【学习目标】
1.理解培训需求、培训需求分析的含义。
2.了解培训需求分析的作用和参与者。
3.掌握培训需求分析框架及如何从组织层面、任务层面、人员层面进行培训需求分析。
4.掌握培训需求分析的方法和需求信息搜集的方法。
开篇案例
英特尔大学开办于1975年，其开设的无论是管理性还是技术性的课程，都让参加训练者感到不轻松。这些课程都由公司的经理担任讲师。英特尔认为，由员工之间相互传授经验是最佳的学习方式。英特尔大学通常开设的管理课程有计划性管理（MBP）、建设性对抗、绩效评估、高效率会议、参与式决策及情境管理。
“计划性管理”是英特尔以结果为导向的企业文化的核心，主要目的是教导员工如何以可以计量的方式确定目标和评论结果的标准。(www.xing528.com)
“建设性对抗”是英特尔独特的沟通技巧，大学专门训练这种风险极高的交流方式。英特尔训练员工如何正面地应用对抗的状况，保持开放的心胸，对事不对人，快速地解决问题。建设性对抗使员工能够时时刻刻保持正确的心态，一切都以事实和数据作为基石，不会有所偏颇而免于个人攻击。这是一个普遍的沟通技巧。
“绩效评估”是英特尔一项非常重要的管理过程，而且是一把双刃剑。评估是否公正需要有非常科学的评估工具和合理的评估流程。英特尔要求经理不但要评估下属的绩效，还要能够适时地给予建议和指正，以让员工及时改进。一个好的经理要能明确地指出不良的例证，也要能明辨优良的表现。
“高效率会议”这门课程，传授的是如何把会开得有效率的方法，如何明确会议的目的和会议的主题。首先，在会议进行之前，要先把讨论的大纲送给与会的人作参考，让他们了解会议的目的，除此之外，要找合适的人参加会议，会议最后要用10分钟时间作总结，让每个人知道会议的结论。会议是一门大学问，而且是一个公司日常管理中最常见的沟通方式，会议的效率直接反映了组织的效率。
“参与式决策”课程的目的是要为决策的流程下一个明确的定义，要求管理者能够分辨出需要决策的事项。
“情境管理”课程的重点是如何在不同的情境中而采用不同的管理手法。这些都是英特尔的基础管理课程。
在英特尔大学为期一周的课程中，参加培训的人员既有来自第一线的工作人员，也有中级和高级主管。这不只是一个传授与学习的场所，还是让这些来自不同部门的学员之间互相建立起感情的场所。
（资料来源：中国人力资源网）
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