菲力普斯ROI投资回报率评估模型优化

该模型由杰克·菲利普斯博士（Jack Phillips）提出，菲利普斯是Performance Resources Organization的创造人，该公司是目前在会计问题方面全球顶尖的咨询公司。菲利普斯曾担任过银行总裁，财富500强企业的培训与发展经理以及大学教授，他非常重视量化管理，擅长通过数据作出判断，寻找企业隐性收益。

该模型主要是针对培训发展的投入进行评估的一种评估模型。ROI过程在柯克帕特里克（Kirkpatrick）的四层次模型上加入了第五个层次：投资回报率（Rate Of return of Investment），即要用财务绩效来计算培训效果。它是从反应和已经计划的行动、学习、工作应用、组织结果和投资回报率5个层次进行评估的。

评估目的必须在评估计划之前考虑，因为评估目的常常决定了评估的范围，评估工具的类型和所收集的数据类型。例如，ROI分析中有一个评估目的是比较培训项目的成本和收益。这就要求收集的数据是硬数据，数据收集的类型是绩效监控，分析的类型是全面分析，结果的报告方法是提交正式的评估报告。最常见的几种收集数据的工具是调查、问卷、访谈、测试、观察和绩效记录等。选用何种工具收集数据取决于组织的文化对它们的熟悉程度以及是否符合情境和评估要求。(www.xing528.com)

以上介绍了5种现有的培训效果评估模型。柯氏模型、考夫曼模型和菲力普斯模型主要是用来对受训者的评估，其中柯氏模型是基础，其他培训评估模型中都有着柯克帕特里克经典培训评估模型的影子。目前，国际上还没有一套科学的、统一的方案来衡量第五层次的培训效果。