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如何在制度中追求完美?

时间:2023-05-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:日本是一个非常尊重传统文化的国家,其企业往往有一些特别严格的规章制度,且很少有人想去完善、改变它。到了20世纪末,日产公司甚至陷入了不断亏损的窘境。不能只盯着日本的客户,更要盯着全世界的客户。改变制度带来的好处是惊人的,日产公司马上焕发出了全新的活力。不到五年时间,日产公司不仅扭转了亏损的局面,利润率更是超过了丰田和本田两个强有力的竞争对手。

如何在制度中追求完美?

制度是人制定的,这就注定所有制度都有其局限性。即便当时看似完美无缺的制度,随着时代的发展,新兴事物的不断出现,人们知识面的不断扩展,也会随之出现漏洞。随着漏洞越来越多,原本完美无缺的制度就会变成一把千疮百孔的伞,再也无法起到遮风挡雨的作用。

法律是一个国家、一个地区、一个社会最基础的制度,其制定是最花费时间、动用人力最多的。即便如此,法律始终在不断完善。在封建社会,随着朝代更迭、社会变迁,出现了各种各样的法律形式,促进了封建法制的完善。到了近现代社会,法制进一步取代人治,出现了更加完善的法律体系。进入互联网时代,网络信息安全等新问题不断涌现,法律的不完善和监管机制的不健全再一次展现在人们面前,为保护互联网的安全、有效运行,近些年与互联网有关的法律法规接连出台。法律在逐步完善,以适应不断变化的时代,更何况一个团队的规章制度呢?

日本是一个非常尊重传统文化的国家,其企业往往有一些特别严格的规章制度,且很少有人想去完善、改变它。他们奉这些古老的制度为金科玉律,一切都严格按照这些制度来执行。在日本国内,这些制度确实让企业获得了良好发展,令企业逐步壮大,可这些企业一旦走上国际化之路,问题就暴露出来了。这些规章制度存在大量漏洞,不仅让其他人有空子可钻,更影响到公司的长期发展。

日产汽车公司(以下简称“日产公司”)历史悠久,是日本第一家生产汽车的公司。20世纪80年代日本经济呈爆炸式增长的时候,日产公司的风头可谓一时无两,占据了日本绝大部分的汽车市场,日进斗金。但是几年后,其发展开始陷入停滞。到了20世纪末,日产公司甚至陷入了不断亏损的窘境。这不是因为日产的汽车不够好,而是因为企业的规章制度始终没有更新和完善。

1999年,法国雷诺汽车公司收购日产公司36.8%的股份,成为董事会的重要成员。雷诺汽车公司专门派副总裁前往日产公司解决亏损问题。到达日产公司,雷诺副总裁很快发现日产公司制度中存在如下问题:

首先,公司内部论资排辈问题非常严重,这是传统日本企业的通病。这导致新人和新人的关系更加紧密,前辈与前辈的关系更好,新员工和老员工之间缺少沟通,更谈不上合作;

其次,公司的规章制度过分强调竞争,特别是对外竞争。这导致企业专注于如何超越竞争对手,而从根本上忽视了客户的需求;

再次,公司有详尽的惩罚机制,缺少相应的奖励机制。这导致员工缺少上进的动力,也没有理想、抱负。

副总裁马上着手修改、完善规章制度,主要包括以下几个方面:

第一,改变日产公司各部门的工作方式,改变各自为政的局面,令部门之间通力合作,甚至还专门组建了几个跨部门的团队;(www.xing528.com)

第二,改变企业故步自封的发展模式,眼睛不能只盯着竞争对手,更要盯着客户。不能只盯着日本的客户,更要盯着全世界的客户。只有适应国际化的发展趋势,才能让日产公司走出亏损的泥潭;

第三,改变传统日式企业论资排辈的状况。用人不看资历,提拔不看工龄。那些真正有才能的人,能升职加薪,获得更好的待遇。把合适的人放到合适的位置上,企业才能不断前进;

第四,尊重不同地区员工的文化差异。制定规章制度不能一概而论,要根据实际情况来拟定,比如,日本本土公司的制度,要在不影响公司运转的情况下尊重日本员工的习惯,而法国的员工同样需要尊重,不能为了迁就哪一方而忽略了另一方。

改变制度带来的好处是惊人的,日产公司马上焕发出了全新的活力。不到五年时间,日产公司不仅扭转了亏损的局面,利润率更是超过了丰田本田两个强有力的竞争对手。

人无完人,制度同样如此。从团队成立之初缺少制度,到制度建立,再到完善制度,是一个不断发展的过程。但是,不是每个企业都能在第一时间抓住完善制度的契机,甚至不少企业在吃了制度不完善的亏以后才想着去改变。那么,什么时候需要完善制度呢?

企业扩大规模的时候。企业发展壮大,扩大规模是一个必经阶段。规模一旦扩大,就会有新员工加入,新部门也会不可避免地出现。特别是有些团队获得投资以后,规模在短时间内扩大几倍。一个十几人的团队,与一个几十人的团队以及上百人的团队,使用的规章制度必然不同。这是管理人员不能面面俱到的原因,更是企业不能将所有心思放在几个员工身上的原因。所以,扩大规模的时候需要及时完善规章制度。

团队进入另一个区域的时候。所谓进什么山,进什么庙,拜什么佛。每个地区都有自己独特的情况,或许是地理影响,或许是人文影响,企业在开拓另一个国家或地区的市场时,总会或多或少地遇到和之前不一样的问题。想要快速适应新环境、解决新问题,完善企业的规章制度不可避免。

生产方式改变的时候。生产方式在不断改变,比如最开始是纸质办公,后来是计算机办公,现在还有移动办公,未来还将实现智能办公。生产方式的改变导致团队必须不断更新规章制度来适应新发展。拿保密这件事情来说,最开始只需要保密文件,后来计算机办公的盛行又增加了光盘和硬盘加密,而随着移动设备的广泛应用,对U盘和手机的保密也被纳入保密条例。

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