如何面对表面祥和的团队？

人们常常将没有生机、没有活力的东西形容为像死水一样。死水是静止不动的，不像江河一样不断流动。小的支流自上而下，跟其他支流汇合，最终抵达更大的河流。即便两条支流一条自东向西，另一条自西向东，前进方向完全相反，也会在对抗的时候找到另一条出路，最终汇聚到更大的水流中去。团队需要活力，不能成为一滩死水。死水只会不断滋生细菌、蚊虫，最终成为臭水，直到干涸。所以，我们需要支流，这些支流从不同的方向而来，最终汇集起来，让团队变得更大，更有力量。

某公司的负责人曾经向我夸耀：“我们团队一直非常和气，从来没发生过什么冲突，员工特别听话。我觉得，很少有团队像我们这样出色。”这话让我震惊，于是我借着去他公司做客的机会，仔细观察了一下。公司内部的确看起来一团和气，但是这种和气非常奇怪，与其说是相敬如宾，不如说是相敬如“冰”。大家交谈的时候使用敬语，稍微熟悉一些的则用对方名字中最后两个字来称呼，疏离感很强。

这种团队就是最好的团队吗？看上去各司其职，实际上不仅缺少沟通，连最基本的交流都没有。工作的时候死气沉沉，休息的时候一哄而散，各走各路，他们能创造什么呢？能取得更大的突破吗？显然很难。缺少交流，就不能交换思想，没有思想的碰撞，团队很难进行创新和创造，即便能创造出新东西，也会比其他团队慢上许多。

况且，这种机械般配合的团队缺乏主观能动性，一旦遭遇危机，担子将完全压在团队领导身上。如果领导不在场，没能在第一时间做出反应，整个团队就会陷入停滞，等待死亡。

通过系统分析，我们能总结出没有矛盾的团队有多么糟糕。

没有矛盾，往往说明团队内部缺少交流。每个人都有自己的个性，有自己的利益需求，所以说有人的地方就有江湖。完全没有矛盾的团队，说明成员之间交集不多。人与人之间有交集就容易产生摩擦，有摩擦就容易产生矛盾。所谓不打不相识，解决了矛盾，往往会让双方关系变得更好，变得更加熟悉。而那些完全没有交流的团队，不会产生任何矛盾。

没有矛盾的团队，往往缺少创造的火花。火花是碰撞产生的，两种坚硬的东西碰撞得越激烈，产生的火花越多，思想也是如此。思想碰撞出来的火花，能够提高团队的创造力。没有矛盾的团队，缺少交流，缺少思想上的碰撞，也就缺少创造力，而创造力是团队持续前进的动力。

没有矛盾的团队，风险更高。盛田昭夫被誉为日本的爱迪生，他曾担任索尼公司副总裁。时任总裁的田岛道治和盛田昭夫经常有不同意见。有一次，两个人又爆发了争吵，田岛道治说：“我不喜欢在这样的公司里工作，所有的事情都要听你的，否则你就要跟我吵架。”盛田昭夫不以为然地说：“田岛先生，我们两个有不一样的想法不是很正常吗？如果我们的想法完全一样，何必要领两份工资呢？留下我们其中一个就够了。正是因为我们的想法不同，公司才能降低风险。”

盛田昭夫说得没错，矛盾可以降低团队出错的概率。团队中有各种各样的意见，发生各种各样的矛盾，是一件好事。如果团队中只有一种意见，这个意见必然会被执行。这个意见是正确的则好，如果是错误的呢？会产生很大麻烦，执行一个错误的决策，意味着团队会走上一条错误的道路，酿成苦果。只有经过多方论证，从众多意见中脱颖而出的意见，才可能是最正确的意见。(www.xing528.com)

有些时候不是团队里没有矛盾，而是你没有看见矛盾。当团队成员之间一团和气，且关系密切，你不该沾沾自喜，而应该警惕起来。没有矛盾是不合理的，如果你发现其他人之间都没有矛盾，那么可能是你和其他人有了矛盾。这种情况是最可怕的，员工之间爆发矛盾，你作为领导能够进行调解，但如果你和团队有了矛盾，却始终没有发现，说明大家想要换个领导了。

埃隆·马斯克在PayPal的时候就遇到过这种情况，本来矛盾重重的团队突然变得一团和气。这给他一种错觉，认为自己征服了团队，坐稳了CEO的位置。于是，他离开公司，和妻子结婚、度蜜月。不料，他离开公司以后，团队成员马上发动“政变”，将他赶下了CEO的位置，更换了领导。

团队内部有矛盾和冲突，只要不是恶性的，就不是坏事。如果双方不服气，展开竞争，那么在不断努力之后，竞争的双方会变得越来越强，团队也会迎来更快发展。如果双方目标相同，理念不同，更是一件好事，因为只要一方做出成绩，团队就有了立足的根本。如果双方都做出了成绩，团队就有两条路可以走，可以迎来一次扩张。如果一方被证明是错的，选择的道路走不通，也可以给团队一个警示，并开始转型。

截至2018年，微信在全世界的用户量已经超过10亿，也就是说，全球每8个人中就有一个在使用微信。当然，实际上不能这么计算，因为有些人有多个账号，但是微信的影响力已经毋庸置疑。而微信的发展壮大离不开团队的良性竞争。

腾讯的明星产品一直是QQ，进入智能手机时代，手机QQ仍然是人们离不开的通讯工具。微信的出现让QQ感受到了危机，而拥有庞大用户群的QQ也是微信赶超的对象。于是，手机QQ团队和微信团队展开了激烈竞争，双方不断优化软件，不断让软件增加更多功能。这场竞争的最终受益人是谁？无疑是腾讯公司和用户。不管双方如何竞争，肉最终都是落在腾讯锅里，而在这场竞争中用户会发现手中的软件越来越好用。如果没有竞争，双方进步不会如此神速，这就是团队内部良性冲突的好处。

团队内部有良性冲突是好事，但能否让良性冲突取得一个好结果，不让良性冲突向恶性冲突转化，还要看领导怎样做。引导成功，团队获益良多；引导不成功，团队将遭受损失。所以，你不能因为冲突看起来不恶劣就放手不管，一旦冲突的性质发生变化，不能及时阻止，就会后悔莫及。

有矛盾，就想办法解决矛盾，而没有矛盾或看不到矛盾，意味着团队出现了大问题。