培训迁移模型：理论与实践

任何学习都是新旧经验的相互作用和相互影响的结果。这种学习间的相互作用和影响就是心理学家所谓的学习迁移。通过对学习迁移规律的研究可以提高学习者的学习效率。因此，在学习理论中，除了对学习动机的研究外，另一个研究的重点就是学习迁移。每个学习理论都有自己对学习迁移的独特理解和自出一体的学习迁移学说。

学习迁移的种类。学习迁移有多种表现形式。正向转移指工作绩效由于培训有了改进；零转移指培训没有带来绩效的任何变化；负向转移指工作绩效由于培训而变得更差。负向转移开始看来是不可能发生的，那么回想一下学习和绩效中那些有害的干扰。例如，当我们学习了整数的乘法后，就可能产生出a3×a3＝a9的错误反应。

从学习迁移的内容看，有特殊性迁移和一般性迁移之别。特殊性迁移是指学习某一内容后对相似材料有特殊适应性。动作技能的迁移大多数属于特殊性迁移。一般性迁移是指原理的迁移。这是一种更重要的迁移，学习了普遍的原理后可以作为认知其他类似原理的基础。例如，学习了金属的热胀冷缩的原理后，就很容易掌握不同金属的这一特征。

从学习迁移的方向看，可以有顺向迁移和逆向迁移。顺向迁移是指先学习的东西对后学习的东西的影响。例如，学会了骑自行车，再学习骑三轮车就会感觉困难。而学会了汽车，再学习开拖拉机就会更容易。逆向迁移是指后学习的东西对先学习的东西的影响。例如，学习了骑三轮车的人，马上去学习骑自行车就会感觉别扭等。

另一个需要指出的是“近转移”和“远转移”之间的不同之处。近转移指几乎不用任何调整或修改就把培训中所学的直接应用于工作中的能力。远转移指把培训中所学内容加以扩展或用于一种新的方式中的能力。其他学者称之为技能再现和技能推广的不同。

学习迁移理论具有很大的实践价值。它能促使学习者“为了迁移而学”，增强学习的主动性、积极性和学习效果。它也能促进培训者“为了迁移而培训”。树立学习迁移思想，可以使我们以是否迁移来作为衡量培训效果的最终标准。培训者应该因此而摒弃传统的教学理念，一切以学习者的利益为出发点来设计自己的教学内容、方法。迁移理论可以使培训者主动利用学习的先后性、相似性来增强学习效果。对组织的培训来说，学习迁移的意义变成了这个领域里常说的培训迁移，培训迁移所重视的是培训发生后回到工作场所后所设计的促进迁移的活动。这意味着培训效果的转移不仅涉及培训者和受训者，更涉及受训者周围方方面面的人。当然，最主要的人是他的上司和同事，也与企业的高层特别相关。组织应该力图创造有利于培训迁移的环境，在工作环境方面考虑培训迁移问题。(www.xing528.com)

图2.1　培训迁移模型

Timothy Baldwin和Kevin Ford提出了一个培训迁移过程的模型（见图2.1）。这个模型指出培训输入——包括受训者特征、培训设计和工作环境——都会影响学习、保存和转移，并且受训者特征和工作环境将直接影响转移效果。这些原理和最近的研究成果提供了一些使培训迁移最大化的思想。这包括同因素的运用、一般原理的运用、多种激励的运用以及工作环境中对培训迁移的支持程度。

培训转化包括将培训内容推广到工作当中，并能维持所学的内容。推广能力（generalization）指受训者在遇到与学习环境类似但又不完全一致的问题和情况时，将所学技能（语言知识、动作技能等）应用于工作的能力。我们可以从巴尔的摩的警官运用培训模拟中强调的技能，成功解决银行抢劫案中看到推广的迹象。巴尔的摩警署还很注意技能的维持。维持（maintenance）指长时间持续应用新获得的能力的过程。在模拟结束后，警官们已掌握了如何营救人质的方法。然而，绑架人质的案件与警察执行的其他任务（发布交通条例、调查抢劫事件）相比，发生率是很低的。这使警察局担心警员们会忘记他们在培训中学到的技能，在发生绑架案时遇到麻烦。为保证警察们能有机会实践这些不经常使用但又很重要的技能，培训部门有时会安排模拟绑架的场面。

为保证推广和维持所获得的培训成果，人们必须要学习并保持各种能力。培训项目设计（training design）、受训者特点和工作环境将会影响学习、保存、维持和推广。培训项目设计指学习环境的重要特点。我们已讨论过了学习环境的重要特点——包括有意义的材料、实践机会、反馈、学习目的、项目组织协调以及培训场地的自然环境特点。另外，一个影响学习和保存的因素是受训者特点。受训者特点（trainee characteristics）包括影响学习的各种能力和动机。如果受训者不具备掌握所学能力的基本技能（如认知能力、阅读技能），缺乏学习动机，不相信自己能掌握所学能力（自我效能程度低），那么，学习行为与培训转换能否发生则令人怀疑。第三个影响学习、保持和转化的因素是工作环境。工作环境（work environment）指能够影响培训转化的所有工作上的因素，包括管理者支持、同事支持、技术支持、转化氛围和在工作中应用新技能的机会。