在济南有一个非常厉害的销售顾问，她一个人搞定的顾客往往是店里其他导购人员的总和，真的这么厉害吗？带着疑问我特别去学习了一下。未到前心想那一定是一个经验丰富、技巧高超、口才一流之人，谁知一见面却是一个20多岁的小女孩，并且做导购才1年多。怎么可能？她有何绝招？老板似乎看出我的疑问，说：“陆老师你可不要小看我们的小鲁啊，顾客的手机她都能随便玩，一上来就认人家干姐姐、干哥哥，嘴巴甜，哄得顾客真把她当妹妹看，你说能不买吗。”可不是，都是亲人了，还需要用什么销售技巧吗？
善用情感的力量
不会利用情感的销售不是好销售。人都是情感动物，在销售的过程中适当地运用情感的力量，可以大大提升我们的成交效率，就像中国人有句老话说得非常好：“先交朋友再做生意。”
想想看，什么人的要求往往你最难拒绝，是不是你自己的亲人呢，比如你儿子要求你给他买个玩具，你能拒绝吗；假如今天你的好朋友给你介绍一个品牌，你购买的几率是不是更高呢；今天你的朋友要转让一个产品给你，你还会还价吗？……如果你的顾客感觉到你就像他的姐妹、兄弟一样，那么我相信你的销售将变得不再困难。
参考话术
•“我们聊得这么开心，就像姐妹一样，这么投缘，我哪能不给你便宜，能争取的我肯定帮你争取……”；(www.xing528.com)
•“姐，你可千万别为难我啊，你知道妹妹只是卖货的，能做的生意我能不做吗？何况你是我姐，有好处我能不想着你吗。但是这个价格真不行……不如这样好了，最多我的提成不要了……”；
•“你知道我们老板很忙的，平时是不能随便给他电话的，今天我看你很有诚意买，当然我也希望能成交，这样好不好，待会我就说你是我的表姐/表哥，这样可能会好说话一点，但你一定要确认今天一定能买啊，否则老板一定会把我骂死的。”
•“我们就像亲姐妹一样，我能不帮你说好话吗？而且我跟老板想的不一样，老板是要多赚钱，我是要多卖货，我肯定帮你说话啊，何况我都叫你姐。”
•“姐，您人太好了，这么为我着想，为我考虑，这样好不好，我……”。
嘴巴甜一点，服务好一点，销售中一旦融入情感，成交将是水到渠成的事情！
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