蔡秀萍是五水厂的水质检测工，她几乎与五水厂同岁，属于元老级人物。多年来，五水厂日供水量一直占全市日供水量的33%左右，供水水质及安全性之重要可想而知。作为化验骨干分子，蔡秀萍坚守在水质检测一线的岗位上，时刻牢记“严把水质关，当好保护神”的工作职责。2013年11月，蔡秀萍同志参加合肥市第十四届职工技能大赛水质化验组的竞赛，其理论和实操两项考核取得第一名的优异成绩。
工作中的蔡秀萍，丝毫没有因为工作经验丰富，产生“船到港边歇一歇”的思想。每天，她都按照水质检测要求，对原水和出厂水水质进行化验，频繁地往返于各个取样点取水检测，清洗、校验水质仪表，认真做好各种检测记录。每2小时对原水、出厂水及各工艺段水质指标进行检测，每4小时进行一次毒物分析。在检测中发现问题、分析问题、解决问题，并同制水班的人员对水质情况进行交流、讨论，促进水质监测同制水工作相辅相成、相互补充。
像蔡秀萍这样的检测工，在各个水厂有很多，她们的工作，也真可以称得上“默默无闻”。“我们所有的工作，首先是为了保障水质优和水压足。”谈到水质问题，方振毫不犹豫地说。
作为供水企业，水质和水压是经营管理的“基本功”，也是与广大用户切身利益联系最紧的。因此，不断自我加压、创新管理，多措并举，严格把控水质管理，是近年来工作的重中之重。
第一，从2010年开始，为了进一步提高为用户全方位服务的效率和快速处理的能力，合肥供水集团自我加压，修订和完善供水服务承诺标准，突出体现在水质保障和供水抢修上，提前执行国家标准，将水质月检全分析项目执行国家标准由原来的60项提升到106项，将制水厂浊度内控标准由0.5NTU降低至0.3NTU，全市供水管网水质监测点由70个增加至110个。
第二，确保供水水质安全，建立了严密的从原水到管网至用户各个环节的水质检测制度，采取在线、班组、厂部、水质检测中心四级水质管理模式，层层把关，确保用户用上“优质水、放心水、幸福水”。在全市范围内设置110个管网水质监测点、每月进行2次常规抽检、每月进行4次水质抽检、全年进行4次106项全分析（远超国标规定每半年一次的标准），坚持每旬定期向社会公布水质信息。多年来，合肥供水集团各出厂水水质合格率均为100%，大大优于国家标准要求。在2012年国家卫计委全国饮用水督查工作中，合肥饮用水综合得分在全国26个省会城市中名列第三。
第三，持续创新工艺、提高技能。2012年，完成“六水厂新工艺水质保障”课题试验阶段性总结，初步完成了“微涡流处理低温低浊水”处理装置的设计、安装和运行试验。全年共完成6672项新安装管道水质检测，做到严格把关，资料完整，保证管网水质安全。2013年，通过技术革新提升安全制水技能，完成二水厂4座沉淀池投加药剂管道改造、直流屏电池及充电系统更换，四水厂泵房6号机组改造，五水厂自控防雷系统改造，并通过了安徽省防雷中心验收，六水厂加装草坪灯，聚合物自动吸料装置技改项目；共实施增强供水生产安全运行保障技改项目31项。做好原材料保障工作，共完成395批次、5206吨各类原材料的供应工作，努力提升生产单位夏季高峰供水安全运行的保障能力。此外，还对各水厂加氯工艺操作规程、应急处理方案等进行修改完善。
2016年，为进一步加强水质管控力度，供水集团正式成立水质管控部，将水质管控工作从现有的水质常规检测工作中解放出来，延伸管控范围，扩展管控区域，重点围绕水质安全落实“分级管理、监管结合”的水质管控工作；集中优势技术资源探寻原水、制水、管网输配水、二次供水等领域水质检测、水质管理、深加工工艺等方面课题，如开展在线仪表应用、水质信息传递等调研，提出水质信息平台建设方案等；同时，着力夯实“大安全”理念，扩展水质监管手段，对水厂、供水所、巢湖水业、肥西公司按半年、季度、月开展点面结合的水质督察，加强水质监督管理，确保集团公司水质符合国家相关规定。水质管控部的职责包括：
（1）负责获取和识别国家、地方与行业水质卫生标准，制定集团公司水质内控标准；
（2）负责组织水质管理制度编制，监督执行落实情况；
（3）负责制定水质合格率年度目标，监督、考核执行情况；
（4）负责制定从业人员水质卫生管理培训计划；
（5）负责水厂、二次供水卫生行政许可证及延续工作；
（6）负责全市供水管网水质监测点设置方案审核；(www.xing528.com)
（7）负责水质在线检测建设方案审核；
（8）负责组织水质安全专项检查工作；
（9）负责监督水质不合格项处置工作；
（10）负责监督水质投诉事件处置工作；
（11）负责组织水质突发事件应急预案编制及演练；
（12）组织水质突发事件应急处置，负责事件调查并形成报告；
（13）联系上级卫生和行政主管部门，协助开展水质监督检查；
（14）监督、指导巢湖水业、肥西供水公司水质管理工作；
（16）完成集团公司交办的其他工作。
2016年12月15日，合肥供水集团召开水质工作座谈会，对于水质检测中心，合肥供水集团党委指出：一是要依托国家级监测站，通过引进和更新水质检测仪器设备，用科技提升效率，不断解放生产力；二是要找准定位，研究检测新技术，开发水质检测新项目；三是要摒弃传统的经验主义，用发展的眼光，多向优秀的企业学习及交流，立足全国，放眼全球，切忌墨守成规；四是要创新利用先进技术提升检测效率和管理效能，鼓励在职员工进行再学习，再提升，积极引进和发挥技术人才优势，大力建设高水平的检测人员队伍，打造国内一流的检测队伍，打响“国家城市供水水质监测网合肥监测站”品牌，跻身国家一流供水水质监测站行列。水质管控部要积极发挥部门职能，要依据国家水质标准及卫生规范要求对合肥供水集团水质实施全过程监督与管理，加强水质管控力度，延伸管控范围，要制定好规则，做好标准化顶层设计，优化精细管理，主动作为，履行管控职责。
以“贴心小棉袄”为服务指南，全力保持与提升水质，是合肥供水工作的重中之重。谈到水质问题，郭星总经理鲜明地表达了两个观点，一是在水质方面的“不计成本”，二是对水质提升的“精益求精”。
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