社会角色以及其影响与应用

社会活动对于个人行为的影响以及个人行动在社会中的实现，不可能是孤立进行的，必然存在若干中介环节。其中角色就是一个很重要的中介环节。每个人都在社会或群体中占据一定的位置，围绕这一位置，社会对个体会有一定的要求或期待。当个体依照社会的期待去履行义务、行使权力时，就是在扮演一定的角色。

“角色”这个概念是从戏剧中借用过来的。本书所指的角色就是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

虽然角色直接与社会中的人相联系，而且必须由处于一定社会地位的人来承担，但它是建立在位置或地位的基础上的。对于特定的角色，不论由谁来承担，人们对其行为都有相同或类似的期待。角色在处于一定地位的同时，又被赋予了一定的权利和义务。以老师为例，人们期待老师认真备课，按时到课堂，不断完善教学内容和改进教学方法以提高教学质量；老师有权让学生回答问题，有权给学生布置作业，同时也有义务批改作业和为学生解惑。(www.xing528.com)

在现实生活中，一个人要扮演各种不同的角色。比如，人们在学校要扮演学生、篮球队队员、班长的角色，在家要扮演儿子或女儿的角色，走上工作岗位还要扮演很多其他角色。社会对每一种角色都有与之相对应的一系列期待和要求。期望角色与实践角色之间的差距称为角色差距。适度的角色差距是被允许存在的，但这种差距不能太大。太大的角色差距会被认为这个角色扮演得不称职，社会或群体对其惩罚也就不可避免。

角色在很多方面影响消费者的行为。社会或群体对人们在扮演特定角色的过程中应该穿什么衣服、开什么车、从事什么样的活动均有要求和期待。角色关联产品集，是承担某角色所需要的一系列产品。因此，对市场营销而言，研究角色及其对消费者的影响是很有价值的。这些产品或者有助于角色扮演，或者具有重要的象征意义。角色关联产品规定了哪些产品适合某一角色，哪些产品不适合某一角色。营销者的主要任务就是确保其产品能满足目标角色的实用和象征性需要，从而使人们认为其产品适用于该角色。界定消费者角色是有效制定营销策略的基础，无论商品研制者、生产者，还是销售者，必须具体地、有针对性地为不同消费角色制订产品与服务方案。