如何避免在办公室上演谍战剧？

每个人都有掌控欲，当领导的人更甚。每个领导都希望了解团队中每个人的想法和做法，以便更好地管理。获取信息的方式有很多，但有些管理者偏偏喜欢玩“谍战”戏码。利用安插间谍、打小报告的方式来做管理，是一种本末倒置的做法，它从根本上破坏了团队的和谐，破坏了团队中最宝贵的信任。

老张今年终于高升了一步，成为了部门经理。他认为，自己应该对团队有绝对的掌控力，比如私下员工是什么表现、发什么牢骚、对领导有什么不满等他都应该知道。升职以后，其他人对他不再像过去那样什么都说，对公司制度和领导的看法更是只字不说。老张想要改变这种情况，但是缺少眼线。

一天，部门里来了新人，老张一看这个年轻漂亮的姑娘，顿时喜上眉梢，因为这个姑娘是他一位老朋友的女儿。他悄悄找到这个姑娘，叮嘱她不要让别人知道他们认识，办公室有什么风吹草动，就告诉他。

从那以后，这个女孩就成了老张的眼线。不管是要提拔谁，还是觉得办公室里的风气不对，老张都会去问问眼线。办公室主任老胡要退休了，最适合接替老胡位置的人是老赵。不管是从资历还是从能力方面看，老赵都是最适合这个位置的人。让人大跌眼镜的是，老张任命的办公室主任不是老赵，而是只会拍马屁的老好人刘姐。毫无疑问，这与眼线有关。刘姐是办公室里唯一一个完全不跟领导唱反调的人，而老赵经常和老张唱反调，加之私底下老赵的人缘很好，让老赵上任，老张担心自己的位置不保。

又过了一段时间，公司开展低碳节能活动，节约用电是老张提出的要求。不管是加班时开灯还是平时开空调，都被严格限制了时间。这项活动引起一些员工的不满，虽然这是好事，但却让办公室的生活不如之前自在了。几天以后，几位牢骚颇多的员工被老张约谈了。每个人从老张办公室出来，脸色都格外难看。

到了此时，每个人都知道办公室里有了间谍。为了避开间谍，员工们开始拉帮结派，每个人都只跟相熟的人说话，生怕哪句话被间谍听到。又过了一段时间，办公室的气氛越来越压抑，工作期间大家几乎没有交流，工作效率大大下降。(www.xing528.com)

安插间谍或者让员工打小报告，不是一个领导应该使用的掌控方式。想要促进团队内部有效沟通，化解矛盾，必须使用光明正大的方式。安插间谍、纵容告密等方式只会让好不容易建立起来的信任土崩瓦解。当意识到身边有间谍，人们往往会产生两种想法：团队中的其他人已经不值得相信，说不准谁就是领导的间谍；领导并不信任大家，至少不完全相信，否则没必要安插间谍。

况且，间谍也是有私心的，谁与间谍的关系更好，谁就能从中获得更多利益。间谍手中的权力越来越大，他就会从一个传声筒，变成狐假虎威中的狐狸，利用告密的手段打击他不喜欢的人，帮助他喜欢的人。到时候，团队内部就会成为间谍的一言堂。如果间谍的身份不小心被识破，你就只能接收其他人故意泄露给间谍的消息。这些消息是他们想让你知道的，而不是你想要知道的。用被蒙蔽来形容这种情况，非常合适。

我们可以让员工报告一些事情，但必须是光明正大的。如果有人觉得其他人做得不对，来找你讨说法，切记不要私下处理，至少要两个人当面锣，对面鼓地进行，否则任何处理方式都会被人质疑公平性。偏听偏信不是处理团队矛盾的正确方式，你至少要全面了解情况，让双方当面对峙，把事情的真相还原清楚，才能够做判断。

建立正确合理的反馈机制是获得团队信息、化解团队矛盾的最佳方式。有人有不满情绪，就通过反馈机制向领导反映，随后领导进行调查、核实，最终做出判断，在所有员工面前公开这件事情。这样就能做到不偏不倚，既能解决团队矛盾，又能够树立自己公正公平的形象，让员工更信服。