称赞对方在乎的东西：高效赞美的套路

沟通的重要性已经无需赘言，任何一个团队的运行都离不开良好的沟通。为了达到目的，我们可以使用一些沟通技巧，比如巧妙的赞美。

赞美是人与人之间打造良好关系的重要方式，没有人不喜欢听到称赞，如果你的赞美让对方感到反感，一定是你的语言和方式出了问题。

某公司新上任的总经理是老板的儿子，几乎所有人都认为他能当上总经理是靠老板的关系，实际上他的确很有才能，也付出了很多努力。在一次商务宴会上，两家公司的负责人都想结识这个年轻的总经理，希望有机会达成合作。第一家公司的负责人想抢在竞争对手之前和这个总经理搞好关系，于是走上前说：“我之前就听说贵公司的总经理换人了，没想到如此年轻。您还真是年少有为啊。”紧接着大肆赞美了对方的外貌、学历，称赞了他父亲白手起家的能力。年轻人皮笑肉不笑地应和了几句，就找借口离开了。

第二家公司的负责人先打量了这个年轻人，随后慢慢走过去，感慨地说：“您这块手表让我回想起了往事，我刚刚创业的时候也有一块一模一样的表。”这句话起到了意想不到的效果，年轻人马上抬起手腕炫耀说：“我这块表戴了好多年，是我上大学的时候打工买的，也是我第一次用自己赚的钱买的。”说完两个人你一句我一句地聊了起来。待到宴会散场，两人已经成为朋友。

为什么第二家公司的负责人没有直接赞美，反而收到更好的效果呢？非常简单，第一家公司的负责人赞美的东西，是这个年轻人不在意甚至是反感的，尤其是最后称赞他父亲的话，仿佛是讽刺他靠着父亲的关系才当上这个总经理。第二家公司的负责人说话的方式要巧妙得多，当一块与年轻人身价不符的手表出现在他身上，往往说明要么他特别喜欢这块表，要么这块表有故事。不管是哪一种，这块手表一定是他在乎的东西，称赞这块手表远比称赞其他东西更让他受用。

由此可见，赞美的第一个诀窍是称赞对方在乎的东西。我们每个人都有在乎的东西，这种在乎与东西本身的贵贱关系不大，更重要的是喜欢与否，是否有意义。例如，对于一个漂亮时髦的女孩，称赞她的发型比称赞她的脸蛋更让她高兴，而如果你称赞她的鞋子，她瞬间就能视你为知己。当然，这里只是举个例子，具体事情还要具体分析，但称赞对方在乎的东西总是没错的。

最打脸的做法是称赞对方并不出色的地方。很多八面玲珑的人早已将赞美当成习惯，甚至还掌握了很多“套话”，比如称赞别人的家怎么说，称赞别人的事业怎么说，称赞别人的孩子怎么说，等等。但是，套话并不总是有效，用不对地方，反而让人反感。

某理财公司的业务员小燕是个非常会说话的人，她的三寸不烂之舌让她的业绩总是能在公司里名列前茅。她不仅能够找到新的客户，还能让这些客户变成长期客户。有人问过她秘诀是什么，她给出的答案是，要获得客户的信任就先跟客户交朋友，如何轻松地跟客户成为朋友呢？自然是多说好话。所以，她在赞美别人这件事情上经验特别丰富。(www.xing528.com)

不过，最近她却碰了钉子。她家隔壁搬来了一户新邻居，她一眼就认出这位姓李的中年男子是当地某大型国企的管理人员。既然是邻居，那么变成朋友，再变成客户，就再简单不过了。这一天，她刚好碰到李先生带着儿子回家，马上迎过去寒暄了一番，随后开始赞美李先生的儿子。根据她的经验，赞美别人的孩子会比赞美本人能够获得更多好感，于是说道：“哟，李先生，这就是您的儿子吧，长得跟您可真像，将来肯定是个帅哥。看这机灵劲儿，也许长大比您还有出息呢。”听完这几句话，李先生脸上的笑容逐渐凝固，敷衍几句就走了。

从那以后，李先生每次见到小燕都爱答不理，别说交朋友了，就连普通的邻里关系都建立不起来。小燕知道肯定是那天说错了话，但是始终不明白错在哪。后来，她才从居委会阿姨口中得知，李先生是二婚，那个小男孩是后娶的妻子带过来的。

那么，为了避免出现尴尬，赞美下属时，你需要注意些什么呢？

第一，不可过火。恰到好处的赞美，让人心情愉快。但如果称赞过火，被赞美者不仅不会愉快，还会感到尴尬。某杂志社主编曾这样赞美他的一个员工：“你拍照的水平真不错，如果有机会，我看拿个普利策奖也没有问题。”这句话让该员工成了同事中的笑柄，在好长一段时间里同事都会用“未来的普利策奖获得者”称呼他，让他尴尬不已。

第二，如果不能戳中对方的兴奋点，称赞不妨笼统些。员工要做好一件事情需要多方面的能力，需要付出很多努力，其中有很多特质能成为领导赞美的方向。选对了方向，被赞美者会产生知己之感，选错了方向，赞美的效果则会大打折扣。当你无法找到对方真正骄傲的东西时，笼统的称赞是最好的。例如，美工把网站的版面做得非常漂亮，负责人看到之后在整个团队面前称赞道：“看看这个页面的美工，绝对不是一朝一夕能够做出来的，肯定下了苦功夫，花了大量时间。这份勤勉，值得我们所有人学习。”美工撇了撇嘴，心想，这哪里是勤勉就能做到的，这是艺术天赋的展现。如果这段赞美能够止步于成果，员工会更愉悦。

美国著名作家马克·吐温曾说：“我可以为一个愉悦的赞美多活两个月。”没错，适时、恰当的赞美是一种鼓励，能调动员工的积极性，满足他的成就感。而那些华而不实的、虚情假意的称赞，有些时候不仅无效，还可能引发不满。