价值创造与核心能力的重要性

瑞康公司采取整车租赁的模式进行运营。其汽车租赁流程如下：①业务办理；②租车资料；③资料审核与合同签订；④生产与运输；⑤车辆交接；⑥使用培训；⑦租金收取；⑧事故处理；⑨车辆回收与结算等。

制约电动物流车辆使用的主要问题是车辆尚不成熟。车辆的制动、车辆的能量显示以及充电机等方面出现过一些质量问题。为了解决好这些问题，瑞康建立了一整套应急保障体系。从车辆质量水平的发展看，产品水平在不断提高，2015年之前部分车企产品主要按照政策补贴设计，加上第一轮开发电动汽车，并未充分考虑市场需求。2015年以后车辆与之前相比，产品质量方面有很大的提升。

如车辆出现故障，瑞康公司派人第一时间奔赴现场处理，对于短期无法处理车辆的情况，提供应急车辆供客户使用。在运营维护体系的建立上，企业建立了相应的人才队伍，并充分利用维护网点，做好维护服务。充分利用重庆现有的零部件以及新能源汽车零部件企业的供应服务能力。做城市终端的运输体系，路径比较容易固定，因此运营企业也容易规划好应急人员和应急装备。(www.xing528.com)

未来，瑞康希望能够给顾客更好的价值服务。企业希望在运输工具上拓展它的功能，能够实时了解快递员身上的物流信息，能够让物流企业实现更好的管理，将纯粹的运输工具转变为移动的终端操作平台。瑞康建立了物流车的监控平台，对车辆安全、违章、盗窃等风险进行管控。