建立有效的培训评价机制

培训做得好不好，有两个视角去评价：一是现场反馈效果；二是培训结束后员工的素质技能提升效果。但是，后者才是企业应该关注的效果。

企业耗费大量的人力、财力、物力对员工实施培训，其最终目的是为了提升企业的业绩或降低成本。从这个角度出发，培训投入必须要换来一些回报（产出），否则企业的培训将会变得毫无意义。而对于培训的回报，其实可以分解成3个方面：观念与行为的改变、知识和技能的提升、业绩的提升。

观念与行为的改变难以观测而且容易被伪装，因此，观念和行为的改变既难以评价也不必要去评价；知识和技能的提升可以观测而且易于评价，业绩的提升可以直接观测但还需要将其分解或转化（如生产部门有质量合格率、客服部门有客户满意度、市场部门有品牌知名度/美誉度等）。

建立培训效果评价机制，需要依靠两种途径和一项保障。两种途径是定期测试与绩效考核；一项保障是测试记录。(www.xing528.com)

定期测试是指企业举办定期的技能测试，对员工所掌握的岗位要求的技能进行测试，通常间隔半年比较合适；而绩效考核则是针对员工接受培训后所带来的业绩的改变进行测试，这直接关系到员工的收入和职位。

人力资源部门还可以在员工档案中增加一项技能测试档案，以此记录员工入职以来所接受培训的时间和种类，以及培训结束后所参加测试的成绩，并且将员工的测试成绩作为调薪、晋升的依据。

总而言之，只有将员工的培训与测试结合、将测试结果与职位与收入结合，员工才会真正重视，否则很容易让培训变成走过场。