积极主动沟通：打通上下级交流渠道

在企业中，领导所想的和员工所想的，经常不能很好地契合；员工和员工所想的，也是如此。很多员工，尤其是职场新人，接到领导安排的工作时，只管闷头去做，即使有不明白的地方，也不敢多问，生怕领导因此而“看低自己”。这样一来，一旦对领导指示的理解出现偏差，轻则耽误了工作，重则给公司造成不必要的损失。

员工在工作或者执行任务过程中，离不开和员工相互配合和密切协作。这时候，沟通对于合作来说，就显得尤为重要。但是，在一个团队中，各个成员可能来自五湖四海，个性志趣各不相同，工作能力和作风也不一样，在执行过程中难免出现分歧和不畅，为了更好地完成任务，员工就必须积极主动地去和同事或者下属进行沟通。

拥有完美执行力的员工，在接受任务时都有一个共同的工作原则，那就是：“沟通到位”。积极主动地与领导沟通；积极主动地与同事进行沟通；积极主动地与下属进行沟通；力求准确无误地领会所要执行任务的内涵和意图。所以，沟通对于员工的执行来说有着至关重要的指导意义。

谢睿是某汽车4S店的车险销售人员。有一次，经理要求他对一家公司的团队车险制订一个计划，在经理下达指令之后，谢睿就开始进行简单的整理，然后及时从经理那里获得确认：“经理，您分配给我的这项工作是这样的，为了增强我们公司在团队车险市场的竞争力，您希望我们团队不遗余力地在本周五之前和某公司总部签订关于员工福利车险的合同，请您确认一下是否有遗漏。”在经理确认无误之后，谢睿就开始制订详细的工作计划，并且向经理征询了他的意见和建议。在执行任务过程中，他都及时地向经理做了汇报，并且对于一些难以解决的问题，经理也给予了充分的帮助和支持。谢睿投入了全部的精力，终于在本周五之前成功签订了这份合同。在完成任务后的总结中，谢睿充分肯定了本部门人员的支持，同时也对经理的指导和帮助表示了深深的感谢，正是由于大家的通力合作，才使得这项任务能够出色地完成。

案例中，谢睿在接到一项任务之后，能够和上级沟通到位，在开始工作之前，和经理进行及时的确认；在工作过程中，也不断地向经理请示和汇报，在获得经理帮助的前提下，不断提升自我执行效率，最终出色地完成了任务。具体来讲，员工要想通过积极主动与上下级沟通的方式来提升执行效果，可以从以下几个步骤入手：

1.了解你的上级

有效沟通的前提就是要主动地去了解上级，这种了解可以让你和上级之间的沟通更加顺畅，能够更好地实现预期目标。当然，不是漫无目标地去了解上司，首先要通过对上级的工作经验、学识水平、家庭情况、社会地位和个人的性格方面来了解；然后要了解上级的工作和生活习惯，以及上级的价值观和工作风格；最后，员工要对上级的工作要求、工作中的忌讳以及最大的需求等有一个深入的了解，只有这样，才能在执行任务的时候避免出现沟通不良的情况，犯了上级的忌讳，得不偿失。

2.提高自己的工作技能

员工要想保证和上司沟通顺畅，就必须不断加强自身的学习能力，提高自己的工作技能，能够让自己的工作效率跟上领导的步伐。很多时候，员工的执行不能达到最佳效果，就是因为能力达不到执行的要求，只是凭借自己的能力在吃力地完成执行任务，这样根本无法提高自我执行效率。当然，员工切勿按照自己的理解去执行，而要学会精确、迅速地与上级进行深入的沟通，才能保证高效地完成任务。

3.恰当运用各种语言技巧和工具

语言是人与人之间进行沟通的关键性工具。如果你的语言过于烦琐或者委婉，根本无法做到沟通到位。因此，这就要求员工在和上级沟通的时候，语言一定要通俗易懂，言简意赅，复杂的东西可以通过图示、比喻、故事等方式达成和领导有效沟通的目的，避免因为沟通不到位导致领导记不住或者抓不住重点，最后影响自我执行结果。

当然，在必要的时候员工还可以加入一些肢体语言，从而使沟通达到最佳效果。有时候，肢体语言在沟通中就是一种个人行为，可以透露出这个人的心理。此外，通过肢体语言，员工还可以观察到上级是否有时间、有兴趣和自己进行沟通，比如，上级不断地看表，就表示他的时间不多，这个时候，自己就要抓紧时间汇报重点或者另约时间。所以，沟通中恰当的肢体语言有助于内容的理解，还可以调节谈话气氛。(www.xing528.com)

李鹏是公司销售部的一个小组长，手下有三个销售人员辅助自己一起完成销售目标，李鹏为人比较随和，也不喜欢争执，在公司和同事以及小组内成员的关系都比较好。但是最近李鹏却和组内成员周通发生了争执，原因就是周通心情不好，没有及时做他安排的工作。

原来在每周五下午例会上，李鹏进行工作进度的询问，在总结的过程中，他发现周通心不在焉，且他的工作进度严重落后，并且自己上午临时交给他一项紧急任务也没有完成，严重耽误了整个团队任务的执行进度。所以李鹏严厉地批评了周通，但是周通并不服气，说自己最近一周的工作强度太大，超过自己应有的能力和水平，完不成任务也是理所当然的。于是，两人在例会上就发生了小小的争执，最终惊动了上级领导，两人都受到了严厉的批评。事后，李鹏和周通都后悔莫及。

案例中，李鹏和周通不仅是同事关系，还是上下级关系。两人工作的时候，由于没有进行有效的沟通，最终导致执行效率低下，两人还出现矛盾，受到了公司领导的严厉批评。一方面，周通没有及时与上级进行沟通，导致自己的执行进度落后一大截；另一方面，李鹏作为周通的直属上司，也没有将工作的具体细节告知下属。那么，对于上级来讲，如何与下级员工更好地配合来完成任务，需要通过以下几个方面实现高效沟通。

1.沟通前提：学会换位考虑问题

员工要想和同事更好地完成任务，就要在沟通的时候，弄明白双方的角色关系，努力站在对方的立场考虑问题。尤其是在关于利益方面，一般都会站在自己的角度抢着表达自己的意愿。那么，这个时候，就需要员工学会换位考虑问题，站在一个平衡点进行沟通，否则，沟通将无法进行。所以，在进行沟通之前，一定要学会换位思考，从双方的共同利益出发，使沟通的过程变得更加顺畅。

2.沟通过程：适当地进行赞美

在与下级沟通的过程中，员工要学会适当地加上一句由衷的赞美或者一句得体的建议，这样会令下级感到你对他的重视，在无形之中，增加他们对自己的好感，使沟通更好地进行。当然，在沟通过程中最为重要的就是让执行目的更加明确，这个时候，就需要员工用最真实的情感体验来更好地沟通，用发自内心的真情实感进行互动，增强沟通的协调性，从而使员工的执行意愿变得更加主动积极。

3.沟通注意：学会控制自我情绪

与下级沟通的时候，如果出现矛盾，员工要学会及时控制自己的情绪。因为，当员工的情绪处于失控状态下时，是无法保持冷静地沟通。情绪受到刺激所说的话、所做的决定很可能会使执行变得更加困难，也会严重影响大家执行的主动性和积极性。

只有积极主动地与上下级进行有效的沟通，才能保证高效的执行力，最终达到预期效果。有效沟通作为执行的关键，在很多时候，都需要员工真正将与上级、下属的沟通到位，才能发挥自我的执行力，不断提升执行效率。所以，员工要想具有高效的沟通力，就要做到以上三个方面，积极主动地与员工沟通。