有效管理外部关系，塑造良好形象：新三板公司的四个关系管理要点

4R（IR、AR、MR、RR）分别代表投资者关系、分析师关系、媒体关系、监管层关系。新三板往往被市场解读为主板的预备板、蓄水池。事实上，新三板挂牌之后的公司成为公众企业，做事方式不能像过去那样“闷头干产业”，而要把外界关系管理放入战略规划体系中，逐步学会与投资者、分析师、媒体、监管层等方面打交道。对于投资者关系而言，诚信友善的沟通和战略规划的明晰，能培养一批与企业共同成长的投资者。信息披露是重要的正式的沟通渠道，线下路演见面则是建立友善关系的重要方式，都需要重视。对于监管层关系而言，除了合法合规的信息披露和材料申请审核之外，要主动积极建立良好的沟通关系，及时把握资本市场的法律法规和政策动向。对于分析师和媒体关系而言，两者各拥有资本市场和社会的话语影响力，有效引导能有助于解读公司的战略规划和塑造良好的资本和社会形象。

从企业利润方面看，企业战略规划时的价值描述，可以考虑通过以下几个因素来进行思考。

1.资源因素

企业资源是企业价值增长的客观基础，能否比市场中的竞争对手获得更多的资源，并有效地进行管理整合是企业价值关键要素。

企业资源可以分为企业的有形资源和无形资源。有形资源可以理解为企业拥有的实物资源、货币资源、研发团队、研发设施以及研发投入等；无形资源包括企业掌握的技术，企业的管理模式、管理手段、管理团队，以及企业的客户资源、销售网络渠道及同政府等相关利益集团之间的关系等。

2.核心竞争力

当下以互联网技术为代表的新兴技术正在被不断地应用在普通大众的生活中、企业生产的日常运营中，企业所面临的竞争环境越来越严峻。越来越多的企业意识到打造核心竞争力的意义所在。如果说短期来看，企业的竞争是在产品价格、性能以及服务方面的竞争；那么从长期来看，企业间的竞争则是核心竞争力的比较。

核心竞争力的识别标准有四点：①价值型：如能大幅度降低成本、高于对手的产品质量、优于市场平均的服务效率、顾客重复消费程度高等。②稀缺性：具备其他企业或仅有少数企业存在的能力。③不可替代性：竞争对手无法通过其他能力来替代。④难以模仿性：企业所特有的能力。(www.xing528.com)

而具体到操作层面，则是企业管理上面的三个方面：①企业组织协调各生产要素，优化配置资源的能力。②企业将资源和技术转化为企业技能或产品的能力。③企业获取各种资源和技术的能力。

3.所处的行业

所有的企业都需要定义自己的特定行业，各行业有着本行业独特的机构、性质和特点，它们直接影响并决定企业的价值。企业在定义自己所处的行业的时候可以从两大方面去考虑：

（1）行业所处生命周期：如果是一个崭新的行业，比如生物技术、信息技术、节能环保等领域，行业的成长比较迅速，面临的竞争相对不激烈，企业具有比较强的价值创造和增长能力。

（2）行业的整体结构：包括行业内所有企业的规模、市场份额、产品差异性、行业准入门槛、企业潜在替代者等，这些结构因素综合在一起影响了整个行业的整体盈利能力。

由于企业价值因素的不确定性，所以准确地进行企业价值的计算是比较困难的，在股票市场上可能反应为企业的股价。但是，对于投资者来说，早上一条利好的消息可能会让股价大涨，而晚上一条利空的消息可能会让股票价格在第二天大跌。因此，我们在做价值描述的时候，一定是要抓住企业的核心因素以并根据企业真实的能力水平来进行描述，将企业价值描述以打造磐石的态度来进行，一旦完成企业价值的描述，根据描述中所勾勒的使命愿景、战略规划、资源配置以及组织构架去坚定不移地改造企业。