汽车维修保养O2O市场的新商业生态

互联网与维修保养结合产生了新的商业模式，出现一大批互联网创业企业，O2O模式蓬勃发展，对维修保养市场产生了重大影响。

案例1：养车无忧网

养车无忧网于2012年9月上线，商业模式属于垂直电商+到店养护模式，线上预订汽车保养用品线下由维修保养店完成。线上选择保养套餐，可选择保养用的零配件，如机油、制动片等，下单付款后养车无忧网通过快递将保养用品以及线下服务券寄送给用户。用户可凭借服务券去线下合作维修保养店进行汽车保养。

2017年8月，养车无忧从战略到模式进行全方位的调整，认为汽配电商化一定程度上解决了产品透明度问题，但从满足用户需求品质出发，行业需要全新的发展模式。

养车无忧未来将结合配件超市连锁（供应链体系）、连锁联盟品牌管理（服务体系）、金融中介（金融体系）和无忧云信息系统（系统体系）梳理并打造更完善的S2B2C模式。在该模式中，养车无忧作为S为B端汽配超市、汽服连锁门店提供多重支撑，通过信息技术实现整个过程的线上化，透明化，来更好地服务C端客户。而在这个过程中将实现产业链效率的提升。全国所有合作主体都将通过养车无忧平台在系统、收银、数据开放等多个环节实现统一管理，涉及资金结算将通过新的金融方式解决。未来还将二手车、新能源车、车险乃至车生活服务类项目直接接入养车无忧体系中。(www.xing528.com)

案例2：卡拉丁

卡拉丁于2013年8月起正式运营，属于纯上门服务维保模式，用户可通过官网、微信、电话预约上门养车服务。用户可以直接选择汽车的品牌、系列、型号，车辆信息确认后提供四种上门服务：小保养、大保养、PM2.5滤芯更换以及蓄电池更换。所有业务的收费方式均为“配件费用+服务费”，其中配件可以自备，卡拉丁只提供服务收取服务费。服务结束后，用户可以选择支付现金或刷卡。

2015年底，卡拉丁服务城市已覆盖包括北上广深一线城市在内的11个城市，可提供2000多种车型（覆盖90%以上的常见车型）的保养服务，用户重复购买率超过70%，是上门汽车保养服务领域的领先者。