义记忆

语义记忆又称词语—逻辑记忆，是用词语概括的各种有组织的知识的记忆，例如对数学定理、公式、哲学命题等内容的记忆。这类记忆是以抽象逻辑思维为基础的，具有概括性、理解性和逻辑性等特点。

5.运动记忆

运动记忆也称动作记忆，是以人们过去的操作性行为为内容的记忆。凡是人们头脑里所保持的进行过的动作及动作模式都属于运动记忆。如上体育课时的体操动作、武术套路，上实验课时的操作过程等都会在头脑中留下一定的痕迹。这类记忆对于人们动作的连贯性、精确性等具有重要意义，是动作技能形成的基础。

以上几种记忆形式既有区别，又紧密联系在一起。(www.xing528.com)

（二）按保存时间分类

1.瞬时记忆

瞬时记忆又称感觉记忆，是指作用于人们的刺激停止后，刺激信息在感觉通道内的短暂保留。信息的保存时间很短，一般为0.25～2秒。例如，一个人走过一家食品店，会迅速看一下里面卖的是什么食品。尽管这种感觉只能持续几秒，但这段时间已足够消费者作出决定是否留下来进一步观察和收集信息。如果瞬时记忆的内容被注意并保留下来并经过初步处理，其就会转化为短时记忆。

2.短时记忆

短时记忆是保持时间约1分钟的记忆。据L·R·彼得逊和M·J·彼得逊的实验研究，在没有复述的情况下，18秒后回忆的正确率就下降至10%左右。如不经复述，约1分钟后就会衰退或消失。此外，短时记忆的容量不大，因此，在告知消费者数字、符号等机械性信息时，不宜过长或过多。

短时记忆有三个特点：

（1）短时记忆容量有限，据米勒的研究为7±2个组块。“组块”就是记忆单位，组块的大小因人的知识经验等的不同而有所不同。组块可以是一个字、一个词、一个数字，也可以是一个短语、一个句子等；

（2）短时记忆以听觉编码为主，兼有视觉编码；

（3）短时记忆的内容一般要经过复述才能进入长时记忆。

3.长时记忆

长时记忆指信息经过充分的和有一定深度的加工后，在头脑中长时间保留下来的记忆。从时间上看，凡是在头脑中保留时间超过1分钟，直至数日、数周、数年甚至保持终生的记忆都是长时记忆。平时常说的记忆力好坏，主要是指长时记忆。

长时记忆的容量是相当大的，并且是以有组织的状态储存信息，长时记忆对消费者知识和经验的积累具有重要作用，它将直接影响消费者的购买选择和决策。就企业而言，运用各种宣传促销手段的最佳效果就是使消费者对商品品牌或企业形象成长时的记忆。

企业在传递商品信息时，首先要考虑消费者接收信息的记忆极限问题，尽量把输出的信息控制在记忆的极限范围内，避免因超出相应范围而造成信息过量，使消费者无法接受。其次，从记忆经类型的效果看，情绪与情感因素对记忆效果的影响最为明显。消费者若在愉快、兴奋、激动的情绪状态中，对商品及有关信息极易形成良好、鲜明、深刻的记忆表象，并将这种表象保持较长时间。在适当的环境下，消费者也会迅速回忆和再认原有表象及情绪体验。