2020年2月13日下午，我接到了江苏省民政厅一个特别的电话，他们希望九如城参与支援湖北养老院行动。我想到的第一个词是“义不容辞”。古往今来，国家有难时，必有仁人志士站出来“挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾”。危难之际显身手。鲁迅先生说：“能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就如萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火，此后如竟没有炬火，我便是唯一的光。”而此时此刻，我希望自己和九如城能够成为那一点光。
支援武汉是党和国家给我们的任务。我们有这个能力，也有这个情怀，国家让我们去展现，我们必须尽百分百的努力去完成使命！我想，我们没有那么大的能力，但是我们必须有担当，这是每个人的责任。“天地虽大，但有一念向善，心存良知，虽为凡夫俗子，皆可为圣贤”，此行尽管可能充满风险，但是我却没有一丝犹豫，我们有的是一腔热血、一片真心，但求我们尽自己的所能，为武汉长者带去希望，用肩膀为他们撑起一片天。
因为作为一名养老人，我深知新冠病毒在武汉蔓延对于长者们意味着什么，深知此次疫情将给他们带来怎样的灾难。他们是易感人群、脆弱人群，现有养老模式本就薄弱，在如此重大灾难面前也许会不堪一击，究竟应该怎么保护他们？所以彼时的我，心中唯一的渴望就是为长者做点什么，为武汉做点什么，为国家做点什么。
我想到的第二个词是“刻不容缓”。当天下午我立即发起了九如城倡议书，号召九如家人们支援前线。倡议书一经发出，两小时内共有212人报名。年过六旬的老院长说，“我是一名老党员，我请愿到第一线，请批准！”一位年轻党员说：“这个时候，我必须挺身而出为武汉长者做点什么！”一个员工的孩子写下：“同意妈妈去湖北做志愿者……”短短三天时间，我们精选了40位精兵强将。
我想，“责任”二字就是我们逆行武汉的核心。我们有义务、有责任让武汉长者幸福圆满。这不仅仅是出于对国家的热爱，对于职业的尽忠职守，更是我们发自内心的渴望。所以，我们怀着壮志和激情一同出发，我们在车窗边摇手告别，带着必胜的信念出发去武汉——一个最需要我们的地方。
2020年2月20日，我们抵达武汉。我们的武汉抗疫之战，正式开始了！
虽然抵达武汉已是晚上八点多钟了，我们还是马不停蹄地与当地对口支援养老院连夜召开了碰头会，和两个院长交流了大致情况。21号下午又召开会议，更是争分夺秒与院方详细讨论方案，确保严守院感安全这道防线。同时，也请江苏前线指挥部实战专家为我们讲了相关防护经验，对全体人员进行了全面的关于防护用品穿、脱、消毒等方面的培训。为了更好地做好武汉抗疫的工作，我们也早就制定了相应的详细作战计划。
在随后的整整33天的时间里，我们陪伴长者，陪伴武汉，守护生命，共度阴影。对生命之敬畏是我们此次“逆行”的核心所在。最重要的是，我们在武汉的抗疫绝不仅仅是一个团队在战斗。民政部领导亲临武汉指挥，深入一线，给前线的战士鼓劲。江苏省委书记致电慰问，省长为我们壮行。到武汉不久，江苏省民政厅厅长又亲自带队，尽江苏之所能为我们送来充足的物资，从防护装备到夏装，无微不至。他们带来的还有九如城万名长者的期望和万名员工的信任与默默支持……
我们当然不能辜负国家和领导的关怀与付出，不能辜负家乡江苏人民的重托，不能辜负长者与留守的九如城家人们的殷殷期盼。我们清楚地明白，驰援武汉的抗疫行动带着多么伟大的使命。我们的到来不仅仅是用专业的服务，照顾好长者的身体，守护他们直到战胜病毒，更要抚慰他们的心灵，从温暖陪伴到光明其心，点燃长者们生命意义的火炬。
武汉抗击疫情
所以，在武汉抗疫的那些辛勤工作的时间，我一直在强调：“我们在做好服务的同时，必须用心去关怀长者，鼓励他们，帮助他们建立信心。我们要让他们从内心深处深刻认识到，疫情一定会过去，战胜疫情的良方是我们每个人美好的心情。我们要无愧于养老人这个职业，无愧于养老人的情怀与崇高！我们要用我们的真心温暖长者和全院员工的心，用我们的真心感染每一位长者的家属。即使我们离开武汉，他们的心依然是暖的，爱的火种会一直燃烧，直至种满每个人的心间。”(www.xing528.com)
我们确实这么做了，还总结出了很多经验，其中最重要的一点就是“心”，心中如何想决定了行为的性质，因而我们强调从心出发、用心服务，倾听长者内心无声的呼唤。同时，我们也探索和完善养老院防控工作的标准化体系、模式和流程，我们要在突发状况下能够快速做出示范，成为榜样，提供给行业学习。
2020年3月22日，到了我们该离开武汉的时候。33天前，我们在寒冬里义无反顾地来了；33天的患难与共后，我们在春暖花开的三月告别。离开武汉时，我们收获了很多很多的感谢——武汉领导、长者、院方员工，以及我们遇到的每一个武汉人。但我更想在这里跟他们说上一句谢谢，无关国家大义，这只是一个普通人对武汉人民的感恩，这座英雄的城市让我收获良多。
40位战士在前方共谱英雄曲，一路凯歌，让每一个人都感受到养老职业的崇高和伟大。后方坚守岗位的同事，个个都在努力创造，人人都在做平凡英雄，用自己的方式为前方保驾护航。我们相互鼓励，相互成长。
33天的“武汉战疫”，我们收获了长者的认可和依恋。一封封感谢信承载了太多的深情；一个个紧拥不放的拥抱承载的是长者的不舍；一句句“想你们怎么办”承载的是长者内心的呼唤。我们流着眼泪告别，我们结下了深厚的情谊。我们丢不下长者，放不下武汉，战斗中的场景长留记忆中。待阴霾散去，我们一定会重回武汉，我们终将重逢。
33天的“武汉战疫”，我们的团队收获了无比强大的凝聚力和向心力，再一次强化了企业价值观，增强了每一个九如人的使命感。我们向着一个目标前进，心往一处想，劲往一处使，我们的战斗力极大地提升了。
33天的“武汉战疫”，我们的企业收获了品牌的跃升和社会的尊重。九如人早就深知，一家公司要盈利简单，但要想获得社会尊重，成为头部企业很难，我们必须要承担社会责任，勇于担当。企业担当不是口号，要在国家危难时用实际行动去承担社会责任，为国家做出更多贡献。事实证明，福来福往，天道酬勤。
33天的经历，于我个人而言，是一辈子不可磨灭的记忆。我不仅仅收获了尊重和荣誉，更收获了心灵的成长，坚守志向，志愿未来。我的收获、我们团队的收获远远超过我们的付出，这些都是我们人生的宝贵财富。我们在一声声感谢中出发，我们在一句句感恩中离开。送零食的姑娘、来理发的小哥、公交车司机、社区的门卫大哥，以及太多的长者和子女都成为这个春天最美好的回忆。
这33天的经历，让我更加觉得武汉人民个个都是英雄，他们更应该得到全世界人民的感恩。我们只坚持了33天，而他们一直坚守在武汉。我想，2020年最美的词汇除了逆行者，应该还有“坚守者”，每一个坚守武汉的人都值得敬佩。他们或自觉在家隔离，在疫情最严重时选择独自面对；他们或仍然冒着风险、坚守岗位，保证城市的正常运转，他们立于危险之地，没有停歇地为他人服务。
我们同样在武汉也播下九如大爱的种子。我们用九如的“五心文化”——用心、细心、真心、爱心、诚心服务长者，我们视天下长者为父母，惠及更多长者和家庭。未来，这颗种子将开花结果，用这33天积累下的养分蓬勃生长。英雄的城市孕育英雄的人民，致敬英雄的武汉，致敬武汉的英雄！感恩你们为抗疫做出的巨大付出！
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