有效沟通：提升自我执行效率的关键

当代职场，越来越多的“80后”“90后”成为工作中的主力军，自我意识强烈的他们在执行中经常有自己的想法。但是，很多时候往往都会因为沟通障碍而不能高效地执行。要知道，员工每天有50%的时间往往被无效沟通或者不良沟通浪费了。所以，要想提升自我执行效率，就必须加强员工的高效沟通力，摒弃沟通障碍。这就需要员工首先要了解沟通的四大障碍，并且做到对症下药。

第一障碍：心理障碍

影响个人沟通结果的很大一个因素就是心理障碍，尤其是先入为主的第一印象往往是了解对方的第一步。员工与他人沟通的时候，如果心理过于紧张，语言自然就会出现逻辑混乱的问题，难免给对方留下不好的印象，影响沟通效果，最终对执行效果产生严重的影响。所以，克服心理障碍是避免沟通不畅的一个重要方面。

如何克服：要想克服沟通中的心理障碍，达到有效沟通的目的，就必须打破心理障碍。如果心理过于紧张，可以先深呼吸，调节一下自己紧张的情绪，同时给自己积极的心理暗示，认为自己是完全可以与对方平等沟通的，要保持镇静，保持强烈的自信心。当然，在沟通过程中，员工要学会认真感知，集中自己的注意力，将想要表达的信息准确而又及时地传递出去，以便对方接受。最为关键的是，要学会培养自己稳定的情绪，这样才能更好、更加真实地进行信息的传递和判断。

第二障碍：语言障碍

语言作为沟通的主要工具，是保证员工有效沟通的关键。如果在语言方面出现障碍，那么，就可以视为无效沟通了，自然会对提升执行效率没有任何积极意义。因此，语言障碍是员工与他人沟通过程中必须克服的一个问题。当然，由于员工来自五湖四海，在语言或语音上存在明显差异，这就导致了沟通的语言障碍。

孙源是一家公司的部门经理，在准备一场大型会议的时候，孙源发现一个设备出现问题，不能正常播放。但是这时候，离会议开始只有一个小时了，于是赶紧去找维修工赵宇来解决问题。由于孙源是一个急性子，在和赵宇说话的时候，表现得很匆忙，就简单、快速地把问题说了一遍，由于说话过程中夹杂了几句家乡话，使得赵宇一开始没有理解孙源的意思，想了一会儿才明白他的意思。于是赵宇慢条斯理地告诉孙源，自己虽然很想帮忙，但是现在没有设备间的钥匙，无法取出工具。赵宇缓慢的语调，再加上本身情况紧急，使得孙源说话声音不自觉地加大，但还是无能为力。这时，可能是孙源喊累了，说话的语速慢了下来，开始和赵宇耐心地解释，赵宇说钥匙马上就送回来，应该能赶上。就这样，孙源顺利地解决了问题，使会议得以正常进行。

如何克服：和案例中的孙源一样，每一个员工都会遇到紧急情况，这时候，更应该镇定下来，注意自己的语言语气。要知道，语言运用得是否得当直接影响沟通的效果。在使用语言文字时，员工要以普通话为标准语言，要简洁、明确地表达出自己的意图。并且在叙事过程中，说理要言之有据、条理清晰、富有逻辑性，能够让对方明白自己的意思。当然，最为关键的是，员工要措辞得当，使自己的话听起来通俗易懂，必要的时候可以借助肢体语言，增强沟通的生动性和形象性，使得对方更容易接受，达到有效沟通的目的。

第三障碍：角色障碍(www.xing528.com)

每一个员工在执行工作任务的时候，都扮演着不同的角色，自然就有不同的职责。角色的定位很可能导致沟通过程中产生分歧，对沟通效果造成不良影响。职责的不同、利益的不同使得员工在执行的时候，沟通的出发点自然存在障碍，因此，导致沟通不顺畅，影响执行效果。

如何克服：克服执行过程中的角色障碍需要员工学会换位思考。为了保证沟通的顺利进行，员工需要明确自身在沟通中的角色，同时对于对方的个性、价值观、宗教信仰等有基本的了解，避免因为角色的不同而阻碍双方达成共识。所以，员工要学会有针对性、有选择地传递一些有利于双方达成共识的信息，寻找双方利益的结合点，从而更好地完成任务。

第四障碍：环境障碍

环境障碍分为两个方面，一方面是选择沟通的外部环境，比如，选择光线昏暗、环境嘈杂、天气炎热、位置偏僻等的地方进行交流，肯定不会有好心情，并获得好的沟通效果；另一方面是沟通中的倾听环境，比如，对方自顾玩手机，或者沟通过程中开小差、接别人话茬等情况，都会影响沟通效果。

杨程是一家杂志社的主编，在月末开下个月选题会的时候，杨程决定先叫上两个副主编共同讨论下选题的方向。但是由于这天大会议室正好有人占用，于是决定在旁边的小会议室进行讨论。正值酷暑天气，小会议室没有安装空调，致使杨程在沟通过程中心浮气躁，再加上是月底，大家业务繁忙，不是手机响，就是有人敲门，而且另外两个主编还经常打断自己说话，杨程控制不住当场发火，使得这次选题研讨会不欢而散。

如何克服：沟通的外部环境至关重要，要选择开阔、安静、凉爽的地方进行沟通交流，这样有利于沟通双方的心情舒畅，营造一种积极的氛围。同时要集中精力，关掉手机，切忌在对方说话的时候随意打断，要学会换位思考，控制自己的情绪，避免出现环境障碍影响沟通效果。

以上就是沟通过程中的四大障碍和克服方法。员工要学会有效沟通，才能在执行任务的时候避免因为沟通不到位，造成执行偏离预期结果的情况发生。在当今社会，自我意识的不断增强使得沟通管理越来越重要，员工只有提升沟通能力，避免沟通障碍的发生，才能提高自我执行效率。