1）培训员的讲话技巧
这里所指的讲话技巧指的讲课及讨论时的技巧，因此与一般讲话的技巧不同。沟通的目的在于表达者将自己的观念向对方说明清楚，而获得原来所预期的效果。我们可以说所谓的讲课就是：“一个说话的人（也就是培训员）向特定或不特定的多数对象（如学员），以语言为主要媒介，用较长的时间来进行传输，以达到自己观念转移的一种行为。”
关于讲课，如从听众的立场来讲，听众有不听的自由，也有误解的权利；语言不见得能够完全达到说话的人所要求的目的。
我们在日常沟通上所使用的方法除了语言以外，还有其他传达方法（如手势、动作、表情）。印象公式：身体表情×55%+语言表情×37%+语言内容×8%。但即使你使用这么多的方法，仍免不了沟通困难或误解、曲解，更不用说同时听你说的对象极多，而且你希望获得同样反应的讲课状况了。因此，你必须在讲话上下功夫。不要有“我说了人家就会懂”的心理，而且也不能全然不理会听众的吸收能力。
2）没什么效果的讲课
（1）催眠型
声音像蚊子一样，人家都听不懂你在说什么，好像内心在说“我根本不想说”，这一类型的课很受不专心的人欢迎。
（2）远山含笑型
完全不看听众，他看着远处的墙壁说话，好像在憧憬着远方未知的世界似的。
（3）自首罪犯型
“本人才疏学浅，有机会在各位专家面前卖弄，实在感到惭愧，希望各位包涵……”这一类型的人讲话时弯腰驼背，两手放在前面，似乎太自卑了。
（4）纸老虎型
虚有其表，整天战战兢兢，没什么元气，好像鼓起很多勇气才敢开口似的，在黑板上写字时手会颤抖，翻教材时手也不断发抖。
（5）轻浮型
脸上堆满微笑，眼睛不断转动，一刻也静不下来，脚在地板上踩来踩去，或者经常更换位置，语气轻飘飘的，整体而言似乎缺乏稳重感。
有些人无论他在说什么，都会有下列的动作：将笔记本或白纸又折又叠、手边有什么就玩什么（粉笔拿在手中把玩，指挥棒拿来伸展，或收起、敲敲肩膀等）、双脚抖动。
（6）按时计费型
频繁注意时钟，只要讲完一段就瞄一下墙上的钟，再讲一段就赶紧再瞄一下，希望在时间内将知识卖光。这种人你不会感受到他的热忱。
（7）逐次解说型
他会念教材，念他所分发的资料，再加以说明，解说时，他又要针对解说时的某些用语加以解说，所以会造成听众不易了解。这种人误以为解说就是讲课。
（8）套用型
这种人没有自己的哲学（看法、观点），自己也不深入研究。所以你感受不到他的学识（个性），他从头到尾都引用别人的话或理论。
（9）经验报告型(www.xing528.com)
自始至终只报告自己的见解、观念和经验，此种人偏向自我主义。他的理论不是从事实推理出来的，而是凭直觉分析出来的。
为方便起见，我们分类出几种类型。实际上往往是一个人涵盖好几个类型。总而言之，以“自我为中心”的授课方式，是收不到预期效果的。
3）讲话的要素
（1）语调要有变化、要清楚
强调之处要加强语或重复；不是强调之处却不断重复时，会使人厌烦；强调之处要有顿挫及表情。
语尾不要消失：往往重要的话在语尾部分，若消失了语尾，可能会使学员误会语意；避免模棱两可的语气，要肯定。
使用常用的言辞：使用日常的语言；简称或专门用语应换成日常用语，如果不得不使用时应事先说明再用。
肯定、否定语气要分明：在讲话中不要使用太多“但是”“所以”等连接词；注意自己的口头禅；避免双重否定，这样容易造成听者的错觉。
（2）讲话的速度与间隔
慢慢地说：为了使对方了解，差不多1分钟240个字，新闻报道的播音员1分钟360个字，所以我们要比播音员稍慢；如果讲话速度不变，给学员的印象也会很差。所以，有必要做笔记的部分可慢慢地说，而较简单的部分可轻轻带过；如果对象是较年轻的人，可以稍微快一点（因为他们从电视上或收音机上已经习惯了播音员的快言快语）
间隔：讲话中适当的间隔有助于听者的理解，间隔标准大致如下：
10秒 看看大家，让大家好好地想
6秒 给听者稍微想一下
3秒 文章的段落
2秒 语句间的段落
间隔可使学员有机会思考，所以每个重点都应分段，尤其是强调之处及较困难的话题要开始之前都应有些间隔；每句话的结语之后，应有适当的间隔；培训员第一次上讲台时，更须注意说话的间隔。首先停顿6～7秒，再开始说话。如此可使学员注意自己，同时也可消除自己的紧张。即使你是新手，你认为自己没有勇气看每一个人，也应该这么做，等你习惯之后，自然就会驾轻就熟。
（3）声音的抑扬
音域：普通人讲话大多在7～11个音阶的范围内，音调变化若低于7个音阶就会变成平铺直叙，如果变化超出一个Octave（八度）音调就极为活泼。
音程：用自己本声的音域，用什么音调讲话，由什么音开始，由什么音结束也应列入考虑。
抑扬：抑扬太少，会降低人们的印象，太多又予人以表演的感觉。提高音调适用于提出疑问，以及强调某些重点时，降低音调适用于叙述某件事实，讨论某件很严肃的事，或指出学员的错误时非常有效。
音量：音量应视学员人数、教室大小、授课时间及内容来控制；可事前练习音量，但应注意空屋和室内坐满了人的音效，效果不同；无论如何，原则上“语调适中，不急不缓”是不会错的。
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