董梅，1965年出生，1997年就职合肥市自来水总公司设计科研所，2003年进入合肥供水集团信息中心，从事档案管理的工作。1月28日，马来西亚沙巴州发生游艇翻沉事件。事发当时，她陪着女儿在当地旅游，就在那条翻沉的游艇上。在海上漂泊了30多个小时后，她的女儿和大部分落水人员都成功获救，可董梅依然没有消息。在沉船事件发生后，合肥供水集团党委第一时间联系到了董梅家属，并立即赶赴董梅家中慰问。
2月4日是董梅的生日，征得家属同意后，合肥供水集团工会和妇委会在综合楼四楼的“职工之家”为她举办了一场特殊的生日祈盼会。董事长、党委书记方振，总经理、党委副书记、董事郭星也来到活动现场。方振董事长饱含深情地朗诵了自己原创的散文诗《回家》，表达合肥供水集团党委对董梅的关心与牵挂，同事们已经精心制作了电子生日贺卡，写下祈愿的话，送给好姐妹、好同事董梅。
2月4日下午，合肥供水“贴心小棉袄”跑团、毅行团的部分成员自发组织来到政务区天鹅湖畔，“贴心小棉袄”跑团、毅行团成员手系黄色丝带，像往常一样沿着天鹅湖畔开展运动，寒风凛冽依然挡不住供水人对失联同事董梅的牵挂与祈盼，通过此种方式表达心中的念想和祝福。董梅的爱人说“合肥供水集团是个温暖的大家庭，谢谢大家”。
在这个充满爱的供水大家庭中，供水人声声的呼唤和祈盼，希望可以捎去大家对董梅的浓浓牵挂和深深思念，祈祝她早日平安归来！
通过这个故事，我们不难发现，合肥供水十分重视对员工的关怀，让每一位员工怀着感恩的心感受到合肥供水大家庭的温暖和关爱。现代管理之父彼得·德鲁克曾说，企业只有一项真正的资源——人。IBM公司的总裁沃森先生也阐明你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。人力资源管理是企业管理的重中之重，是企业发展动力的源泉和可持续发展的根本保障。“以人为本”是企业管理的重要手段，也是人力资源管理的根本所在，而员工关爱将成为企业管理中越来越重要的一个环节，是实现企业持续健康发展的重要组成部分。因此，企业以员工为本，构建和谐的劳动关系，让员工获得工作成就感和归属感，激发员工的潜能，互利共赢，才能塑造良好的企业文化。
《中欧商业评论》2017年第1期发表了贾森·弗里德先生的一篇文章“最重要的产品是你的公司”，文中说：
如果你的公司做四个产品，实际上你却要做五个产品。为什么？因为即使是只做一个产品的公司，实际上也是做了两个产品。另一个神秘的产品就是公司本身。不知道有多少人能意识到：你的公司本身是个产品，它的消费者是谁？恰恰是你的员工，即使用公司这款产品来工作的人。(www.xing528.com)
正因为你的其他产品都是由公司这个产品来做的，所以它必须是所有产品当中最好的。当你开始这样看待你的公司时，就会重新评估公司的价值了。你会提出关于它的不同问题，考虑不断改进它，而不是接受它已经成为的样子。
然而，公司和它的用户究竟应该如何互动？员工是否知道如何获得公司提供的一切？如果你做这个或那个，是否会产生你想要的效果？它是否有时候会造成妨碍？它何时会给人带来挫败感？它显著的特点是什么？——这些问题都是你会对其他任何产品提出的，却很少有创始人会抛向自己的组织。
是的。如果你的公司本身是个产品，它的消费者恰恰是你的员工！那么，从满足消费者需求、为消费者创造价值角度看，我们应该怎么做？汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼说，可以用这样方式：“以对待成人的方式对待员工，把他们视为合作伙伴，尊重他们并赋予尊严，把他们视为提高生产力的主要来源，而非资本支出和自动化工具”。[1]
特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪在其著名的《企业文化：企业生活中的礼仪与仪式》一书中提到了宝洁的价值观体系建设，其中的一条是：要让员工对我们的公司感兴趣。
19世纪80年代末，在宝洁公司生意很红火时，威廉·普罗克特就提出了这样一个问题：如何让宝洁的员工不但工作效率高，而且忠于自己的公司？怎样才能体现出公司对其成员的责任感？为了摸清员工日常工作的情况和对企业的真实感受，1883年，威廉·普罗克特到基层车间做了一个普通的工人，和工人一起装卸混合皂液。他做这个工作不是装样子给别人看，而是完全和一个真正的工人一样干活、一样坐在地板上和工人吃午饭聊天。通过这段经历，威廉·普罗克特对宝洁工人真正的想法和关心的内容有了最直接的了解，为其以后坚持不懈地改善劳动关系打下了基础。下面让我们看看为了“让员工对我们的公司感兴趣”，威廉·普罗克特都做了哪些事情：第一，减少工作时间；第二，分享企业利润；第三，员工参与管理决策；第四，长期雇用制度。[2]
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