无限连接：开放、合作、平等的互联网新时代

如果说人类社会的发展是创新叠加过程的话，那么除了个别具有划时代意义的伟大发明之外，大部分创新都是新思维和已有资源的重新整合，是社会要素进行无限排列组合的过程，这自然需要想象力的穿针引线。当下的互联网时代，更为无限连接的创新提供了前所未有的源泉。

和互联网精神相契合的是，这一时代无限连接的创新是在开放、合作、平等与全球化的前提之下发生的。纵观美国《商业周刊》近几年评选出来的创新排头兵，大都是以Google、苹果、百思买为代表的信息和电子服务类企业，而那些榜上有名的传统企业，也多是由于很好地利用了互联网，或者说将无限连接的互联网精神融入企业管理之中。无限连接包括以下几个方面的内容（见图111）。

图11-1 无限连接

1.与企业的无限连接。宝洁曾经总结出这样一个道理：适应能力最强、反应最灵敏的企业往往是那些最愿意与别人联系的企业；而愿意与别人联系的企业往往是最擅长合作的企业；最擅长合作的企业，往往是最擅长创造、发现并运用伟大思想的企业，也就是那些能保持长期增长的企业。

20世纪90年代中期，宝洁发现自己已经花费了15亿美元投入研发，但成果只被应用了10%。显然，这是一个巨大的浪费。于是，宝洁通过一个叫yet2的网站进行在线知识产权的转让，并努力从别人那里获得可用的专利。最终，宝洁内部闲置的专利赚到了大笔资金，同时也从外部获得了创新产品。

这就是宝洁的“联合开发”战略。这种反传统的“非本地发明”策略，让宝洁成了创新成果转化率很高的企业。

史蒂夫·乔布斯回归之后的苹果更是如此，从iTunes、iPod系列到今天的iPhone，几乎没有一项技术来自企业内部的独创。iTunes是苹果离职工程师的杰作，iPhone最早来自与摩托罗拉的联合开发。此外，史蒂夫·乔布斯和最大的竞争对手微软合作，使自己的产品兼容性大大加强；和Google合作，为iPhone增加了重要的砝码。

利用外脑是企业在互联网时代必须要重视的策略。随着消费群体的日益复杂化和结构细分化，企业想在短时间之内迅速定位产品指向是很难的。将企业内部资源和外部资源进行有效整合，并保持一定的比例，除了能够降低企业的创新成本之外，更能够有效把握消费者需求。

2.与局外人的无限连接。“不管你是谁，大多数的聪明人都是在为他人工作”，这是高科技产业内广为人知的乔伊法则。这意味着，大多数的相关知识都深藏在组织边界之外。肩负创新使命的企业面临的首要挑战，就是找到途径挖掘这些知识。

如今的时代，是一个知识爆炸的时代。传统的封闭式和私有独占式的创新模式，很难完成知识密集型领域的任务。

Inno Centive是2000年从美国礼来公司的互联网孵化器中诞生并分离出来的一家创意交易网站。Inno Centive的“智囊”包括全球12万多名专家。通过这家网站，50多家企业提交了400多个其研发实验室不能解决的问题，每个问题都会引发200多名科学家的兴趣，其中10名提出了解决方案，近1/3的问题得到了解决。这些解决方案往往出乎企业和领域内专家的意料。例如，一家企业在将某一化学粉末转装到特制容器时遇到了困难，大多数专家的解决办法是试图改变该材料的化学属性，但都不奏效。最后，一位专家提交的借助静电荷实现转装的方案被采纳了，这是用物理学的知识来解决化学问题。在一个聚合物传送系统的识别问题上，航空宇宙物理学家、小型农场主、药物注射医师以及产业学专家等都提交了各自不同的解决方案。(www.xing528.com)

3.与商业模式的无限连接。互联网时代的企业创新，很大程度上与技术无关，而是成为某种思维方式的表述，创新风格也不拘一格。例如对于Youtube这样的Web2.0网站来说，维基就是它的一切。但对于一些传统制造业的企业或是像苹果这样对自己的嗅觉极度自信的企业来说，维基就是一个手段和工具。

与微软不同，Google通过网络，以在线服务的形式来发布软件，而不是通过传统零售渠道出售有形产品。微软的收入大部分来自于专利授权费，Google则通过出售与搜索内容相关的广告来赚钱。微软的应用程序是设计用来与其他产品无缝合作、与Windows操作系统紧密结合的，而Google的搜索、Gmail和Google地图等都是独立产品。

还有一个更为特殊的例子。无线T恤公司是2000年创立于美国芝加哥的T恤衫设计公司。然而，不同于普通的服饰设计公司，它的商业模式极富创意——无线T恤公司将设计的源头外包给所有愿意尝试的人。

该企业建立起平台，以丰厚的奖金吸引设计师投稿，每周都能吸引上千件来自艺术家、学生、业余或职业设计师，以及任何有兴趣尝试的人的作品。这些作品被发布在网上，供人们投票，而高票当选的设计作品则会被印制成真正的T恤衫进行售卖。许多参与投票的人自然喜欢那些设计风格，因此愿意掏腰包。他们认为这些稀量售卖的T恤，才能够反映出真实的个性化宣言。

无论是设计师还是消费者，都在这个生态圈里找到了自己的归属感。因此，无线T恤公司每年才得以销售出上百万件高质量、印有个性化图样的T恤，甚至还衍生出实体零售商店，以及无线T恤公司专属的电视节目。

4.与消费者的无限连接。消费者是一个传统概念，产消合一者则是互联网语境下的概念。美国汽车工业时代，亨利·福特根据消费者的反馈，制造出了至今仍占据汽车销量排行榜首位的T型车。但很可惜，他的后人慢慢忘记了什么是消费者。一直到20世纪90年代中期丰田猛攻美国市场的时候，底特律还天真地以为买车的都是男人，他们更喜欢马达轰鸣的声音。而丰田早已根据消费者的实际需求，生产乘坐舒适度更高、噪音更小的家用轿车了。

随着互联网的运用，消费者在某些时候也充当了设计者和生产者的角色。Second Life是林登实验室开发的一款3D虚拟网络游戏。玩家可以在游戏里面选择一个虚拟形象，然后进行和现实场景一样的行为：交友、炒房产、开新闻发布会、买车，等等。用户可以在里面用虚拟货币进行交易。这些玩家并不仅仅是这个游戏内容的消费者，他们同时还是开发商、社区成员以及企业家。居民几乎自己创造了每一样东西，从虚拟店面、夜总会、服饰到交通工具以及游戏中的其他物件。事实上，林登实验室只生产了不到1%的游戏内容，而现在它从每天的使用者那里获得了23000小时“免费”开发的成果。林登实验室更像是创意平台，来此消费的用户在进行自我生产，反过来又刺激了这个产品的品牌度。

5.与市场的无限连接。创新经常让科技型企业陷入误区：独一无二的产品是他们至高无上的追求。但产品并非商品。通用汽车应该是世界上最早进行可替代能源汽车研发的公司，但却没有将产品成功地推向市场，导致了这项创新拖延了十几年才和市场见面。此时，丰田已经占领了制高点。同样，苹果早期失败的案例告诉我们，即使和市场建立了联系，但如果不能从消费者的角度考虑问题，同样会被遗弃。一台看似来自外太空的电脑产品，价格昂贵且操作性能差，恐怕只有博物馆愿意购买。

Housingmaps是美国一家提供房屋搜索的公司，创始人受到Google地图的启发，结合网络上的大量租赁房屋信息，开发了为租房者提供地图指引的搜索网站，结果大受欢迎。类似这样利用联合平台开发的创新产品很多，但如果不考虑消费需求，最多只是一个提供娱乐的平台而已。

如果将能够为企业带来丰厚回报的创新称为高效创新，与市场绝缘或者被市场遗弃的创新则是无效创新，这一点对于互联网时代的创新图景至关重要。