【摘要】：经典案例图1-17 海尔电器软文营销解读知识链接第二次世界大战中美国陆军兵器修理部首创5W1H分析法，应用到撰写软文方面如下：Why；What；Where；When；Who；How。写好一篇软文，精髓在于传播，增加知名度，提升主动搜索性，以便达成交易。
一个企业在成长的过程中难免存在一些负面信息，特别是在互联网信息膨胀的时代，网络传播的高速性、可无限复制性等，给企业的品牌维护埋下了隐患，而软文在网络公关危机中发挥着重要的作用，特别是在洽谈无果后，可以编写针对某件事情的正面软文并在各大知名门户进行投放，可以实现压制不同、失实、无效的垃圾信息，当用户在搜索某企业关键词或品牌时，能够展现企业良好、正面的形象。
经典案例
图1-17 海尔电器软文营销解读
知识链接
第二次世界大战中美国陆军兵器修理部首创5W1H分析法，应用到撰写软文方面如下：
Why（清楚为什么写这篇软文）；
What（正文的主要内容是什么）；
Where（软文通过哪些平台去传播）；
When（何时发出该软文能收到最好的成效）；(https://www.xing528.com)
Who（这篇软文主要传输的群体是谁）；How（应以什么样的形式表示出软文的时效性）。
本章小结
本章主要介绍了软文的定义、软文的分类、软文的特点、传统软文与网络软文的区别、软文的作用等内容。写好一篇软文，精髓在于传播，增加知名度，提升主动搜索性，以便达成交易。通过本章内容的基础学习，有助于学生进行其他章节的深度学习。
本章习题
1.什么是软文？
2.软文有哪些分类？
3.软文的特点是什么？
4.传统软文与网络软文有哪些区别？
5.软文的作用是什么？
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