如何评估培训成效？

1）反应层评估

培训班结束时，培训组织者应分别对学员和培训师进行满意度问卷调查。

培训组织者根据《学员满意度调查要求（培训效果反应层评估）》组织学员填写《学员满意度调查问卷（培训效果反应层评估）》，并在满意度调查结束后两周内完成撰写《学员满意度调查评估报告（培训效果反应层评估）》。

培训组织者根据《培训师满意度调查要求（培训效果反应层评估）》组织培训师填写《培训师满意度调查问卷（培训效果反应层评估）》，并在满意度调查结束后两周内完成撰写《培训师满意度调查评估报告（培训效果反应层评估）》。

2）学习层评估

观念类培训学习层评估采用学员自我报告的方式。培训组织者应在培训结束后，根据《学员自我报告要求（观念类与知识类培训：学习层评估）》组织学员填写《学员自我报告调查问卷（观念类培训：学习层评估）》，并在学员报告提交后两周内完成撰写《学员自我报告调查评估报告（观念类与知识类培训：学习层评估）》。

知识类培训学习层评估应采用学员自我报告或笔试的方法。如采用自我报告评估方法，培训组织者应在培训结束后，根据《学员自我报告要求（观念类与知识类培训：学习层评估）》组织学员填写《学员自我报告调查问卷（知识类培训：学习层评估）》，并在学员报告提交后两周内完成撰写《学员自我报告调查评估报告（观念类与知识类培训：学习层评估）》。如采用笔试评估方法，培训组织者根据《笔试要求（知识类、技术业务技能类培训：学习层评估）》组织笔试和进行结果分析，并在笔试结束后两周内完成撰写《笔试评估报告（知识类、技术业务技能类培训：学习层评估）》。

技术业务技能类学习层评估应采用笔试或现场测试。如采用笔试评估方法，培训组织者应根据《笔试要求（知识类、技术业务技能类培训：学习层评估）》组织笔试和进行结果分析，并在笔试结束后两周内完成撰写《笔试评估报告（知识类、技术业务技能类培训：学习层评估）》。如采用现场（模拟）测试方法，培训组织者应根据《现场（模拟）测试要求（技术业务技能类培训：学习层评估）》组织现场（模拟）测试，并进行结果分析。现场测试应在培训结束后一周内进行，培训组织者应在现场（模拟）测试后两周内完成撰写《现场（模拟）测试评估报告（技术业务技能类培训：学习层评估）》。

3）行为层评估(www.xing528.com)

技术业务技能类培训行为层评估应采用学员自我报告和直线经理评价的方式。培训组织者应结合实际情况，在培训结束后1～3个月内实施。培训组织者根据《学员自我报告要求（技术业务技能类培训：行为层评估）》，组织学员填写《学员自我报告调查问卷（技术业务技能类培训：行为层评估）》。

培训组织者根据《学员直线经理评价要求（技术业务技能类：培训行为层评估）》，组织学员直线经理填写《学员直线经理评价调查问卷（技术业务技能类：培训行为层评估）》。

培训组织者在自我报告提交和直线经理评价调查结束后两周内分别完成撰写《学员自我报告调查评估报告（技术业务技能类：培训行为层评估）》和《学员直线经理评价调查评估报告（技术业务技能类：培训行为层评估）》。

管理技能类培训行为层评估应采用学员直线经理评价和学员下级评价的方式。培训组织者需结合实际情况，在培训结束后3～6个月内实施。

培训组织者根据《学员直线经理评价与学员下级评价要求（管理技能类培训：行为层评估）》，组织学员直线经理和学员下级分别填写《学员直线经理评价调查问卷（管理技能类培训：行为层评估）》和《学员下级评价调查问卷（管理技能类培训：行为层评估）》，并在调查结束后两周内完成撰写《学员直线经理评价与学员下级评价调查评估报告（管理技能类培训：行为层评估）》。

重点培训中，观念类培训行为层评估参照管理技能类培训行为层评估方法，知识类培训行为层评估参照技术业务技能类培训行为层评估方法。

4）结果层评估

结果层评估可采用成本收益分析、个人业绩档案分析等方式进行。各单位可根据实际情况积极探索结果层评估的方法和工具。